消費者信息獲取和處理-文庫吧在線文庫
【正文】 :33:5005:33:5005:33Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:33:5005:33:5005:333/3/2023 5:33:50 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 33分 50秒 上午 5時 33分 05:33: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 33分 :33March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :33:5005:33:50March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 33分 :33March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 33分 50秒 上午 5時 33分 05:33: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:33:5005:33:5005:333/3/2023 5:33:50 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。優(yōu)良的認可印章促進處理能力。 ? 無評估的信息處理策略暗示低參與消費者。 ? ? 可預見風險 下列情況導致風險更大： ? 缺乏產品類別信息。 在一系列所考慮的品牌范圍內評估特定屬性。（傳達產品利益和屬性更有效） 參與 低時 ，不評估策略（避免評估）。 消費者將麥當勞（一個節(jié)點）與“快捷服務、良好食品、清潔環(huán)境、大漢堡等（其他節(jié)點）相聯(lián)系。 因為： ? 太多品牌信息造成正確分類和評估品牌的能力減弱 ? 太多可選品牌數(shù)量，使得消費者并不容易作出決策。消費者為獲取外部信息而使用三種不同的方法，他們都與消費者參與有關。 ? （一）搜尋信息的決定因素 ? 消費者參與程度高（如果消費者的自我形象接近產品或對產品有持續(xù)興趣時，） ? 可預見風險高（收集更多信息是為了減少風險） ? 缺乏產品知識和經驗（有經驗消費者學會了怎樣去更有效搜尋信息） ? 清楚目標（消費者清楚自己想要的產品特性時，搜尋信息 可能會更積極，目標引導消費者去獲取有關產品屬性的具體信息） ? 更小的時間壓力（時間緊迫將減少信息搜尋） ? 高價格 ? 更大產品差異 ? 搜尋信息的有效成本 （ 貨幣交通成本、時間成本和心理成本。消費者通過將信息與已存在記憶中的信息相聯(lián)系以確定是保留還是過濾。 ? ? 恢復 消費者通過短期記憶過濾了信息并將他存儲在長期記憶中，恢復就成為可能。 基于具體屬性的 —— 要求按照某屬性來評估品牌，當產品的新信息被提供時，或當一個信息產品推出時，消費者對其評價是 基于屬性 的。 ? ? 功利性和享樂性產品的信息處理 ? 恢復信息 功利性產品信息可能基于過去事件和經驗。增加保留程度的方法： —— 重復廣告（次數(shù)從１到６，廣告回想率增加兩倍）；通過推出新的、新鮮的立意傳遞產品利益的廣告才不至于使重復廣告的效果遞減。 ? 如果消費者基于 類別 評估，則應借助形象導向廣告，用符號描述產品的整體感覺。為什么？ －一位消費者聽到一則人壽保險的電臺廣告。 :33:5005:33:50March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生
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