【正文】 授權(quán)是一種在職訓(xùn)練。 ? 控制的全部過(guò)程包含三個(gè)步驟： ? （ 1） 確立標(biāo)準(zhǔn)； ? （ 2） 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績(jī)； ? （ 3） 糾正偏差 授 權(quán) 管理行為對(duì)授權(quán)的支持 ? 支持個(gè)人的支配經(jīng)歷 ? 模型 ? 提供支持 ? 提供信息 ? 提供資源 ? 創(chuàng)造情感喚醒 ? 組織團(tuán)隊(duì) ? 獲得信任 授權(quán)的心理?xiàng)l件 ? 自我效能（自信） ? 自我決定（選擇） ? 個(gè)人控制（影響） ? 有意義（價(jià)值） ? 信任（安全） 授權(quán)行為 授權(quán)的限制（抑制）因素 ? 對(duì)下屬的態(tài)度 ? 個(gè)人不安全感 ? 對(duì)控制的需求 授權(quán)的抑制因素 ? 對(duì)下屬的態(tài)度 ? 認(rèn)為下屬并不具有完成工作的能力 ? 對(duì)更大的責(zé)任并不感興趣 ? 需要花費(fèi)太多時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn) ? 認(rèn)為不授權(quán)的問(wèn)題在于他們的老板而不是他們自己 ? 他們的理念是“我愿意授權(quán)給員工，但是他們并不愿意承擔(dān)責(zé)任” 授權(quán)的抑制因素 ? 個(gè)人不安全感 ? 認(rèn)為授權(quán)給別人，當(dāng)任務(wù)成功地完成后，他們會(huì)失去相應(yīng)的認(rèn)可和報(bào)酬 ? 他們因?yàn)楹ε率?quán)利和職位而不愿意將他的專長(zhǎng)或“商業(yè)秘密”與下屬分享 ? 他們無(wú)法容忍不確定因素，這是他們感到對(duì)于分配給他們的項(xiàng)目，他們應(yīng)該知道所有細(xì)節(jié) ? 他們寧愿自己去工作而不愿授權(quán)給他人，或者他們不愿承擔(dān)由于員工錯(cuò)誤而造成的損失 ? 他們的理念為“我愿意授權(quán)給別人，但是若我這樣做了，他們會(huì)將事情弄得一團(tuán)糟” 授權(quán)的抑制因素 ? 對(duì)控制的需求 ? 不愿意授權(quán)的管理者對(duì)控制、指導(dǎo)和掌握發(fā)生的事情有很大的需求 ? 認(rèn)為若缺乏老板的明確的方向與目標(biāo)或者缺乏控制會(huì)使員工迷惑、受挫或失敗 ? 他們認(rèn)為上層的指導(dǎo)是必需的 ? 他們的理念是“我愿意授權(quán)給別人，但他們需要明確的方向和一系列清晰的指導(dǎo)，否則，缺乏指導(dǎo)會(huì)使他們產(chǎn)生困惑” 授權(quán)的五個(gè)維度（作用） ? 有技巧的授權(quán)意味著使別人產(chǎn)生一種 ? 自我效能感 ? 自我決定感 ? 自我控制感 ? 有意義的感覺(jué) ? 信任感 ? 當(dāng)管理者能使下屬產(chǎn)生這五種態(tài)度，則他們的授權(quán)就是成功的 自我效能 ? 當(dāng)員工被授權(quán)以后，他們有一種自我效能感，或者感覺(jué)到自己擁有成功完成任務(wù)所需的能力 ? 被授權(quán)的員工不僅能夠感到勝任感，他們也很自信，他們有一種個(gè)體的控制感，相信他們能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。 授 權(quán) ? 授權(quán)是一個(gè)過(guò)程。 第五個(gè)問(wèn)題 授 權(quán)藝 術(shù) 授 權(quán) 組織 === 法人代表（負(fù)責(zé)人） [一個(gè)人怎能做得過(guò)來(lái)？ ] 組織設(shè)計(jì) === 任務(wù)分解（權(quán)、責(zé)、利設(shè)計(jì)） [分解、指派人來(lái)代替去完成、幫助！ ] [分權(quán) ] [授權(quán) ] 一打垃圾（負(fù)性因素） 負(fù)性因素 解 釋 中心化 決策主要是由上層做出的，很少有權(quán)力被分享 威脅 固執(zhí)反應(yīng) 保守、自我保護(hù)行為占主導(dǎo)，堅(jiān)持舊的習(xí)慣，拒絕改變 缺乏創(chuàng)新 嘗試錯(cuò)誤學(xué)習(xí)減少，對(duì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新有很低的耐受性 士氣降低 組織中流行一種中庸的觀點(diǎn)，這并不好玩 政治化的環(huán)境 特殊利益的團(tuán)體建立起來(lái)，變得有發(fā)言權(quán)，什么事都要商量 信任的喪失 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬缺乏信任。 ? 解決潛在領(lǐng)導(dǎo)人的問(wèn)題也應(yīng)該作為工作重點(diǎn) 。 領(lǐng)導(dǎo)者通常運(yùn)用的是一種 非權(quán)力影響力 ? 這種影響力是自然性的 、 非強(qiáng)制性的； ? 它不是憑借單純的外力作用 ， 而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠(chéng)服的心理基礎(chǔ)上 ， 自覺(jué)自愿地接受影響的過(guò)程； ? 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧 、 心理相容 。” 影響策略的例子 理性（基于事實(shí)、需求，或個(gè)人價(jià)值觀的說(shuō)服） 一般形式： “我希望你做 X，因?yàn)樗桥c … 一致的 /隊(duì) … 有利 /必需?！? 覺(jué)察到喪失和時(shí)間壓力： “如果你不立刻行動(dòng)，你將失去這次機(jī)會(huì) / 給別人帶來(lái)麻煩。