商務(wù)接待禮儀教材(ppt 50頁(yè))(文件)
【正文】 March 3, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 50 1用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝 完后再舉杯表示謝意。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 49 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤(pán)里。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ? 到目的地后，一手按 “ 開(kāi) ” ，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)： “ 到了，您先請(qǐng)！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向 30 電梯禮儀 ? 不要同時(shí)按上下行鍵。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” 29 ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 ★接待禮儀 名片禮儀 17 ★接待禮儀 握手禮儀 注意手位 18 握手必須用右手 握手要熱情。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ★接待禮儀 介紹禮儀 12 五、國(guó)際慣例 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? ? 贊美對(duì)方。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。1 2 現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “ 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 ” ? －－荀子 第二 提升個(gè)人素質(zhì) “ 為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng) ? “ 不學(xué)禮，無(wú)以立 ” －－ 孔子 ? 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) ? 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 3 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。 4 自 尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 11 五、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開(kāi)，指尖向上。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái) 稱(chēng)呼。 不要將名片放在褲袋里。 (3秒左右為 宜 ) 握手的順序 —— “ 三優(yōu)先 ” 原則 長(zhǎng)者優(yōu)先 女士?jī)?yōu)先 職位高者優(yōu)先 19 握手禮儀的禁忌 ? 握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里 ? 不按順序，爭(zhēng)先恐后 ? 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套 ? 男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停 ? 長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、
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