金融服務(wù)營銷 第四章金融市場客戶行為分析(文件)
【正文】 二、金融企業(yè)客戶忠誠度的維護(hù) ? 忠誠客戶管理是顧客關(guān)系管理的核心和關(guān)鍵。現(xiàn)有業(yè)務(wù)。 ，培養(yǎng)忠誠的員工 ? 管理忠誠顧客不僅要掌握顧客心態(tài)與行為，更要注意建立長期、互信的顧客關(guān)系，這就需要制定明確的關(guān)系戰(zhàn)略。 08:30:1808:30:1808:303/3/2023 8:30:18 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 3日星期五 上午 8時 30分 18秒 08:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 30分 18秒 上午 8時 30分 08:30: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:30:1808:30:1808:30Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時 30分 :30March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:30:1808:30:1808:303/3/2023 8:30:18 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:1808:30:18March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 30分 18秒 上午 8時 30分 08:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時 30分 :30March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:30:1808:30:1808:30Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時 30分 18秒 上午 8時 30分 08:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 3日星期五 上午 8時 30分 18秒 08:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:30:1808:30:1808:303/3/2023 8:30:18 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時 30分 :30March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 08:30:1808:30:1808:30Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 （ 2）識別顧客需要及其忠誠傾向 （ 3）建立顧客忠誠的途徑 （ 4）確定資格標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)分市場 （ 5）保持關(guān)系營銷能力 （ 6）測試效果 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。特別要在創(chuàng)造、開發(fā)新顧客的早期就開始培養(yǎng)顧客的忠誠度。 管理忠誠顧客的注
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