商務接待禮儀教材(ppt 50頁)(文件)
【正文】 March 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 50 1用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝 完后再舉杯表示謝意。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 49 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內側是愈尊貴的位置。 ? 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請出的動作，說： “ 到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向 30 電梯禮儀 ? 不要同時按上下行鍵。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進！” 29 ? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 ★接待禮儀 名片禮儀 17 ★接待禮儀 握手禮儀 注意手位 18 握手必須用右手 握手要熱情。如：陳總、吳局長、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ★接待禮儀 介紹禮儀 12 五、國際慣例 國際慣例敬語（姓名和職位）。 被介紹者應面向對方。 ? 贊美對方。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。1 2 現(xiàn)代人為什么學禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “ 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” ? －－荀子 第二 提升個人素質 “ 為人子方少時，親師友習禮儀 ” －－ 三字經(jīng) ? “ 不學禮，無以立 ” －－ 孔子 ? 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應 ? 個人道德水準和教養(yǎng)的尺度 3 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。 4 自 尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 ? 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。 11 五、介紹禮儀的注意事項 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。但在會議、宴會進行中不必起立，被介 紹人只要微笑點頭示意即可。 根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來 稱呼。 不要將名片放在褲袋里。 (3秒左右為 宜 ) 握手的順序 —— “ 三優(yōu)先 ” 原則 長者優(yōu)先 女士優(yōu)先 職位高者優(yōu)先 19 握手禮儀的禁忌 ? 握手時，左手拿著東西或插在兜里 ? 不按順序，爭先恐后 ? 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套 ? 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來、推去或上下左右抖個不停 ? 長篇大論、點頭哈腰、
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