團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的基本技巧講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” 5 小結(jié)： 在這一部分，我們描述了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體所需的一些基本技巧，比如積極傾聽(tīng)、反射、澄清、總結(jié)、微型演講、鼓勵(lì)和塑造 … 一個(gè)技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)應(yīng)用她的眼睛來(lái)引導(dǎo)成員們透露內(nèi)心世界，并注意到重要的非語(yǔ)言姿態(tài)。 5 （ 4）、領(lǐng)導(dǎo)者能量的運(yùn)用 好的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們所做的工作充滿了熱情。 如果領(lǐng)導(dǎo)者不能通過(guò)他的行為和聲音來(lái)顯示他對(duì)于這個(gè)話題和這個(gè)團(tuán)體感興趣的話，討論、教育和任務(wù)團(tuán)體就會(huì)被毀掉了，只要領(lǐng)導(dǎo)者是真誠(chéng)的，那么一種熱情洋溢的聲音會(huì)對(duì)大多數(shù)成員施加一種積極的影響。在此我們的討論將包括怎樣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音來(lái)影響團(tuán)體的基調(diào)和氛圍以及它的步調(diào)和內(nèi)容。 5 領(lǐng)導(dǎo)者也可以應(yīng)用他們的目光來(lái)幫助他們切斷正在發(fā)言的成員的話。 這項(xiàng)技巧可以微妙地邀請(qǐng)其他成員做出反應(yīng)，而回避了這位愛(ài)說(shuō)話的成員發(fā)言的非語(yǔ)言的暗示。 (領(lǐng)導(dǎo)者看著陳天鍵的同時(shí)說(shuō)完了這段話 )。 (當(dāng)掃視團(tuán)體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者有意略微延長(zhǎng)了與陳天鍵的目光接觸時(shí)間。假定你有個(gè)成員很害羞。盡管有些成員可能放聲大哭，并且大聲啜泣，然而成員們經(jīng)常僅僅是在聽(tīng)他人發(fā)言時(shí)淚盈于眶。 如果這位領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有注意到姚安玲的反應(yīng)，那么姚安玲可能會(huì)由于害怕與眾不同而不主動(dòng)談出她的想法。我覺(jué)得我并沒(méi)有做飯的義務(wù)！ 成云芳：我同意。 當(dāng)然，在某些情況下，你需要幾乎專(zhuān)一地注意正在發(fā)言的人 ——這些情況是例外而非常規(guī)。 5 （ 1）、掃描尋找非語(yǔ)言線索 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)用他們的眼睛掃描團(tuán)體收集到有價(jià)值的信息。我認(rèn)為這是夫妻們需要處理的許多麻煩之一。你的自我流露也可以告訴大家你是一個(gè)普通人，在你的生活中，你也必須應(yīng)對(duì)許多和他們目前正在探索的問(wèn)題相同的情況。 5 在前面的例子中，我們列出了團(tuán)體可能的許多種基調(diào)。你們其他成員也會(huì)有相同的感受。 （ 2）、社交性的基調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者：讓我們開(kāi)始吧。如果領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)交流和關(guān)懷，就會(huì)建立起一種更為積極的氛圍。我想你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們將不帶批判性地傾聽(tīng)你的發(fā)言，我們到這里來(lái)并不是要批評(píng)你或者任何人 ——我們都在試著彼此支持和幫助。 5 除了你所說(shuō)的內(nèi)容外，用你溫暖的聲音、愉快的面部表情和“開(kāi)放”的姿態(tài)來(lái)傳達(dá)你的支持是相當(dāng)重要的。讓我告訴你們?nèi)姆N方法，這些方法中每一種應(yīng)用在你的婚姻上都可以使你受益匪淺 …… (領(lǐng)導(dǎo)者又談了幾分鐘 )。在幾乎所有的團(tuán)體中，會(huì)面過(guò)程中給出 2～ 3分鐘的關(guān)于某主題的微型演講，可以幫助團(tuán)體集中注意力，深入注意焦點(diǎn)，或幫助成員們理解一些他們感到困惑的內(nèi)容。一個(gè)好的總結(jié)可以將主要幾點(diǎn)集中在一起并可以深化主題或使之更加分明。