【正文】 2 監(jiān)控軟件報(bào)錯(cuò)處理 返回 錯(cuò)誤 號(hào) 故障原因 / 故障 現(xiàn) 象 處 理方法分 發(fā) 注冊(cè) 時(shí) 從 J2EE 返回 錯(cuò)誤 可能是分 發(fā) 注冊(cè)配置信息不和 電 信客 戶 端一致視頻 開始 /停止指令格式 錯(cuò)誤 視頻 服 務(wù) 器 發(fā)過 來的相 應(yīng) 指令不符合 協(xié)議規(guī) 范請(qǐng) 求 實(shí)時(shí)視頻時(shí)視頻 信息內(nèi)存池不 夠 所分配的內(nèi)存不足存 儲(chǔ) 注冊(cè)失 敗 可能是存 儲(chǔ) 服 務(wù) 注冊(cè)配置信息不和 電 信客 戶 端一致獲 取 ftp信息出 錯(cuò) 原因可能是存 儲(chǔ) 服 務(wù) 不工作正常， ftp服 務(wù) 不工作正?；蛘咔岸?設(shè)備 工作不正常發(fā) 送的用 戶 id已被清除 檢查 客 戶 端網(wǎng) 絡(luò) 狀 態(tài)沒有 權(quán) 限操作 顯 示 墻 原因是操作用 戶 被 賦 予的 權(quán) 限沒有操作 顯 示 墻的 權(quán) 限沒有 權(quán) 限操作 實(shí)時(shí)視頻 原因是操作用 戶 被 賦 予的 權(quán) 限沒有操作 實(shí)時(shí)視頻 的 權(quán) 限沒有 權(quán) 限操作 歷 史 視頻 原因是操作用 戶 被 賦 予的 權(quán) 限沒有操作 歷 史 視頻 的 權(quán) 限59中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心59 2 監(jiān)控軟件報(bào)錯(cuò)處理 返回 錯(cuò)誤號(hào) 故障原因 / 故障 現(xiàn) 象 處 理方法未知 錯(cuò)誤 中心無法捕 獲 的異常提示信息格式 錯(cuò)誤 設(shè)備發(fā) 送 給 中心的信息格式不正確實(shí) 體已存在 錯(cuò)誤 原因可能是不有同 id設(shè)備設(shè)備 參數(shù) 設(shè) 置 錯(cuò)誤 原因是前端 設(shè)備 返回的 設(shè) 置信息不符合 協(xié)議規(guī)范設(shè)備 參數(shù) 查詢錯(cuò)誤 前端返回的 查詢 信息不符合 協(xié)議規(guī) 范中心與接入服 務(wù) 器版本不一致 認(rèn)證 無 權(quán) 限 原因是所做的操作沒有相 應(yīng) 的 權(quán) 限實(shí) 體未找到 原因可能是前端 設(shè)備 沒有正確注冊(cè)，中心無法找到前端 設(shè)備設(shè)備類 型未知 原因是 設(shè)備 返回相 應(yīng) 指令不符合 協(xié)議規(guī) 范，無法 識(shí)別該類設(shè)備操作 類 型未知 原因是 發(fā) 送的操作指令不符合 協(xié)議規(guī) 范，無法識(shí)別該類 操作60中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心60 平臺(tái)故障 VTDU故障介紹 VTDU服務(wù)器故障 VTDU為科達(dá)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)碼流轉(zhuǎn)法單元，若故障將導(dǎo)致該單元所負(fù)責(zé)的碼流轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)生故障，影像視頻圖像的顯示和存儲(chǔ)。 VTDU已被停用，請(qǐng)重新對(duì)相應(yīng)的 VTDU進(jìn)行啟用的操作 。61中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心61 平臺(tái)故障 隨著全球眼業(yè)務(wù)在各本地網(wǎng)的迅速發(fā)展，不少本地網(wǎng)用戶端障礙處理已經(jīng)外包，因此機(jī)房端分平臺(tái) VTDU的維護(hù)就顯得尤為重要。 視頻服務(wù)器 IP地址配置67中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心671 增加用戶登錄科達(dá) 3AC軟件 2 科達(dá)平臺(tái)開通68中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心68 在圖 “客戶管理 ”界面上，點(diǎn)擊〖開戶〗，彈出如圖所示界面。 [用戶上限 ]：填寫該客戶所能連接的用戶的最大上限值。 [最大瀏覽路數(shù) ]：設(shè)置該客戶可以瀏覽圖像的最大通道數(shù)。也可以 tel到該視頻服務(wù)器，通過命令來配置 IP，或者配置 ADSL用戶名與密碼。 [監(jiān)控點(diǎn)數(shù) ]： 就是該視頻服務(wù)器能夠接入攝像頭的數(shù)量，必須和視頻服務(wù)器實(shí)際通道數(shù)一致，如果不一致，則該設(shè)備無法在 CU中使用。如果當(dāng)前登錄用戶沒有跨域權(quán)限，那么在該選擇欄中不會(huì)出現(xiàn)下級(jí)域。 