企業(yè)管理咨詢教材(ppt 53頁)(文件)
【正文】 。 ? 1． 8成員必須鼓勵客戶對成員的工作成績提供反饋。 ?年度確認(rèn) ?職業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展 ?對其他人的職業(yè)責(zé)任義務(wù) ?咨詢費 ?宣傳 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 個人行為 ?3． 10 成員應(yīng)該是一個適合從事管理咨詢職業(yè)的人 ?3． 10． 1成員的聲譽(yù)和品質(zhì)應(yīng)該永遠(yuǎn)保持良好。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能 形成 /制定職能 ? 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 ? 過程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項目管理和過程規(guī)劃。 ? 人際技能：包括傾聽 、 語言溝通 、 視覺溝通 、 心領(lǐng)神會與影響力等 ? 個性特征：對情緒的控制能力 、 反應(yīng)能力 、 團(tuán)隊建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機(jī)結(jié)合起來 ， 使別人同自己一道完成目標(biāo)的藝術(shù) 。 ? 熟練掌握英語；懂別國語言將被優(yōu)先考慮。 ? 熟練掌握英語；懂別國語言將被優(yōu)先考慮。 ? 良好的溝通技巧，維持已有客戶及通過可靠的信息渠道建立新客戶聯(lián)系的能力，杰出的敬業(yè)精神，出色的分析問題的能力，樂于向管理者與咨詢顧問提供信息支持，有在國內(nèi)或國際的環(huán)境中工作的自信心，良好的人際協(xié)調(diào)技巧及團(tuán)隊合作精神。 特點是：中國式智慧型咨詢的創(chuàng)新和突破與模仿相結(jié)合 ? 龐大的潛在市場需求；咨詢的價值開始得到認(rèn)識 。 ? 咨詢與實踐脫節(jié)和咨詢過渡介入企業(yè)并存 ? 市場運作的非規(guī)范化 （ 專業(yè)咨詢資格 、 行業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則 ） 中國管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢（一） ? 與客戶同步成長的互動式管理咨詢模式 ? 深化關(guān)系 ? 培育市場 ? 共同成長 中國管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢（二） ? 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的漸進(jìn)式系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向 ? 面向管理的持續(xù)改善 ? 一攬子系統(tǒng)解決方案 中國管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢（三 ? 以 IT技術(shù)和金融運作為支撐的管理咨詢增值方式 ? 電子商務(wù) (iConsulting) ? 信息管理 ? 面向 ERP系統(tǒng)實施運用 ? 知識管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織 ? 企業(yè)金融運作 ? 并購重組 中國管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢 （ 四 ） ?基于客戶專業(yè)化 （ 行業(yè)專業(yè)化 ） 與產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)化的綜合咨詢服務(wù)平臺 —— 智力資本平臺 ? 大行業(yè) 、 大客戶的培育與關(guān)系深化 ? 咨詢產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新 （ 咨詢產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)的建立 ） ? 綜合專業(yè)服務(wù)協(xié)同 ? 人才與資源的系統(tǒng)整合 中國管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢 （ 五 ） ?大牌明星組合制向公司化、規(guī)?；?、職業(yè)化轉(zhuǎn)化 ? 大牌明星組合制：“精英”合伙制 ? 公司化：有限責(zé)任和上市運作 ? 規(guī)?；盒F(tuán)隊運作到整體協(xié)同與資源整合 ? 職業(yè)化：人才需求由以 MBA和管理經(jīng)驗型人才為主體轉(zhuǎn)向精通 IT技術(shù)與金融知識的跨學(xué)科、復(fù)合型人才 中國式咨詢和科學(xué)化咨詢的異同 ? 中國更多的把咨詢當(dāng)作一種藝術(shù)：當(dāng)成一種藝術(shù)更多強(qiáng)調(diào)，咨詢顧問與企業(yè)及企業(yè)家互動的過程，是一個駕馭各種矛盾關(guān)系
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