消費者信息獲取和處理(文件)
【正文】 et, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時 33分 :33March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:33:5005:33:5005:33Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 33分 50秒 上午 5時 33分 05:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時 33分 50秒 05:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:33:5005:33:5005:333/3/2023 5:33:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時 33分 :33March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:33:5005:33:5005:33Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ２、你在購買一輛小汽車和選擇一所大學(xué)時，使用了什么策略來達(dá)到以下目的： （１）減少失敗風(fēng)險 （２）增加結(jié)果的確定性 ? 謝 謝 :33:5005:3305::33 05:3305:33::33:50 2023年 3月 3日星期五 5時 33分 50秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 作業(yè)： １、下列那種情況你會描述為：（１）持續(xù)不斷地搜尋；（２）在具體購買過程中搜尋；（３）消極地獲取。 ? 老年人評估中用的屬性較少，保留的品牌少，應(yīng)詳細(xì)說明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以便讓老年人選擇一種品牌。 ? 如果消費者基于具體 屬性 評估品牌，要求廣告以傳遞信息為主，描述消費者容易評估的特性。 如：麥當(dāng)勞的營銷運動中各種要素（羅納德、麥當(dāng)勞、游戲場、店內(nèi)裝飾）都增加了良好服務(wù)和家庭價值觀的形象。 風(fēng)險類型 ? 金錢風(fēng)險 ? 社會風(fēng)險（不符合重要參照群體的要求） ? 心理風(fēng)險（購買后發(fā)現(xiàn)降價，操作遇到困難等） ? 性能風(fēng)險（不象預(yù)期那樣工作，或壞了） ? 物理風(fēng)險（由于使用產(chǎn)品而造成身體傷害，如藥物的負(fù)作用） ? 消費者減少風(fēng)險的策略 增加購買結(jié)果的確定性 減少產(chǎn)品失敗的結(jié)果 ? 獲取額外信息 購買最低價產(chǎn)品 ? 進(jìn)行更廣泛的信息處理 購買最小的量 ? 保持品牌忠誠 獲取擔(dān)?；虮ＷC ? 購買最流行的品牌 降低預(yù)期水平 ? 三、處理信息的啟示 ?記憶過程 ? 廣告確保消費者在記憶中保留主旨。 ?評估品牌 評估功利性產(chǎn)品可能應(yīng)用基于具體屬性策略。 －－－排序信息處理 （ １）假定最重要屬性在表上部排出 （２）東芝和康柏在第一個屬性上持平，轉(zhuǎn)到下個屬性，選東芝。 ?基于屬性的，應(yīng)當(dāng)強調(diào)有關(guān)產(chǎn)品特性等 具體信息 。（如反對可口可樂改變原有口味的消費者，反對的并不是具體屬性而是對品牌的 整體感覺 。消費者用一系列決策規(guī)則來評估品牌，規(guī)則是消費者在評估品牌時所用的信息處理策略。任何一個節(jié)點（品牌）引發(fā)了一束其他節(jié)點時，就產(chǎn)生綱要（就是產(chǎn)品
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