攝像頭作為設(shè)備，不需要在 3AC軟件中增加。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2122:33:0522:33:05January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/1/25 22:33:0522:33:0525 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2122:33:0522:33Jan2125Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/25 22:33:0522:33:0525 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 25 一月 202310:33:05 下午 22:33:05一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2122:33:0522:33Jan2125Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/25 22:33:0522:33:0525 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2122:33:0522:33:05January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2122:33:0522:33Jan2125Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 選中 “ 設(shè)備管理 ” 列表中的設(shè)備，點(diǎn)擊該界面下的〖劃歸設(shè)備〗，可以查看該設(shè)備 被分配的情況，如圖所示。 [監(jiān)控點(diǎn)數(shù) ]： 填入該設(shè)備將使用的編碼模式所具有的通道數(shù) [接入方式 ]： 選擇設(shè)備的接入方式，包括 ADSL、 NAT 方式及局域網(wǎng) 方式。 [設(shè)備類型 ]： 選擇入網(wǎng)設(shè)備的類型，設(shè)備類型包括多種，主要 PU,PUS。 [映射編號(hào) ]： 當(dāng)本域設(shè)備要與另外一個(gè)域的設(shè)備交互通信時(shí)，將該設(shè) 備在另一個(gè)域的設(shè)備編號(hào)填入映射編號(hào)欄。 各個(gè)信息參數(shù)設(shè)置完成后，點(diǎn)擊〖開戶〗，完成新客戶的添加系統(tǒng)可以對(duì)停用客戶進(jìn)行 “ 啟用 ” 的操作，客戶啟用后，才能進(jìn)行相 關(guān)權(quán)限的操作。 客戶詳細(xì)信息 [計(jì)費(fèi)策略 ]：選擇客戶的計(jì)費(fèi)策略。 增加用戶69中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心69 客戶基本信息 [客戶編號(hào) ]：客戶添加成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)分配一個(gè) 32位編號(hào)給該客戶。 附注：全球眼分平臺(tái)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 62中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心62一、一、 安徽省安徽省 全球眼業(yè)務(wù)概述全球眼業(yè)務(wù)概述二、二、 客戶全球眼接入客戶全球眼接入三、三、 全球眼常見故障處理全球眼常見故障處理 四、四、 業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通目錄63中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心63四、四、 業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通 ? 1 視頻服務(wù)器 IP地址配置? 2 科達(dá)平臺(tái)開通64中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心64 1 視頻服務(wù)器 IP地址配置 大華視頻服務(wù)器出廠 IP是： 大華視頻服務(wù)器配置是用 WBE進(jìn)入的 (配置電腦要與視頻服務(wù)器在同一個(gè)網(wǎng)段里 ) 一般配置電腦 IP地址 :4 業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通65中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心65 進(jìn)入配置界面 ， 點(diǎn)登錄 輸入帳號(hào)和密碼 (默認(rèn)的帳號(hào) admin密碼 :admin) 視頻界面 可以看見圖象的情況等 查詢 調(diào)取存儲(chǔ)等 配置 更改 