團體領導者的基本技巧講義(文件)
【正文】 和許多人一起消磨時光，而我一次只喜歡和一兩個人呆在一起。實際上，頻繁的自我流露會轉移成員們的注意力并使他們感到困惑。領導者可以在四個方面應用他的眼睛： （ 1）．掃描尋找非語言線索； （ 2）．引導成員們透露內心世界； （ 3）．打斷成員們的發(fā)言。 領導者并不了解大多數(shù)成員對于這位成員所說的話是怎樣反應的。然而，學會在其他人發(fā)言時掃描團體是一項需要練習的技巧。需要觀察的最重要的非語言線索包括點頭示意、面部表情、軀體移動和眼淚。 5 示例 方拉：我丈夫覺得我應當 5點鐘就下班回家，他的晚餐 6點鐘就應當擺在桌子上。你看，我完全糊涂了。 姚安玲：你也這么想 ?我還以為我是這里唯一一個傳統(tǒng)型的人。通過觀察這些反應，領導者可以意識到成員們的感受并可以設計一些策略來應付一位成員或一些成員。 5 眼淚 成員的眼淚或“淚盈于眶”是為領導者提供的重要線索。 那些掃視團體技巧嫻熟的領導者偶爾會觀察到那些通過眼淚而默默表達其痛苦的成員們。領導者的眼光其實可以鼓勵成員們加入談論和交流感受。 領導者應用他的眼睛來引導一個成員透露內心世界的另外一種方法是，當他對整個團體講話時，同時多次與某個特定成員進行目光接觸。 領導者：好，現(xiàn)在我們已經產生了一張不同價值觀的表，讓我們再談談我們自身以及我們自己的價值觀從何而來。對某些人來說，宗教可能是你的價值系統(tǒng)的主要來源。誰愿意和大家談談他的價值觀從何而來 ?讓我們先來談宗教的影響。當然，有些時候這一技巧并不奏效，而你也需要認識到應用這一技巧時應當同時包含有對你的成員的關懷和照顧。他可以在開始提問題時看著這個成員，然后緩慢地把目光移向其他成員，當他的話結束時，他可以讓這位愛說話的成員完全處于他的目光接觸范圍之外。 領導者：你們所有人可能都有一些與離開醫(yī)院有關的焦慮。通過結束他的問題時讓王娟完全處于他的視線范圍之外，這位領導者增加了除王娟以外的某位成員開始這場討論的機會。 通過移動目光，你可以與成員們保持聯(lián)系并更加了解團體的能量水平。 5 1聲音的應用 聲音的應用是另外一項許多領導者忽視了的技巧。一種不果斷的聲音可能導致成員們不尊敬或不信任這位領導者。抱怨他們的團體“死氣沉沉”的領導者通常就是那些沒有學會有效應用他們的聲音的人。 一個說話非常緩慢的領導者對團體成員的影響經常是使團體的步調慢下來。 領導者的聲音模式，包括音調、音高、音量和節(jié)律，在領導有效團體過程中會具有幫助作用。 5 1多文化理解 意識到多文化問題在團體中是非常重要的，因為大多數(shù)團體是由不同文化背景的成員構成的。忽視文化的團體咨詢者將不能提供最為有效的服務。 5 5 演講完畢，謝謝觀看！ 。一個好的領導者知道怎樣應用他的聲音影響團體的基調，成員們的能量以及會面的步調。領導者不僅需要理解團體成員的不同文化，而且需要理解每個成員的文化怎樣影響他在團體中的參與情況。領導者需要對領導團體工作有熱情，因為如果他們沒有熱情的話，團體成員們很可能也不會。練習這項技能，并在領導團體時評估你的效能。 經常發(fā)生的情況是，在一個新團體的開始階段 ——甚至任何一次會面的開始階段 ——領導者的聲音可以是產生興趣和能量的關鍵因素。 技巧嫻熟的領導者對她自己的聲音有很深的認識并且認識到不同類型的團體也許需要不同的聲音模式。 5 （ 1）、應用聲音來幫助設定基調 領導者既通過其言語的內容也通過其聲音的語調，向團體成員們傳達信息。 總之，掃視團體的領導者會比不掃視團體的領導者收集到更多的資料。如果一位成員已經講了一陣兒了，那么一種非常微妙但經常很有幫助的打斷技巧就是領導者避免和發(fā)言者做目光的接觸。 (現(xiàn)在掃視團體中部的成員 )誰愿意和大家談談這些焦慮 ?不論是嚴重的還是輕微的都可以。當然這種技巧并非總起作用，但它可以很有成效。有些時候領導者可能希望另外一個人來首先發(fā)言，可能僅僅是為了有所變化，也可能是因為這位愛說話的成員很消極或是說話冗長令人生厭。 陳天鍵：我的家庭是非常虔誠的。 (陳天鍵點頭，領導者也點頭回應 )。 )想想那些曾對你有所影響的不同的人或機構，比如廟宇或法庭。討論是關于人們不同的價值觀的。你溫和而鼓勵的目光接觸可能幫助他加入團體之中，從而引導出他的內心世界。 5 （ 2）、引導成員透露內心世界 領導者可以應用他的眼睛與特定成員進行目光接觸，可以做為一種發(fā)言的邀請。 領導者需要注意到成員們的眼淚因為它們常常指示強烈的情感。需要觀察的一個重要的身體移動是向前傾，它通常顯示“我有話要說。 5 身體移動 成員們經常通過他們坐和移動的方式來表達個人感受。同時，也有些事情是我作為妻子所愿意做的。 韓燕：那并不是妻子的責任 ! 領導者： (注意到姚安玲的表情 )姚安玲，依據(jù)你的表情我猜你對于方拉和其他人所說的話有些混雜的情感。領導者抓住點頭示意也有助于引導成員流露內心世界：“李靜倚，當楊樸蘭談到有了孩子后生活就變得混亂時，你在點頭，你是否有類似的想法呢 ?易小真，而你在搖頭，是否你與他們的觀點存在分歧？” 面部表情 點頭示意暗示的是對某一問題的某種程度的同意或不同意，而面部表情可能意味著這位成員有著類似的經歷或以某種方式與這個問題有積極或消
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