【正文】 /2023 105 ?3．內(nèi)部損失成本 ? 內(nèi)部損失成本是指半成品或產(chǎn)成品在未銷售之前，經(jīng)檢測(cè)未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平而發(fā)生的損失費(fèi)用。 2/28/2023 106 （三）質(zhì)量成本報(bào)告及分析 ?1．質(zhì)量成本報(bào)告 ?質(zhì)量成本報(bào)告，是衡量企業(yè)在某特定期間的質(zhì)量成本構(gòu)成情況的報(bào)表。該點(diǎn)為最佳質(zhì)量水平，其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本即為最佳質(zhì)量成本。其中銷售的 5000個(gè) A產(chǎn)品廢品率為 3%，返修率為 8%，退貨率 6%，索賠率 3%，保修服務(wù)率 10%，另外 A產(chǎn)品的質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)間為 100小時(shí)，質(zhì)量改進(jìn)時(shí)間為 125小時(shí)，檢測(cè)時(shí)間為 小時(shí) /個(gè)。 –②尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。 2/28/2023 117 （二）存貨成本主要內(nèi)容 ?進(jìn)貨成本 ?儲(chǔ)存成本 ?缺貨成本 2/28/2023 118 ?1．進(jìn)貨成本 ? 進(jìn)貨成本主要有進(jìn)價(jià)和進(jìn)貨費(fèi)用構(gòu)成。進(jìn)貨費(fèi)用有一部分與訂次數(shù)有關(guān)，這類變動(dòng)性進(jìn)貨費(fèi)用屬于決策的相關(guān)成本；另一部分與訂貨次數(shù)無關(guān)，這類固定性進(jìn)貨費(fèi)用則屬于決策無關(guān)成本。 2/28/2023 120 3．缺貨成本 ?缺貨成本是指因存貨不足而給企業(yè)造成的停產(chǎn)損失延誤發(fā)貨的信譽(yù)損失及喪失銷售機(jī)會(huì)的損失等。 2/28/2023 122 存貨 ABC分類的標(biāo)準(zhǔn) ?分類的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)：一是金額標(biāo)準(zhǔn)；二是品種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 2/28/2023 123 （二）經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量 ?經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量是指能夠使一定時(shí)期存貨的相關(guān)總成本達(dá)到最低點(diǎn)的的進(jìn)貨數(shù)量。則有： 單位存貨年儲(chǔ)存成本每次進(jìn)貨批量每次進(jìn)貨費(fèi)用每次進(jìn)貨批量存貨全年計(jì)劃進(jìn)貨總量相關(guān)儲(chǔ)存成本相關(guān)進(jìn)貨費(fèi)用存貨相關(guān)總成本??????22/28/2023 126 ? Q為經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量； A為某種存貨年度計(jì)劃進(jìn)貨總量； B為平均每次進(jìn)貨費(fèi)用； C為單位存貨年度單位儲(chǔ)存成本； P為進(jìn)貨單價(jià)。 原材料在途時(shí)間原材料使用率再訂貨點(diǎn) ??2/28/2023 131 例： 例 713 某企業(yè)生產(chǎn)周期為一年，甲種原材料年需要量 500000千克，則該企業(yè)的原材料使用率為 ? ?如上述企業(yè)訂購(gòu)原材料的在途時(shí)間為兩天，則該企業(yè)的再訂貨點(diǎn)為： ?也就是說，當(dāng)該企業(yè)的庫存原材料數(shù)量降低到2778千克時(shí)，就需要發(fā)出訂貨指令。 原材料使用率用量預(yù)計(jì)交貨期內(nèi)原材料使訂貨提前期 ?（天）1010100 ??T2/28/2023 133 （ 3）保險(xiǎn)儲(chǔ)備 ?保險(xiǎn)儲(chǔ)備是指為防止耗用量突然增加或交貨延期等意外情況而進(jìn)行的儲(chǔ)備。 2/28/2023 137 1．及時(shí)生產(chǎn)的存貨系統(tǒng)的基本原理 只有在使用之前才從供應(yīng)商處購(gòu)貨，從而將原材料或配件的庫存數(shù)量減少到最少；只有在出現(xiàn)需求或接到訂單時(shí)才開始生產(chǎn)，從而避免產(chǎn)成品的庫存。此外，為了保證能夠按合同頻繁小量配送，供應(yīng)商可能要求額外加價(jià)，企業(yè)因此喪失了從其他供應(yīng)商那里獲得更低價(jià)格的機(jī)會(huì)收益。 