中層經(jīng)理領(lǐng)導力提升(文件)
【正文】 點 ? 暢開式交流 ? 相互支持 ? 相互信任 /相互尊敬 ? 所有的成員都出一份力 ? 能解決沖突 ? 以成果為導向 ? 成員間相互關(guān)心 ? 負有責任的 ? 愉快 ? 對工作有激情 ? 積極的 、 勤奮的態(tài)度 ? 協(xié)同作用 ? 健康的競爭 ? 靈活 /合作 ? 都是成功者 ? 目標一致 團隊管理 閱讀 資料 38 有問題團隊的特點 ? 不確定的 、 有沖突的目標 ? 混亂 ? 人際間的不和 ? 不公開的議事日程 ? 不敢發(fā)表主張 、 觀點 ? 利己主義 /嫉妒 ? 推銷區(qū)域內(nèi)的暗斗 ? 玩弄權(quán)術(shù) ? 集體思想 ? 沒有反饋 閱讀 資料 團隊管理 39 建立卓越團隊的領(lǐng)導表現(xiàn) ? 確實了解自己的角色與責任 ? 能根據(jù)事實做客觀判斷 ? 與其他團員充分合作 ? 將團隊目標放在個人目標之上 ? 表現(xiàn)盡全力以達成團隊成功的意愿 ? 開誠布公的分享資訊 、 觀點與回饋 ? 愿意全力提供其他成員協(xié)助 ? 展現(xiàn)高度的表現(xiàn)標準 ? 支持團隊的決議 ? 展現(xiàn)面對問題的勇氣 ? 1 展現(xiàn)有助于團隊成功的領(lǐng)導力 ? 1 建設(shè)性的回應(yīng)其他成員 閱讀 資料 40 團隊游戲： 建 跨海大橋 形式： 910人一組 時間： 30分鐘 材料： 每組 A4紙 50張，膠帶一卷， 剪刀一把，彩色筆 10支。 1. 每組派一位代表來解說該組的建橋過程。 （別去做了） 重 要 緊 迫 D ! 授權(quán)別人去做 時間管理的基本原則 now latter elegate 50 因持續(xù)干擾中斷工作引起能力的降低 因為 —越來越長的助跑時間 —越來越弱的注意力 100% 時間 干擾 能力 鋸齒效應(yīng) : 能力損失 28% 的時間 51 工作規(guī)劃 ? 確定工作的優(yōu)先順序 ? 分析你工作任務(wù) ? A型：重要并且緊急的任務(wù)； ? B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)； ? C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù) ? 優(yōu)先順序與工作委派 重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個獨立 的表 —— A型、 B型和 C型任務(wù)表各一個?？吹揭环萘斜碜兌蹋呛苡谐删透械?。看看是否有任務(wù)重疊，需要重新計劃 工 作規(guī)劃 53 ABC－分析 事情的價值 65% 20% 15% ABC－分析 任務(wù) A 任務(wù) B 任務(wù) C 非常重要 重要 雜務(wù) 例行公事 －－任務(wù) A專心處理 －－任務(wù) B授權(quán) －－任務(wù) C清理 15% 20% 65% 實際消耗的時間 54 時間 規(guī)劃原則 （ 1）時間計劃的基本原則： 40%會出岔 （ 2）時間分配三部曲 60%給預(yù)定計劃（日計劃表） 20%給預(yù)料之外的事務(wù)（干擾，時間 竊賊） 20%給突發(fā)事件與社交活動（創(chuàng)造性時間） （ 3）謹慎原則 保留彈性 55 小 結(jié) 如何管理時間？ ▲ 建立目標 ▲ 每天做時間計劃 ▲ 編排優(yōu)先次序，定下期限 ▲ 運用時間管理原則（先完成最重要之事） ▲ 改善技巧，排除打擾 ▲ 利用 “ Quiet An Hour” (清靜一小時） ▲ 學習說“不” ▲ 一次性時間處理文件 ▲ 跟隨會議議程，控制會議時間 ▲ 請別人幫忙 ▲ 克服人性弱點，走出時間陷阱！ 56 第五單元： 認識 EQ與 溝通 57 因 為我們情 商不好 ….. 有人會罵部屬：你是豬??！ 我們會怪同事：是你們不願配合！ 我們的影響力正在引導他人朝壞情緒發(fā)展！ 永遠先自省問三個問題！ 58 什 么 是情商 ? ? 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) ? 情緒管理是指一個人在情緒方面的管理能力 , 相對的也對人的一生造成深遠的影響 . 情緒管理有兩個層次 : 1. 管理 自己情緒的能力 2. 影響 他人情緒的能力 59 IQ EQ 知識 情緒 接受教育 換位思考 邏輯推理 人際關(guān)系 科技 影響力 60 EQ 高手的技能 ? EQ管理技能 解壓力 ? 溝 通技能 美 61 EQ的三個等級 , 自我覺醒 , 管理情緒 , 自我激勵 , 了解他人情緒 , 換位思考 .處理關(guān)系 .人際效率 .受歡迎 .領(lǐng)袖氣質(zhì) EQ = 人際關(guān)系 = = ！ 影響力 成功 有效的溝通技巧 62 有關(guān)情緒管理 ? ? 能力好不一定會成功 ! ? 能力不好也不一定不會成功 ! ? 但是情緒管理不好一定不會成功 ! 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒 ! 63 為了設(shè)定的 目標 ，把 信息 . 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。 發(fā)問 身體語言 適時回饋 開放心 互補性 主動熱忱 Gerr
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