聯(lián)想銷售培訓-降龍十八掌(文件)
【正文】 有效地向顧客介紹產(chǎn)品有效地向顧客介紹產(chǎn)品54“”：：一個產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的一個產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的 “”將培訓師手里的筆推銷給以下不同的顧客：將培訓師手里的筆推銷給以下不同的顧客：252。孩子的媽媽孩子的媽媽賣點的概念55銷售員的作用銷售員的作用 這使該產(chǎn)品很吸引人這使該產(chǎn)品很吸引人 該產(chǎn)品用的是優(yōu)質(zhì)材料該產(chǎn)品用的是優(yōu)質(zhì)材料 您可以省下您可以省下 …… 元錢買到同樣質(zhì)量元錢買到同樣質(zhì)量的東西的東西 產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能Advantage客：我今天不打算買。再見。你同意以下看法嗎？你同意以下看法嗎？當你向顧客介紹產(chǎn)品后，而且顧客也沒有什么不同意見時，他自當你向顧客介紹產(chǎn)品后，而且顧客也沒有什么不同意見時，他自252。購買會被顧客拒絕。顧客在做購買決定的時候常常希望得到他人的支持和推動，以使自己更加放顧客在做購買決定的時候常常希望得到他人的支持和推動，以使自己更加放心地做出決定。主動建議購買會幫助自己爭取更多銷售成功的機會。語言表達的信號語言表達的信號?在這里簽個字就可以了。單單 我們可以安排今天送貨上門。設設 問問 法法 您要今天不買，我不能保證下周會進貨。也沒有這些禮品贈送。其實要買個這么您說您喜歡這個款型，價錢也能接受，而且您說您先生也會喜歡。幫助顧客決策幫助顧客決策 個心理安慰。您穿這個上裝，配這個款型的裙子，看上去非常有品味，很與眾不同呢。可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不您要的功能都有，只是包裝上您不太喜歡。兩者選一法兩者選一法 直接成交法直接成交法 v不要再向顧客介紹其他型號產(chǎn)品。v鼓勵顧客進行嘗試，消除心理顧慮。適當?shù)刈尣?。購后服務的原則購后服務的原則專業(yè)專業(yè) ———— 介紹顧客需要的信息，提供顧問式服務介紹顧客需要的信息，提供顧問式服務行動遲緩，操作不夠熟練，致使顧客等候行動遲緩，操作不夠熟練，致使顧客等候252。你從以上步驟的培訓中得到的收獲是什么？你從以上步驟的培訓中得到的收獲是什么？ 建議購買 推薦產(chǎn)品 鑒別需求 迎接顧客 72謝謝各位！謝謝各位！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 2107:38:1007:38Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 24 。24,January上午 07:38:10一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2107:38:1007:38Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 24 。24,January上午 07:38:10一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2107:38:1007:38Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 07:38:10一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。24,January上午 07:38:10一月 21MOMODAsitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專家告訴。utNullanullaidconsecteturipsum 7:38:10 2023/1/24217:38一月 一月 21一月 2107:38:1007:38:10JanuaryJanuary7:38:10January 7:38:10 2023/1/24217:3820237:38:1024,January7:38:10January 7:38:10 2023/1/24217:3820237:38:1024,January7:38:10January67【 第十七掌：趁熱要打鐵，落單要及時】 掌法要訣及時、努力方案一：您今天是交全款還是交訂金？方案二：您看今天給您送貨成嗎？方案三：我給您開票好嗎？收銀臺在那邊，您只要付訂金就可以了！ 落單的標準話術落單的標準話術68【 第十八掌：感謝加贊揚，送客出店堂】 掌法要訣讓顧客覺得爽方案一：您很有眼光，目前這款電腦剛上市就賣的特別火！ 方案二：非常感謝您的惠顧，走好！ 落單的標準話術落單的標準話術69回顧與總結(jié)回顧與總結(jié) 事不關己，一副事不關己，一副 “此事已經(jīng)與我無關此事已經(jīng)與我無關 ”的面孔的面孔252。周到周到 ———— 細節(jié)處理上處處為顧客著想（裝機，開包裝等等）細節(jié)處理上處處為顧客著想（裝機，開包裝等等）252。66購后服務見真心購后服務見真心 且重復產(chǎn)品利益。提供其他成功案例幫助顧客進行比較，并提供其他成功案例幫助顧客進行比較，并v幫助顧客縮小選擇范圍。v促進成交的技巧促進成交的技巧 請到款臺付款。重利輕弊權衡法重利輕弊權衡法 激勵顧客想象力激勵顧客想象力 利用惜時心理利用惜時心理 多看也是浪費您的時間，只是一其實這種產(chǎn)品只要是一個檔次的，功能都差不多。符合心愿的東西還真不容易呢。利益誘惑法利益誘惑法 告知緊缺法告知緊缺法 您要今天不買，我不能保證下周會進貨。題題 法法 假假 法法 簽簽 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………64促成購買的技巧促成購買的技巧 ??63什么時候是建議購買的最佳時機什么時候是建議購買的最佳時機 ———— 時間時間 心動時刻心動時刻心地做出決定。出購買決定。銷售員的責任就是向顧客推薦適合他的產(chǎn)品，而不是幫助顧客做銷售員的責任就是向顧客推薦適合他的產(chǎn)品，而不是幫助顧客做然會購買。再見。麻煩您了。再看看別的地方。61以下對話是否妥當：以下對話是否妥當：57向顧客推薦產(chǎn)品的步驟向顧客推薦產(chǎn)品的步驟第一步 陳述顧客需求，并用關閉型提問向顧客確認第二步 著重對一、兩個主要需求 “踩賣點 ”（這個產(chǎn)品的主要特點是 … 所以能夠 … 這對您來說 … ）如有必要，應加以主動示范，并請顧客參加操作第三步 總結(jié)產(chǎn)品對顧客的好處第四步 如有必要，強調(diào)賣場和銷售員自己的優(yōu)勢第五步 核查顧客的接受度第六步 根據(jù)情況向顧客推薦相關配件58【 第十六掌：陽光服務優(yōu)，三年包上門】 掌法您買品牌電腦，不就看重它的質(zhì)量和服務嗎！聯(lián)想電腦的服務是業(yè)界水平最高的， 2023年 8月，在由CCID主辦的 2023年中國 IT服務年會上， “聯(lián)想陽光服務 ”榮獲 “中國 IT支持與維護服務優(yōu)秀品牌 ”大獎！并摘得第六次 “中國 IT用戶服務滿意度 ”調(diào)查 7項桂冠 ！ 雖然現(xiàn)在電腦都三包了，但三包跟三包也是有差別的，在兌現(xiàn)服務承諾的質(zhì)量上差別很大，您在選的時候一定要注意，聯(lián)想光服務站點就有 600多個， 5000名通過認證的專業(yè)工程師，可以做到 4小時電話響應，全國 50城市48小時快速修復，而且，聯(lián)想 “某某 ”產(chǎn)品 還送 “幾 ”年免費上門，最少也值 “多少 ”多元 呢
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