物流的行銷整合和實(shí)務(wù)運(yùn)作(文件)
【正文】 + 外部整合 (顧客 +供應(yīng)商 ) Logistics mag. +Supply chain mag. 企業(yè)物流作業(yè)的目標(biāo) 快速回應(yīng) (rapid response) 最小誤差 (minimum variance) 最小存貨 (minimum inventory) 運(yùn)送併合 (Movement consolidation) 物流品質(zhì) (quality) 全生命週期之支援 (lifecycle support) 物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略 降低成本策略 強(qiáng)化服務(wù)策略 降低成本及提升服務(wù)策略 形轉(zhuǎn)為有形產(chǎn)品 迎合顧客需要 ,提高附加價(jià)值 業(yè)之標(biāo)準(zhǔn)化 個(gè)人判斷的現(xiàn)象 需求 適當(dāng)搭配設(shè)備及人力資源 實(shí)體分配 行銷通路 顧客服務(wù) 物流業(yè)者發(fā)展的三大重點(diǎn)方向 服務(wù)顧客 物流業(yè)者的顧客服務(wù)能力 供應(yīng)力 (Availability) 作業(yè)績(jī)效 (Operational performance) 可靠度 (Reliability) 附加價(jià)值服務(wù) (Valueadded Service) 供應(yīng)力 (Availability) 指顧客需要時(shí) ,即可提供產(chǎn)品 (或服務(wù) )的能力 供應(yīng)力策略乃在對(duì)關(guān)鍵顧客維持高存貨供應(yīng)能力 ,同時(shí)維持最低的存貨及設(shè)施投資 衡量供應(yīng)力的績(jī)效尺度 缺貨頻率、完品率、完整出貨訂單數(shù) 作業(yè)績(jī)效 (operational performance) 速度 穩(wěn)定性 彈性 功能失常 /復(fù)原 可靠度 (Reliability) 可靠度即為物流品質(zhì) 即完成預(yù)定的存貨供應(yīng)及作業(yè)績(jī)效水準(zhǔn)的能力 重點(diǎn)之一在於持續(xù)改善物流品質(zhì) 附加價(jià)值服務(wù) (Valuedadded service) 注重顧客的附加價(jià)值服務(wù) 例如 :配送服務(wù)、處理訂單 注重促銷附加價(jià)值服務(wù) 例如 :促銷點(diǎn)陳列架的運(yùn)送 注重製造的價(jià)值服務(wù) 例如 :支援製造而進(jìn)行的產(chǎn)品
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1