【正文】 承擔(dān)自己的責(zé)任。 ? 真正有效的管理者，是用組織、制度或文化來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，通過(guò)一套組織程序來(lái)約束違規(guī)行為，或者用內(nèi)在文化改變行動(dòng)觀念。建立優(yōu)秀的企業(yè)與營(yíng)造溫馨的家庭相似，要嚴(yán)格關(guān)注行為與目標(biāo)忠誠(chéng)度的關(guān)系。 —愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念 ? 企業(yè)文化的核心價(jià)值觀一般都是令人奮進(jìn)、具有極強(qiáng)的感召力，能激發(fā)員工熱情，使之全力以赴走向成功。 ? OEC的目的 :“日事日畢，日清日高”以求把問(wèn)題控制在最短時(shí)間，把損失降低到最低程度，以保證在永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。只有這樣，整個(gè)企業(yè)傳遞信息的速度和推動(dòng)事業(yè)的力度才能加大。管理人員發(fā)現(xiàn)，中國(guó)工人非常聰明，他們并沒有照著“正旋三圈，反旋半圈”的工序進(jìn)行操作，而是將工序改成了“直接旋兩圈半”。 ：簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招 . ? 張瑞敏名言 : ? 什么是不簡(jiǎn)單 :能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì) ,就是不簡(jiǎn)單 。 、意愿很強(qiáng)的下屬 —要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán) ? 第二類員工沒有能力，但有很強(qiáng)的工作意愿和很強(qiáng)的自信心。管理者應(yīng)反復(fù)與他溝通，加強(qiáng)他的參與意識(shí)，刺激他的責(zé)任心，有效提升其效能。 案例： ? 著名企業(yè)麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)歷了非常艱難的階段。有一天他突然下令把所有中層以上的干部的椅背全部鋸掉。 ，重管理輕領(lǐng)導(dǎo)。因此，經(jīng)理人應(yīng)以人為本，并注意優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程，提高效率，力爭(zhēng)“三公”。 思想 ? 中國(guó)文化注重個(gè)人，中國(guó)的古典音樂(lè)基本上都以獨(dú)奏為主，真正優(yōu)秀的合唱團(tuán)一個(gè)也沒有。 ? 狼群中的協(xié)調(diào)互補(bǔ)是有一定原則的：不做事只吃肉的狼會(huì)被剔除出隊(duì)伍?！盎盍η€”不僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的劃分工具，其作用更體現(xiàn)在劃分之后的嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待：明星員工加薪加心加信；活力員工也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)他們“上進(jìn)、上進(jìn)、再上進(jìn)”；即將被淘汰的員工不會(huì)得到任何的獎(jiǎng)勵(lì)，遇到問(wèn)題首先裁員的對(duì)象就是他們。 三、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格 ? 馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，如圖 92所示。 ? 現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是：即使是同一個(gè)人，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不可能一成不變。在團(tuán)隊(duì)里面，一群人為了一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 15:26:4715:26:4715:26Tuesday, February 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 26分 47秒 15:26:4728 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :26:4715:26Feb2328Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:26:4715:26:4715:262/28/2023 3:26:47 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:4715:26:47February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 26分 47秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:26:4715:26:4715:26Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時(shí) 26分 47秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :26:4715:26:47February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 28日星期二 下午 3時(shí) 26分 47秒 15:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:26:4715:26:4715:262/28/2023 3:26:47 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法能決定一個(gè)團(tuán)體的行為和效率，積極推行這些做法能保證團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)不同人時(shí)，首先應(yīng)反省自己是側(cè)重集權(quán)還是側(cè)重民主，對(duì)某一個(gè)屬下，應(yīng)該民主多，還是集權(quán)多，不能讓慣性控制自己的行為 。這些需要自下而上分別是： ? ?生理需要（食物、水和住所） ? ?安全的需要（保護(hù)自己不受威脅和侵害的需要） ? ?社交的需要（友誼、影響力、歸屬感及愛的需要） ? ?尊重的需要（自立權(quán)、成就感、自由、 ? 社會(huì)地位、認(rèn)可和自尊的需要） ? ?