第十章安全與衛(wèi)生管理(文件)
【正文】 消防管理 ? （一）火災(zāi)原因分析 ? 吸煙 ? 電器設(shè)備故障 ? 大量易燃材料 ? 火情發(fā)現(xiàn)不及時 ? 消防設(shè)施、設(shè)備配備不足 ? 未及時通知消防部門 ? 違反了消防法規(guī)、消防管理不善 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ?（二）火災(zāi)人員傷亡原因分析 ? 發(fā)生火災(zāi)時未及時通知客人 ? 沒有防火救災(zāi)的預(yù)案 ? 使用大量有毒的裝飾材料 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ? 火災(zāi)發(fā)生時人們的異常心里與行為 ?（ 1）向熟悉的出口逃生 ?（ 2）盲目跟著他人逃生 ?（ 3）判斷錯誤 ?（ 4）失去理智 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ?（三）防火安全幾乎與消防管理 ? 消防安全告示 ? 告示可以從客人入店時進(jìn)行。 ? （ 3）“記”：樓層服務(wù)員什么樣的訪客在什么時間訪問那間客房。 ? （ 2）驗證提交的信用卡。 第四節(jié) 緊急情況的應(yīng)對與管理 ? 二、涉外案件處理 ? 及時通知外國駐華領(lǐng)事館或大使館，通知的內(nèi)容包括外國人的外文姓名、性別、入境時間、護(hù)照或證件號碼，案件發(fā)生的時間、地點及有關(guān)情況，當(dāng)事人違章、違法、犯罪的主要事實，已采取的法律措施及法律依據(jù)等。 ? （ 4）各營業(yè)點收銀員應(yīng)將佘款賬單轉(zhuǎn)至總服務(wù)臺。 ? （三）逃帳與經(jīng)濟安全控制與管理 ? 還可能遭受客人的“無形盜竊”而蒙收損失。 ? 適用于： 石油、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初起火災(zāi) 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ? 三、其他常見安全事故的防范計劃與管理措施 ? （一）娼妓與溫泉企業(yè)名譽安全的控制與管理 ? （ 1）“盯”：若有嫌疑的女賓進(jìn)入，大堂保安就要“盯”。 第三節(jié) 安全管理的計劃、制度與措施 ?（二）員工的安全控制與管理 ? 勞動保護(hù)措施 ?（ 1）崗位工作的勞動保護(hù)與安全標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 2）客人丟失門鎖卡
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