IP和運(yùn)行操作的配置界面 輔助設(shè)置 輔助功能和接人平臺(tái)功能 接入科達(dá)平臺(tái)如下操作： 輔助設(shè)置里點(diǎn)升級(jí)程序 打開文件，在自己電腦找到接人平臺(tái)的升級(jí)程序（注意：升級(jí)程序?qū)?yīng)產(chǎn)品型號(hào)，升級(jí)錯(cuò)誤導(dǎo)致產(chǎn)品死機(jī)）例：產(chǎn)品型號(hào)為 DHNVS0404E（ Y）就要升級(jí) E系列的程序 大華 NVS目前有四個(gè)系列 S系列： DHNVSXX04E（ S）、 DHNVSXX04E（ SY）； E系列： DHNVSXX04E、 DHNVSXX04E（ Y）、 DHNVSXX04EY B系列： DHNVSXX03EB、 DHNVSXX04EBS C系列： DHNVSXX04ECY、 DHNVSXX04ECS 視頻服務(wù)器 IP地址配置66中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心66 在大華視頻服務(wù)器升級(jí)到科達(dá)平臺(tái)后，在我們的視頻服務(wù)器中就出現(xiàn)接入的平臺(tái)廠家。 確認(rèn) VTDU服務(wù)是否正常運(yùn)行，手動(dòng)啟動(dòng)查看打印信息。 檢查配置文件，設(shè)備編號(hào)，注冊(cè)地址是否有錯(cuò)誤。54中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心54 全球眼客戶端故障2 監(jiān)控軟件報(bào)錯(cuò)處理 監(jiān)控軟件錯(cuò)誤編碼說明參考： 返回 錯(cuò)誤 號(hào) 故障原因 / 故障 現(xiàn) 象 處 理方法24 打開的網(wǎng) 絡(luò)連 接達(dá)到了系 統(tǒng) 的限制 需要修改系 統(tǒng) 的參數(shù)62 網(wǎng) 絡(luò)連 接超 時(shí) 。 原因分析： 可能是白平衡開關(guān)（ AWB）設(shè)置不當(dāng)，也可能是環(huán)境光照條件變化太大，此時(shí)應(yīng)檢查開關(guān)設(shè)置是否在 OFF位置，應(yīng)想辦法改善環(huán)境的光照條件。其次檢查機(jī)器的有效紅外距離與實(shí)際使用距離是否相適應(yīng)；若一臺(tái)長(zhǎng)距離紅外機(jī)器在很小的空間使用會(huì)因紅外光過強(qiáng)導(dǎo)致機(jī)器圖像發(fā)白。51中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心51 攝像機(jī)常見故障及解決辦法 4 紅外半球故障。電壓是否正常。光圈有否調(diào)好?！　?BNC接頭或視頻電纜是否接觸不良。） ： 有壞硬盤時(shí)表現(xiàn)的現(xiàn)象可能會(huì)有自動(dòng)重啟、 錄像回放時(shí)死機(jī)、某一段錄像不能回放，回放馬賽克等，這時(shí)，我們應(yīng)想辦法找出壞硬盤，或清除硬盤數(shù)據(jù)，或格式化硬盤。排除法一般遵循由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由設(shè)置到軟件再到硬件的原則 、日志信息判斷法：借助啟動(dòng)時(shí)或出現(xiàn)故障時(shí)的串口信息或系統(tǒng)日志信息 ,判斷機(jī)器故障的方法 .不同型號(hào)機(jī)器串口信息及串口指令，日志信息都有區(qū)別 . 、示波器等測(cè)量電壓、電阻、電流等判斷 ，歸結(jié)為測(cè)量法。針對(duì)這些型號(hào)的視頻服務(wù)器，故障處理如下表：故障 現(xiàn) 象 故障分析 處 理方法打開客 戶 端 軟 件看不到圖 像添加 設(shè)備 ，然后點(diǎn) 擊預(yù)覽 雙 擊 通道點(diǎn) 擊 配置 〉 遠(yuǎn) 程配置，配置參數(shù) 為 灰 顏 色，無法修改參數(shù)是否添加了 視頻 服 務(wù) 器，是否雙 擊遠(yuǎn) 程配置 頁(yè)面中的 視頻 服 務(wù) 器雙 擊 通道后提示 “DVR 忙或注冊(cè)失 敗 ”添加硬 盤錄 像機(jī) 時(shí) 用 戶名和密 碼 有沒有 問題使用硬 盤錄 像機(jī)的用 戶名 admin密 碼 12345（默認(rèn) ）操作云臺(tái)不能旋 轉(zhuǎn) 請(qǐng)檢查 RS485連線 是否正確，然后 檢查 解 碼 器參數(shù)是否 設(shè) 置與云臺(tái)解碼 器參數(shù)一致確 認(rèn) 參數(shù)與 連線 都 設(shè) 置的沒有 問題 ， 還 不能控制球機(jī)旋 轉(zhuǎn) ， 請(qǐng) 用萬用表 測(cè)試 RS485口 T+與 T的 電壓 是否再 15V之 間，低于 1V或者高于 5V都屬于不正常情況45中國(guó)電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心45 杭州海康視頻服務(wù)器常見故障處理故障 現(xiàn) 象 故障分析 處 理方法云臺(tái)不