nqc七大手法管理概論(文件)
【正文】 STACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 NQC７的其他六個(gè)手法都是整理語(yǔ)言資料的方法 ，只有矩陣數(shù)據(jù)解析法是利用數(shù)據(jù)資料的方法 。 。 ,並一一記錄下來(lái)。 。 二 、 P DPC 法的應(yīng)用范圍 。 一、 PDPC法的特征 ,即按時(shí)間順序排列的方法。壹、 NQC手法概述 (續(xù) ) 四、 NQC7手法的應(yīng)用： 1. 關(guān)聯(lián)圖法 TQM推行 , 方針管理 , 品質(zhì)管制改善 , 生產(chǎn)方式 , 生產(chǎn)管理改善 開(kāi)發(fā) , TQM推行 , QCC推行 , 品質(zhì)改善 3. 系統(tǒng)圖法 開(kāi)發(fā) , 品質(zhì)保證 , 品質(zhì)改善 開(kāi)發(fā) , 品質(zhì)改善 , 品質(zhì)保證 企劃 , 開(kāi)發(fā) , 工程解析 6. PDPC法 企劃 , 品質(zhì)保證 , 安全管理 , 試作評(píng)價(jià) , 生產(chǎn)量管理 改善 , 設(shè)備管理改善 7. 箭法圖解法 品質(zhì)設(shè)計(jì) , 開(kāi)發(fā) , 品質(zhì)改善 貳、 關(guān)聯(lián)圖 把原因 結(jié)果或目的 手段之關(guān)系分析其相互關(guān)係 , 以符合邏輯方法 , 找出其彼此間因果關(guān)系來(lái)闡明問(wèn)題所在的方法 讓參與人員在多次修改中 , 取得一致觀念 , 並轉(zhuǎn)化成一種新構(gòu)想 , 對(duì)解決問(wèn)題有無(wú)限助益。 一、基本概念 1. 是創(chuàng)新思考 獨(dú)特的靈感或創(chuàng)意造就想不到的效果 2. 群策群力，團(tuán)結(jié)致勝 腦力激盪術(shù)，眾智成城 3. 自由 捨棄自我約束，熱情奔放發(fā)言 平等 不論何人提何意見(jiàn)，均予接納、歸納 博愛(ài) 採(cǎi)用多數(shù)尊重少數(shù) 以工作現(xiàn)場(chǎng)、活生生體驗(yàn)事實(shí)為 研 究分析對(duì)象 參、親 和 圖 法 (續(xù) ) . 二 、 作業(yè)方法 1. 決定主題 2. 語(yǔ)言資料收集 3. 將語(yǔ)言資料寫(xiě)在卡片上 4. 仔細(xì)反覆閱讀卡片，依其親和性分組，寫(xiě)綜合意見(jiàn)卡 (小集合卡 ) 5. 依類似之「小集合卡」依其親和性寫(xiě)綜合意見(jiàn)卡 (中集合 ) (大集合 ) 6. 再把代表卡片重覆 4~5作業(yè) 7. 將整理好的卡片貼在大壁報(bào)紙上，用不同色筆把大、中、 小集合 圈起 來(lái)， 依其親和關(guān)系排到作成關(guān)和圖 8. 發(fā)表 參、親 和 圖 法 (續(xù) ) 三、資料卡片之親和 歸納“ A”“ B ”的含意 把 a、 b的含意 統(tǒng)合成“ A” 把 c、 d的含意 統(tǒng)合成“ B” 語(yǔ)言資料 a 語(yǔ)言資料 b 親和性 語(yǔ)言資料 c 語(yǔ)言資料 d 親和性 參、親 和 圖 法 (續(xù) ) 三、作業(yè)中注意事項(xiàng)： 1. 選擇主題應(yīng)是“不了解”“毫無(wú)頭緒” ,“如何才能了解”的問(wèn)題 2. 以看、感覺(jué)、 思考、 調(diào)查、 收集有關(guān)語(yǔ)言資料 3. 資料應(yīng)直指癥結(jié)所在，勿用“有關(guān)” 、 “關(guān)於”的名詞 ，讓人 在歸納時(shí)猜半天 4. 用詞造字，簡(jiǎn)潔易懂 5. 不要勉強(qiáng)歸納，要能自然歸類 6. 不可限制別人發(fā)表 7. 用文章作總結(jié)來(lái)表達(dá)作親和圖過(guò)程中所得到結(jié)論 8. 作一次無(wú)法獲得結(jié)論時(shí)，應(yīng)要再收集資料 ，重作 參、親 和 圖 法 (續(xù) ) 三、 優(yōu)點(diǎn) 1. 歸納各種想法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)一起面向問(wèn)題 2. 預(yù)測(cè)將來(lái)問(wèn)題或方向的趨勢(shì) 3. 適于認(rèn)清事實(shí)，構(gòu)思未知領(lǐng)域的應(yīng)對(duì) 4. 突破既有模式，脫胎換骨 四、 缺點(diǎn) 1. 昜受主導(dǎo)者僵硬思想影響，無(wú)法突破 2. 主題不合適，昜花了很多時(shí)間還導(dǎo)不出親和圖 ，常有“妄加附會(huì)” 參、親 和 圖 法 (續(xù) ) 六、範(fàn)例 主題 : 今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之導(dǎo)向 各國(guó)爭(zhēng)提獎(jiǎng)勵(lì) 投資方法 國(guó)際企業(yè)聯(lián)盟 機(jī)會(huì)大增 通訊技術(shù)與方 法大量夭折 國(guó)際間技術(shù)交 流更加緊密 邁向海外當(dāng) 地生產(chǎn)化 各公司庫(kù)存 率偏高 需要量急增 沒(méi)有希望 國(guó)內(nèi)失業(yè)人 口居高不下 國(guó)內(nèi)需求觀 望心態(tài)濃厚 國(guó)內(nèi)要求 無(wú)法大增 各公司庫(kù)存 率偏高 各公司庫(kù)存 率偏高 各公司庫(kù)存 率偏高 各公司庫(kù)存 率偏高 市場(chǎng)占有率 競(jìng)爭(zhēng)激 將來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 被少數(shù)廠商獨(dú)占 欠帳、三角 帳大量增加 經(jīng)營(yíng)成本增 加 20% 預(yù)期獲利 率降低 銀行很抽銀 根壓力大增 財(cái)務(wù)動(dòng)作 風(fēng)險(xiǎn)增大 員工敬業(yè) 精神降低 外國(guó)公司大 量進(jìn)入市場(chǎng) 人員跳槽 率大增 專業(yè)人才 供應(yīng)不足 人材招收 不易 企業(yè)之間生存競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 陸、過(guò)程決定計(jì)劃法 (PDPC) 定義 :Process Decision Program Chart 隨著情勢(shì)的發(fā)展 ,對(duì)問(wèn)題而言可設(shè)定出各種不同的結(jié)果 ,希望制定出能獲得結(jié)果的過(guò)程之方法。 2. P DP C 法兼有預(yù)見(jiàn)性和隨機(jī)應(yīng)變性 。 陸、過(guò)程決定計(jì)劃法 (PDPC) 陸、過(guò)程決定計(jì)劃法 (PDPC)(續(xù) ) 。 ,然后召集有關(guān)人員進(jìn)行討論問(wèn)題的所在。 ,根據(jù)情況研究修正路線。 陸、過(guò)程決定計(jì)劃法 (PDPC)(續(xù) ) 二、箭形圖法之作法 范
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