2/28/2023 138 ?2．及時(shí)生產(chǎn)的存貨系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn) ?及時(shí)生產(chǎn)的存貨系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是降低庫存成本；減少?gòu)挠嗀浀浇回浀募庸さ却龝r(shí)間，提高生產(chǎn)效率；降低廢品率、再加工和擔(dān)保成本。 ?考慮保險(xiǎn)儲(chǔ)備情況下的再訂貨點(diǎn)計(jì)算公式為： ?式中， SS代表保險(xiǎn)儲(chǔ)備； R代表原材料使用率； DT代表原材料的在途時(shí)間。訂貨提前期的計(jì)算公式為： 例 714 某企業(yè)預(yù)計(jì)交貨期內(nèi)原材料使用量為100千克，原材料使用率為 10千克 /天，無延期交貨情況。進(jìn)貨費(fèi)用與儲(chǔ)存成本總千克時(shí)，進(jìn)貨批量為上述計(jì)算結(jié)果表明，當(dāng)（次）（元）（元）（千克）600 060600 0360 000300 0002600 01002240 004202360 00022600 04202360 00022??????????????????QANPQWABCTCCABQ2/28/2023 130 2．再訂貨點(diǎn)、訂貨提前期和保險(xiǎn)儲(chǔ)備 ?（ 1）再訂貨點(diǎn) ?再訂貨點(diǎn)是指發(fā)出訂貨指令時(shí)尚存的原材料數(shù)量。 2/28/2023 124 1．經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量基本模型 ?經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量基本模型的前提： –①企業(yè)一定時(shí)期的進(jìn)貨總量可以較為準(zhǔn)確的予以預(yù)測(cè)； –②存貨的耗用或者銷售比較均衡； –③存貨的價(jià)格穩(wěn)定，且不存在數(shù)量折扣，進(jìn)貨日期完全由企業(yè)自行決定，并且每當(dāng)存貨量降為零時(shí)，下一批存貨均能馬上到位； –④倉(cāng)儲(chǔ)條件及所需現(xiàn)金不售限制； –⑤不允許出現(xiàn)缺貨情形； –⑥所需存貨市場(chǎng)供應(yīng)充足，不會(huì)因買不到所需存貨而影響其他方面。 ?A類存貨的特點(diǎn)是金額巨大，但品種數(shù)量較少；B類存貨的特點(diǎn)是金額一般，品種數(shù)量相對(duì)較多；C類存貨品種數(shù)量繁多，但價(jià)值金額卻很小。若允許缺貨，則缺貨成本便于存貨數(shù)量反向相關(guān)，即屬于決策相關(guān)成本；反之，若企業(yè)不允許發(fā)生缺貨情形，此時(shí)缺貨成本為零，也就無需加以考慮。 ? 儲(chǔ)存成本可以按照與儲(chǔ)存數(shù)額的關(guān)系分為變動(dòng)性儲(chǔ)存成本和固定性儲(chǔ)存成本兩類。在一定時(shí)期進(jìn)貨總量一定的情況下，無論企業(yè)采購(gòu)次數(shù)如何變動(dòng)，存貨的進(jìn)價(jià)通常是保持相對(duì)穩(wěn)定的（假設(shè)物價(jià)不變且無采購(gòu)數(shù)量折扣），因而屬于決策無關(guān)成本。 –④拓寬成本管理道路。 2/28/2023 111 質(zhì)量成本作業(yè)項(xiàng)目① 成本動(dòng)因② 單位分配率 ③ 總成本（元） ④ =② ③ 銷售百分比（ %） ⑤ =④ /5000000 預(yù)防成本 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 總預(yù)防成本 檢驗(yàn)成本 檢驗(yàn)測(cè)試費(fèi) 總檢驗(yàn)成本 內(nèi)部損失成本 廢品損失 返修損失 總內(nèi)部損失成本 外部損失成本 退貨費(fèi)用 索賠費(fèi)用 產(chǎn)品保修費(fèi)用 總外部損失成本 100小時(shí) 125小時(shí) 500小時(shí) 150個(gè) 400個(gè) 300個(gè) 150個(gè) 500個(gè) 400元 /小時(shí) 300元 /小時(shí) 400元 /小時(shí) 500元 /個(gè) 150元 /個(gè) 50元 /個(gè) 200元 /個(gè) 100元 /個(gè) 40000 37500 77500 20230 20230 75000 60000 135000 15000 30000 50000 95000 1 質(zhì)量成本合計(jì) 327500 ?表 718 質(zhì)量成本計(jì)算過程 2/28/2023 112 ?需要注意的是隱形質(zhì)量成本是由于質(zhì)量低劣所導(dǎo)致的機(jī)會(huì)成本，不能從會(huì)計(jì)記錄中獲取，當(dāng)這些隱形成本數(shù)額較大時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)合理的方法予以評(píng)估。