一個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)處不在于自己的心理打交道。無(wú)時(shí)無(wú)處不在同他人的心理打交道。” 避免引起他人的痛苦： “如果你不同意，將對(duì)他人有害 /不利” 影響策略的例子 互惠（交易和談判） 一般形式： “如果你做 X，你將得到 Y?！? 證據(jù)： “這些事實(shí) /專家的觀點(diǎn)表明我的立場(chǎng) /要求的優(yōu)勢(shì)。 非權(quán)力性影響力更能 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力 ? 人們追隨的不是某個(gè)計(jì)劃 ， 而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物 。 第三個(gè)問(wèn)題 如何建立 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成 ? 創(chuàng)造性、服從、認(rèn)同 ? 如何贏得服從 ? 把握服從的心理動(dòng)因、服從于要求獨(dú)立自主 ? 如何贏得認(rèn)同 ? 認(rèn)同的原則、認(rèn)同的三個(gè)基本類型 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中的創(chuàng)造性 ? 領(lǐng)導(dǎo)人格的創(chuàng)造性 ? 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性 ? 促進(jìn)干部群眾的創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成 ? 創(chuàng)造性、服從、認(rèn)同 ? 三位一體構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 ? 從領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看 ? 領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性 “因” ? 人格創(chuàng)造性 ? 活動(dòng)創(chuàng)造性 ? 引領(lǐng)群眾的創(chuàng)造性 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者 “果” ? 服從 ? 認(rèn)同 如何贏得服從 ? 把握服從的心理動(dòng)因 ? 服從有一種內(nèi)在的、強(qiáng)烈的對(duì)自身價(jià)值觀、對(duì)自身情感的尊重的要求 ? 之所以愿意服從：尊重情感、尊重價(jià)值觀 ? 服從與要求獨(dú)立自主（反抗） ? 服從心里有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程 ? 尊重他們、愛(ài)護(hù)他們 ? 一對(duì)矛盾的心理，是雙重的 ? 把服從內(nèi)化 對(duì)自身的服從 如何贏得認(rèn)同 ? 認(rèn)同的三個(gè)原則 ? 同質(zhì)同量原則 干群是一樣的 ? 優(yōu)質(zhì)優(yōu)量原則 干群是不一樣的 ? 認(rèn)同中的心理轉(zhuǎn)化 關(guān)節(jié)點(diǎn)是“認(rèn)” ? 認(rèn)同的三個(gè)基本類型（階段） ? 情感認(rèn)同 ? 理智認(rèn)同 ? 欣賞與審美的認(rèn)同 ? 認(rèn)同是周期的、不斷發(fā)展的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中的創(chuàng)造性 ? 領(lǐng)導(dǎo)人格的創(chuàng)造性 ? 知、情、意所構(gòu)成（人格魅力） ? 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性 ? 創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化矛盾 ? 切入的概念（如打保齡） ? 注意兩個(gè)借：借勢(shì) 外部（前提）；借力 內(nèi)部 ? 轉(zhuǎn)化矛盾而非轉(zhuǎn)嫁矛盾：轉(zhuǎn)、化 ? 促進(jìn)干部群眾的創(chuàng)造性 ? 被尊重、被認(rèn)同的需要 ? 自我實(shí)現(xiàn)的需要（五個(gè)層次的需要） 第四個(gè)問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)者 人格魅力的塑造 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的塑造 ? 魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)袖人物的超凡魅力 ? 魅力及其四個(gè)構(gòu)成要素 ? 領(lǐng)導(dǎo)魅力與一般魅力的差異 ? 領(lǐng)袖人物的超凡魅力 ? 塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力的結(jié)構(gòu) ? 知、情、意 ? 贏得領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù) 魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力 ? 魅力以成熟的、恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)方式，表達(dá)出豐富而深刻的內(nèi)容，因?yàn)檫@種表達(dá)正好與眾多人潛在的審美觀和價(jià)值取向相吻合，因此給人帶來(lái)了親和力、感染力，進(jìn)而形成的一種吸引力 ? 它給人以震撼力