自我實(shí)現(xiàn)的需要（發(fā)揮自身 ? 潛力和最大限度實(shí)現(xiàn)理想） 動(dòng)態(tài)模型 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)處理好民主和集權(quán)的平衡關(guān)系?！敖?jīng)理們?nèi)绻荒軐?duì)員工進(jìn)行區(qū)分，那么很快他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被劃分進(jìn)了 C類” —韋爾奇就是這樣在自傳里表達(dá)他要把“活力曲線”進(jìn)行到底的堅(jiān)定決心。無(wú)論是中層管理人員還是總經(jīng)理，都要學(xué)習(xí)狼的精神，保障團(tuán)隊(duì)成員共同發(fā)展，讓企業(yè)充滿活力。 ? 中國(guó)傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)很多方面是先天不足的，中國(guó)的團(tuán)隊(duì)觀念比較淡漠，因此 ,企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該更多地吸收國(guó)外的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)思想，提升自身的管理觀念，避免“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的尷尬局面，做到真正的團(tuán)隊(duì)致勝。通過(guò)這些措施，有助于改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系，減少由于團(tuán)隊(duì)關(guān)系不和而造成的內(nèi)耗。 d. 某些畸形的觀念嚴(yán)重地影響團(tuán)隊(duì)的和諧。 第五講：團(tuán)隊(duì)篇 一、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 二、打造高效團(tuán)隊(duì) 三、員工活力曲線 四、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格 一、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ? ? ? ? 人際關(guān)系的緊密程度是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素。他總是走到各個(gè)部門、各個(gè)車間、各個(gè)分店去調(diào)查工作進(jìn)展如何，哪些環(huán)節(jié)需要改善。真正的授權(quán)如同放風(fēng)箏，要把風(fēng)箏線一直牢牢牽在管理者手里，風(fēng)箏的快慢、高低都是由管理者控制的。不要把熱情等同于能力，應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行能力的培訓(xùn)，合格以后才能授權(quán)。 ? 重要的道理反復(fù)講 . 力的疊加 . ? 工作效能方程式 工作效能 =意愿 (態(tài)度 )能力 ? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效方程式 ? 績(jī)效 =F（知，愿，能，行） ? 知： 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員是否擁有足夠的專業(yè) 知識(shí)有關(guān)； ? 愿：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人良好的愿望或工 作士氣有關(guān)； 能 ：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力有關(guān)，除 了知識(shí)之外，還包含技能、經(jīng)驗(yàn)； ? 行：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效最終需要通過(guò)行動(dòng)得到實(shí)現(xiàn)。管理人員應(yīng)該告訴工人這兩種方式之間的差別 :直接旋兩圈半的螺絲耐磨力會(huì)降低很多，這樣，工人們才能理解、認(rèn)同這道工序，才能夠執(zhí)行到位。 ，有原則不亂 . . ，把問(wèn)題分清層次，核心是短板管理 . . “猴子”跳回背上 . . ，分配與跟蹤合理的任務(wù) . . . ，而是壓力的熔爐 的成本 B.“學(xué)習(xí)力”決定企業(yè)未來(lái)生死 . ：簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招 ? ` B.“學(xué)習(xí)力”決定企業(yè)未來(lái)生死 ? 學(xué)習(xí)的重要性 :菱形法則 ? 學(xué) ? 多 少 ? ? 錯(cuò) ? . 案例： ? 日本某著名企業(yè)的螺絲制造過(guò)程有一套獨(dú)特的工序：“正旋三圈，反旋半圈”。具體地說(shuō)就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)按預(yù)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾編，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程的時(shí)事控制，確保事物的發(fā)展向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。 OEC運(yùn)動(dòng) ? OEC的定義： 英文“ Overall everyone everyday everything control and clear”的縮寫。執(zhí)行力缺失的根本就在于要做的事情與目標(biāo)不一致。因此，企業(yè)在管理進(jìn)入到新階段時(shí)，就必須改變自身的文化取向，以求得可持續(xù)發(fā)展。 ? 總經(jīng)理的執(zhí)行能力是“人治”， “人治”是利用“能人” ，蘊(yùn)含的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”。 ? 同樣，正面的反饋也很重要，員工喜歡聽到上司對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，經(jīng)理人將員工的成績(jī)告訴員工能激勵(lì)員工的進(jìn)取心，鼓舞員工士氣，創(chuàng)造愉快的工作氛圍。 ，推過(guò)攬功 管理 ? A. 對(duì)異性管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū) ? 四、績(jī)效黑洞：?jiǎn)T工消極行為 ? ? ? 消除績(jī)效黑洞就要建立完善的績(jī)