生產(chǎn)運(yùn)作管理培訓(xùn)課件(ppt 79頁)(文件)
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)的“指示”中通過對比甄選出“更高領(lǐng)導(dǎo)”的意見作為工作方針（說是甄選，其實(shí)就是“向上看齊”或者叫“就高不就低”）。 ? 消極的結(jié)果 缺少指導(dǎo)、目標(biāo)含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標(biāo)沖突、少反饋評估、不公平 企業(yè)員工不僅要成功，而且要在遵守游戲規(guī)則的情況下獲得成功，還要全力以赴，以負(fù)責(zé)任的方式去獲取成功。 73 新任生產(chǎn)主管必備的三大能力 ?概括分析技能； ?人際交往能力； ?業(yè)務(wù)技術(shù)能力 。 討論：在實(shí)際工作中還有怎樣的“侵權(quán)”行為存在？ 69 激勵員工的技巧 ? 讓員工了解自己的工作目標(biāo)和重要性，定期與他們討論工作實(shí)際表現(xiàn)； ? 結(jié)合工作實(shí)績，及時給予獎勵； ? 讓員工參與同他們有關(guān)的計(jì)劃研究； ? 信任員工，贏得他們的忠誠和依賴； ? 與員工充分接觸，了解員工的興趣、習(xí)慣和敏感事物； ? 認(rèn)真傾聽； ? 盡可能讓大家知道你的想法； ? 萬一自己犯錯了，立刻認(rèn)錯，并表示歉意； ? 告知員工他們所擔(dān)負(fù)工作的重要性，讓他們有責(zé)任感； ? 提出建議性的批評時，要有理由，并幫助員工找出改進(jìn)的方法； ? 責(zé)人先責(zé)己，在責(zé)備員工時先承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任，先肯定其優(yōu)點(diǎn)，并表示你只是希望能夠幫助他； ? 以身作則，率先垂范、言行一致； ? 抓住每個機(jī)會，表明你以自己的部屬為榮； ? 一旦有人發(fā)牢騷，要趕緊找出不滿的原因，盡最大可能安撫不滿情緒； ? 制定長、短結(jié)合的目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的穩(wěn)定性； ? 維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任； 70 糾正問題員工錯誤的步驟 以善意的態(tài)度指出問題所在 提出具體、客觀的事實(shí)根據(jù) 討論產(chǎn)生問題的原因 讓 下屬 提出解決問題的方法 雙方同意解決方法 表示你對他的支持和信任 71 員工消極情緒分析 消極情緒的表現(xiàn)： ? 出現(xiàn)大量違法與不滿情緒 ? 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 ? 缺勤率增長、懶散 ? 員工對工作缺乏興趣、效率低 ? 請病假人數(shù)增多 ? 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 ? 人員流動增多，常發(fā)生爭吵 72 主管對業(yè)績影響的結(jié)果 ? 積極的結(jié)果 贊揚(yáng)、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競爭、給予責(zé)任、以身作則、承諾、晉升、認(rèn)可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵 63 領(lǐng)導(dǎo)者行為 ? 關(guān)系行為： ? 關(guān)心、支持 ? 贊美、鼓勵 ? 傾聽、接觸 ? 指令行為： ? 告知、命令 ? 明確的指示 ? 著重 5W2H 64 授權(quán)的意義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產(chǎn)力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機(jī)會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責(zé)任心 ?可達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ) ?可使氣氛和諧 65 如何正確授權(quán) ? 我應(yīng)該授權(quán)什么 ? 哪些任務(wù)你不可以授權(quán) ? 哪些任務(wù)你可以授權(quán) ? ? 選擇適當(dāng)?shù)娜诉x 誰有興趣及能力 ? 誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性 ? 有誰過去被忽略了 ? 誰有時間 ? 66 如何正確授權(quán) ? 準(zhǔn)備培訓(xùn) 做這個工作 ,該同事需要知道什么 ? 他們需要多少信息和培訓(xùn) ? 我如何提供培訓(xùn) ? ? 溝通 留意語言和非語言的反應(yīng) 你期望什么樣的結(jié)果 ? 開始和完成的時間 有什么資源可利用 ? 67 如何正確授權(quán) ? 提供支持 鼓勵主動性和創(chuàng)造性 鼓勵獨(dú)立 允許不同的做事方法 允許出錯 不要把工作拿回來 ,除非非常有必要 ? 跟進(jìn) 你何時跟進(jìn) ? 你如何跟進(jìn) ? 你尋求什么結(jié)果? 68 案例：授權(quán)的誤區(qū) ? 在明達(dá)公司里，陳先生在很多人的眼里是一個出色的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橐坏┧念I(lǐng)導(dǎo)安排了什么工作給他，他敢于在將這些任務(wù)分解給自己的下屬，從而使下屬也能夠得到鍛煉和成長。 60 保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才干。同時， A認(rèn)為 B應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，哪怕 B從來就沒有參與實(shí)施，只是將計(jì)劃分給各個下屬。 問題：在這家公司里，每個人的角色是什么呢？ 54 案例：部門主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù) ?事無巨細(xì)，不善于授權(quán) ?雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 ?不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì) ?認(rèn)為對人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 55 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 —— 通才 2. 依靠努力 —— 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 B是技術(shù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)他部門的工作以及和銷售部門的計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 48 產(chǎn)品的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化與減少企業(yè)復(fù)雜度、提高企業(yè)反應(yīng)能力和競爭能力的關(guān)系 49 部門主管的管理職能概況 管理好自己 角色認(rèn)知 時 間 管 理 專業(yè)精進(jìn) 組織好部屬 目標(biāo)管理 績效 管理 人員 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 計(jì)劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 員工績效評估 激勵 溝通 50 案例一：什么是管理？ ? A是某家公司銷售組長，當(dāng)他在制定下月的采購計(jì)劃時，一批新貨到達(dá)了。 46 47 精益生產(chǎn)的戰(zhàn)略 ? 拓寬解決問題的能力 ? 解決問題的能力包括對問題的認(rèn)識和分析能力，以及解決問題方法的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力。 ? 改善的工具： 39 看板 在制品看板 領(lǐng)取看板 臨時看板 工序內(nèi)看板 信號看板 工序間看板 訂貨看板 看板的種類 40 獲取利潤 降低成本－排除浪費(fèi) 適時適量 彈性作業(yè) 質(zhì)量保證 JIT 生產(chǎn)批量極小化 生產(chǎn)同步化 后工序領(lǐng)取 縮短作業(yè)交換時間 生產(chǎn)均衡化 看板管理 少人化 自動化 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 設(shè)備 布置 多面 手 41 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)排程 工序 A 工序 B 工序 C 完成 看板 看板 實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)指令 JIT生產(chǎn)指令 物流與信息流的方向 計(jì)劃數(shù)量與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量 42 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)排程
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1