因?yàn)槌蓡T們?cè)跁?huì)面過(guò)程中忙于傾聽(tīng)和談?wù)?，他們?jīng)常未能注意到或記住許多細(xì)節(jié)，因而精僻而簡(jiǎn)潔的總結(jié)對(duì)成員們是很有幫助的。她媽媽可能和我媽媽一樣覺(jué)得照顧孩子就夠她忙了。 5 例 2： 王丹：我想養(yǎng)條狗，但媽媽不允許。 領(lǐng)導(dǎo)者：馬芳，你已經(jīng)說(shuō)了許多內(nèi)容。 總而言之，針對(duì)個(gè)體成員或數(shù)個(gè)成員或整個(gè)團(tuán)體應(yīng)用反射可以澄清和加深成員們的理解并向成員們傳達(dá)出“領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體中所發(fā)生的一切步調(diào)一致”的信息。 5 例 2： （針對(duì)團(tuán)體成員） 馬民：找工作對(duì)我而言太痛苦了。技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是試圖同時(shí)傾聽(tīng)所有的成員而不僅僅是那個(gè)正在發(fā)言的人。 5 （ 2）、為做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用的主要技巧是掃視全體成員，觀察他們非語(yǔ)言的姿態(tài)，特別是面部表情和身體的移動(dòng)。我極厭惡到各種地方去，感到我是在祈求他們給我一些他們可能給予我的東西。 5 澄清和提問(wèn) 澄清與提問(wèn)作為必需的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)技能。我想試著澄清你現(xiàn)在的感受，如果我說(shuō)得不對(duì)請(qǐng)你告訴我。我知道養(yǎng)狗對(duì)我有好處，她說(shuō)我不會(huì)照料它，就像那只兔子，但那時(shí)我才8歲，現(xiàn)在我已經(jīng) 11歲了。 領(lǐng)導(dǎo)者：聽(tīng)上去很對(duì)。 5 有好幾種情況下可以運(yùn)用也應(yīng)當(dāng)運(yùn)用總結(jié)技巧。 5 示例： 領(lǐng)導(dǎo)者：到目前為止，我們已經(jīng)討論了我們希望在生活中做出的改變：劉絹和王濤都談到想要換工作；張牟，你說(shuō)你想以尋求一些方法改善你與你丈夫之間的關(guān)系；而程蓋談到想要回學(xué)校去念書(shū)；還有幾個(gè)人想要自己生活得更加快樂(lè)。 我們的觀點(diǎn)是提供信息在許多團(tuán)體中是有幫助的，技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者不僅有一些對(duì)成員們有益的內(nèi)容可以講，而且知道什么時(shí)候講和怎樣講。 5 鼓勵(lì)與支持 鼓勵(lì)與支持可以幫助成員們處理置身于一個(gè)新的環(huán)境所造成的焦慮感。你的鼓勵(lì)必須是真誠(chéng)的而且要與你的真實(shí)情感相一致。 在這個(gè)例子中，領(lǐng)導(dǎo)者是支持性的而且他給其他成員傳遞了一個(gè)信息，那就是批評(píng)具有對(duì)抗治療的性質(zhì)。 5 領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)定團(tuán)體基調(diào)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到以下問(wèn)題： ①這個(gè)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)肅的？輕松的？還是 …? ② 基調(diào)應(yīng)當(dāng)是支持性的還是對(duì)抗性的 ?(成癮者和某些類(lèi)型的罪犯組成的團(tuán)體用一種非常對(duì)抗的基調(diào)會(huì)很有效力。 (成員們依舊分散在各處并繼續(xù)吃東西 )開(kāi)始時(shí)我想請(qǐng)你們告訴大家你是誰(shuí)。而且，我相信你們中有些人也的確意識(shí)到了你有問(wèn)題。我們?cè)?qǐng)參加過(guò)團(tuán)體的成員描述他們?cè)I(lǐng)導(dǎo)過(guò)或參加過(guò)的團(tuán)體的基調(diào)并談?wù)勥@些團(tuán)體是否成功。 5 示例： 領(lǐng)導(dǎo)者：現(xiàn)在你們有機(jī)會(huì)考慮對(duì)你影響最大的三個(gè)人，讓我們一起談?wù)勥@個(gè)話題吧。是否有人在人際關(guān)系中有那種困擾或其他困擾呢 ? 領(lǐng)導(dǎo)者：我想和大家談?wù)劷裢砦覍?duì)這個(gè)團(tuán)體的感受。當(dāng)成員們發(fā)
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