又由于顯形質(zhì)量成本中的每一項(xiàng)目都是與某一類質(zhì)量相關(guān)的作業(yè)成本，故通常采用作業(yè)成本法來計(jì)算各種產(chǎn)品或勞務(wù)的顯形質(zhì)量成本。 ?內(nèi)容包括：①個(gè)質(zhì)量成本要素占總質(zhì)量成本的比重；②各質(zhì)量成本要素及總質(zhì)量成本金額占銷售成本或銷售收入的比重；③如果企業(yè)制定了質(zhì)量成本預(yù)算，則還需反映實(shí)際數(shù)與預(yù)算數(shù)的差額。 ? 4．外部損失成本 ? 外部損失成本是指產(chǎn)品發(fā)出銷售之后，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的損失費(fèi)用。 ? 2．鑒定成本 ? 鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的成本。 2/28/2023 103 ?一般認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)行中的質(zhì)量成本由兩部分組成，一部分是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，即預(yù)防成本和鑒定成本，有時(shí)統(tǒng)稱為管理成本或控制成本；另一部分是由于沒有達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部損失成本和外部損失成本，有時(shí)統(tǒng)稱為質(zhì)量損失成本。 2/28/2023 102 （二）質(zhì)量成本的構(gòu)成 ? 質(zhì)量成本根據(jù)其具體表現(xiàn)形式可分為顯形質(zhì)量成本和隱形質(zhì)量成本。 2/28/2023 97 2．全面質(zhì)量管理的基本思想 ?為顧客服務(wù)的思想 ?以預(yù)防為主的思想 ?用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的思想 ?系統(tǒng)管理的思想 2/28/2023 98 3．全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) ?全面質(zhì)量的管理 ?全過程的質(zhì)量管理 ?企業(yè)個(gè)部門和全員參加的質(zhì)量管理 ?廣泛采用各種科學(xué)管理方法 2/28/2023 99 4． PDCA循環(huán) ?PDCA循環(huán)的基本含義是；任何質(zhì)量管理活動(dòng)都要經(jīng)過四個(gè)階段 : –第一階段是計(jì)劃（ Plan） —制定方針、目標(biāo)； –第二階段是執(zhí)行（ Do） —實(shí)地去做； –第三階段是檢查（ Check） —把工作結(jié)果和原來的計(jì)劃比較； –第四階段是處理（ Action），把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，將遺留問題反映到下一個(gè)循環(huán) 2/28/2023 100 二、質(zhì)量成本管理 ?（一）質(zhì)量成本的概念及本質(zhì) ?1．質(zhì)量成本的概念 –質(zhì)量成本是為了使產(chǎn)品能滿足顧客的期望， 而必須付出的各項(xiàng)費(fèi)用。 計(jì)算過程如表 715所示： 4．維持作業(yè)層次 *：總維持成本 480000元 =工廠管理人員工資 160000元 +照明和熱動(dòng)力費(fèi)用 80000元 +房屋占用費(fèi) 190000元 +供應(yīng)商（全面管理） 50000元 2/28/2023 93 項(xiàng)目 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 單位成本 總成本 單位成本 總成本 單位成本 總成本 1．單位作業(yè)層次： 直接材料 直接人工 機(jī)器能量 小計(jì) 2．批次作業(yè)層次： 檢驗(yàn) 材料處理 整備 小計(jì) 3．產(chǎn)品作業(yè)層次： 購(gòu)買 產(chǎn)品分類 小計(jì) 4．維持作業(yè)層次： 600000 240000 66700 906700 27000 720 2120 29840 27000 21540 48540 277686 360000 120230 50000 530000 135000 71856 105960 312816 54000 32310 86310 158678 96000 36000 23300 155300 108000 287424 211920 607344 189000 86150 275150 43636 合計(jì) 1262766 1087804 1081430 表 716 某企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本表