生產(chǎn)與運(yùn)作管理課件(ppt 73頁)(文件)
【正文】 條路徑的持續(xù)時間恰好就是完成這個項目所有活動的理論上的 最短 時間。 45答案461. 關(guān)鍵路徑法 cpm( Critical path method )： 充分利用科學(xué)的管理手段和技術(shù)手段壓縮關(guān)鍵路徑的時間。3. 調(diào)整各工序之間的邏輯關(guān)系： 快速跟進(jìn)法往往造成大量返工。 ◆ 墨菲定律： 如果某事件可能出錯，它就會出錯。 ? a 最樂觀 ? b 最可能 ? c 最悲觀 公式： (a ＋ 4b ＋ c) / 6標(biāo)準(zhǔn)差 ： (c a ) / 6備注： 1δ ： %； 2δ ： %； 3δ ： %?！? 對良好的工作表現(xiàn)進(jìn)行獎勵?！? 令之以文，齊之以武： 明確團(tuán)隊行事 規(guī)則（班級公約）。6． 一位 魅力式領(lǐng)導(dǎo) 。 ◆ 精神激勵： 通過給予項目團(tuán)隊成員各種精神獎勵和榮譽(yù)，理解與支持他們的工作，給予應(yīng)有的信任和寬容，關(guān)心和體貼其日常生活，并充分承認(rèn)其工作價值和鼓勵創(chuàng)新，以達(dá)到激勵的目的。 故事：63第 13章 項目溝通管理◆ 溝通規(guī)劃◆ 常用的 信息溝通方式◆ 信息溝通的 藝術(shù)◆ 對有效溝通的 幾點(diǎn)忠告◆ 解決沖突的 二維模型圖64 溝通規(guī)劃 溝通規(guī)劃： 確定 項目 利害關(guān)系者 對 信息和溝通的需求。■ 內(nèi)部平臺： 內(nèi)部 刊物、快報、簡訊、黑板報等。如果問題比較重要，口頭溝通之后再進(jìn)行 書面確認(rèn)（請專家講座 )。 信息溝通的 藝術(shù)67 對有效溝通的 幾點(diǎn)忠告1．充分認(rèn)識并理解項目關(guān)系人之間的差異，設(shè)法以他們能夠接受的方式、方法進(jìn)行溝通。5．善于傾聽。2．某房地產(chǎn)公司與拆遷戶因搬遷位置偏遠(yuǎn)而發(fā)生爭執(zhí)，雙方積極溝通，迅速達(dá)成了每戶補(bǔ)貼一輛小轎車的協(xié)議。探討：70第 14章 項目收尾 項目收尾 項目后評價 慶功會71 項目收尾 ? 凡事都要 善始善終 ，不能虎頭蛇尾，項目管理也應(yīng)如此?！? 項目后評價的目的 : 對項目的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)與分析，從中獲取寶貴的 經(jīng)驗教訓(xùn) ，為后續(xù)的項目提供參考和借鑒。 ? 擁有清晰的收尾階段 是項目區(qū)別于其他工作的一個重要特征。3．老張和小李就一個問題產(chǎn)生異議，小李說： “ 好，就照你的意見辦”4．為了解決一個問題，小周和大趙各執(zhí)已見， 最后雙方?jīng)Q定二周后再作決定。7．我們＋你們 = 咱們（人與人的許多沖突實(shí)質(zhì)上是系統(tǒng)之爭）8．如果你實(shí)在找不出一點(diǎn)對實(shí)施者的好處，就不要派他去做。3．項目工作的參與者應(yīng)該受過一定的項目管理教育。 提醒： 人們進(jìn)行口頭溝通時 , 最重要的信息傳遞方式并不是語言 , 而是通過非語言的其他形式 , 如 身 體語言 （肢體語言 、服飾語言、距離語言）、 副語言 （語 音、語氣、語調(diào)、 語速、語質(zhì)）、 物體操縱等。■ 酒會、晚會、工作餐、拓展訓(xùn)練、游戲等方式?！?口頭溝通： 會議、電話、面談、匯報、陳述、演講等。除了靜態(tài)工資、動態(tài)工資、各種福利、股份期權(quán)之外，還有良好的企業(yè)形象、人性化的企業(yè)文化、舒適的工作環(huán)境、光明的發(fā)展機(jī)會等等。8． 賞罰分明的 行事規(guī)則61 項目團(tuán)隊的激勵◆ 目標(biāo)激勵： 項目是為了完成一項獨(dú)特業(yè)務(wù)而進(jìn)行的一次性工作，所以，項目團(tuán)隊成員往往具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就動機(jī)。 （承諾是個內(nèi)心深處的品質(zhì)）3． 項目團(tuán)隊必須具有完成這個項目所需的所有 才能 、知識、技術(shù)、經(jīng)驗（納入團(tuán)隊、借用資源、外包）4． 一個 支持 的系統(tǒng)。◆ “ 培訓(xùn) ” 是上級發(fā)給下級最好的 “ 福利 ” 。? 大概能賣多少價格呢？ 54 風(fēng)險應(yīng)對 風(fēng)險的嚴(yán)重程度是否能承受 (主客觀 )風(fēng)險 轉(zhuǎn)移 風(fēng)險分散 風(fēng)險控制 風(fēng)險回避 風(fēng)險準(zhǔn)備金 不理睬 否 是 55 12. 項目團(tuán)隊管理■ 項目團(tuán)隊的生命軌跡■ 項目團(tuán)隊的角色認(rèn)知 ■ 項目團(tuán)隊的建設(shè)■ 項目團(tuán)隊的激勵■ 項目團(tuán)隊的解散56高低形成 震蕩 融合 協(xié)作士氣工作效率解體 項目團(tuán)隊通常經(jīng)歷的 五個階段57 項目團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知 層次型組織結(jié)構(gòu)圖表格 人 員活動 甲 乙 丙 丁定義 A R I C設(shè)計 I A R C開發(fā) I R A C測試 A I R CR： 參與； A： 負(fù)責(zé)；C： 征詢意見； I： 通報 RACI 形式的職責(zé)分配矩陣角色職責(zé)授權(quán)內(nèi)容為主的模板58 項目團(tuán)隊的建設(shè)◆ 創(chuàng)造歸屬感： 召開會議 、 創(chuàng)造隊伍空間、創(chuàng)建隊伍標(biāo)志。但是，經(jīng)驗豐富的風(fēng)險經(jīng)理有時在風(fēng)險識別過程之后徑直進(jìn)行定量分析。5. 外包
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