ccmt企業(yè)教練管理課件(文件)
【正文】 請(qǐng)閣下說明以上管理習(xí)慣的原因： 8分鐘 討論 15分鐘 分享 10分鐘 管理顧問 ? “提供獨(dú)立的建議及支持客戶進(jìn)行管理的工作” ? 摘自國(guó)際管理顧問會(huì)， 1999 ? “顧問是能夠提供一些專業(yè)知識(shí)、技巧或其他資源去協(xié)助客戶改善他們現(xiàn)況。顧問參與的焦點(diǎn)是在客戶明確的需要和特定的問題上。 ? 小提示： ? 選一首趙傳的歌“我是一只小小鳥”，在聆這一段課程講完后，放這首歌給學(xué)員聽。如二句“想要飛也怎么樣也飛不高”同樣能聽到“不自信”“光想不做”“擔(dān)心”等。 ? 如果這一環(huán)節(jié)做得好，很多學(xué)員會(huì)在這首歌過后，覺得自己耳朵浪費(fèi)了好多，呵呵， 糾正不良的聆聽習(xí)慣 ? 注意力不集中 ? 假裝聽 ? 愛聽中聽的話 ? 心存戒備 ? 反應(yīng)激動(dòng) ? 光是聽 教練能力二：發(fā)問 ?發(fā)問的目的 ? 讓對(duì)方厘清 教練發(fā)問的方向 ? 資料 ? 心態(tài) ? 可能性 ? 挑戰(zhàn) /激勵(lì) ? 宣言 發(fā)問的出發(fā)點(diǎn) 批判性 VS 啟發(fā)性 ? 情緒容易被影響 ? “我已經(jīng)知道了” ? 只是我的觀點(diǎn)是對(duì)的 ? 無可能性的 ? 存在贏輸?shù)年P(guān)系 ? 引發(fā)對(duì)抗 ? 保持中立的態(tài)度 ? 愿意探索新事物 ? 更多不同的觀點(diǎn) ? 有可能性的 ? 存在共贏的關(guān)系 ? 引發(fā)創(chuàng)造 教練第三大能力：區(qū)分 ?區(qū)分的目的 ? 讓對(duì)方清晰自己的信念 人的力量在于有能力去區(qū)分 ?下雪 ? 在什么地方下？ ? 有多少種？ ?犯了一個(gè)失誤 ? 什么時(shí)候犯的？因?yàn)槭裁丛?？誰的責(zé)任？應(yīng)該怎樣補(bǔ)救等等。進(jìn)行總結(jié)。讓一個(gè)人把聽到的寫在板紙上。 ? 聽“情緒”：很多時(shí)候朋友或夫妻間吵架，一方在發(fā)火時(shí)就愛說：“我們斷交”或“我們離婚”，好多人沒注意到這話其實(shí)是帶著“情緒”說的，不能當(dāng)真。CCMT企業(yè)教練管理工作坊第一講 心 CCMT內(nèi)容 ? 區(qū)分管理、顧問、教練、輔導(dǎo)之間的關(guān)系； ? 教練的四大能力：聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)； ? 教練的四大技巧：厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、行動(dòng)計(jì)劃； ? 領(lǐng)導(dǎo)者及教練形象
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