【摘要】第十章:服務(wù)過程管理一、概述二、服務(wù)流程管理三、服務(wù)接觸管理四、排隊(duì)管理一、概述服務(wù)過程是指一項(xiàng)服務(wù)交付給顧客的任務(wù)、程序、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)等的組合。由于服務(wù)具有產(chǎn)消合一的特征,服務(wù)過程既是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)遞送產(chǎn)品的過程,也是顧客消費(fèi)服務(wù)感知服務(wù)的過程。一、概述服務(wù)過程管理的目的:成本控制
2025-01-18 06:57
【摘要】第十章供應(yīng)鏈管理,10.1供應(yīng)鏈管理思想的提出10.2供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)10.3供應(yīng)鏈管理下的物流管理10.4供應(yīng)鏈管理下的庫存控制方法10.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理10.6供應(yīng)商管理,,1,案例,香...
2025-11-10 22:24
【摘要】第十章促銷策略第一節(jié)促銷組合決策第二節(jié)廣告第三節(jié)銷售促進(jìn)第四節(jié)公共關(guān)系第五節(jié)人員推銷1第一節(jié)促銷組合決策?促銷(Promotion)――營(yíng)銷者將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品(品牌)的信息通過各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶,促進(jìn)其了解、信
2025-01-20 12:26
【摘要】第十章保險(xiǎn)規(guī)劃,第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理第二節(jié)保險(xiǎn)原理第三節(jié)保險(xiǎn)規(guī)劃與購(gòu)買決策,第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理,一、家庭面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)二、明確家庭風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)三、選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)四、家庭理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制與監(jiān)測(cè),一、家庭面臨...
2025-11-10 22:12
【摘要】第十章網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理,是為保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全而進(jìn)行的一切管理活動(dòng)和過程,其目的是使網(wǎng)絡(luò)一切用戶能按規(guī)定獲得所需信息與服務(wù)的同時(shí),保證網(wǎng)絡(luò)本身的可靠性、完整性、可用性以及其中信息資源的保密性、完整性、可用性、可控性和真實(shí)性達(dá)到給定的要求水平。第十章網(wǎng)絡(luò)安全管理第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全管理概述第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)
2025-02-06 22:34
【摘要】食品安全與質(zhì)量控制第十章食品安全控制關(guān)鍵技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用實(shí)例食品安全與質(zhì)量控制第十章食品安全控制關(guān)鍵技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用實(shí)例?案例一熟肉制品HACCP?案例二超高溫滅菌奶HACCP?案例三水產(chǎn)品HACCP?案例四果汁和果汁飲料HACCP食品安全與質(zhì)量控制案例一:熟肉
2025-02-08 11:06
【摘要】下一頁總目錄章目錄返回上一頁第十章供電與安全用電第一節(jié)電力系統(tǒng)概述第二節(jié)配電變壓器的選擇第三節(jié)工業(yè)企業(yè)配電第四節(jié)安全用電第五節(jié)防雷保護(hù)第六節(jié)漏電開關(guān)下一頁總目錄章目錄返回上一頁本章要求:。。下一頁總目錄章目錄
2025-01-08 09:04
【摘要】第十章:服務(wù)營(yíng)銷渠道管理一、服務(wù)特征與渠道管理二、服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道三、服務(wù)位置的選擇四、服務(wù)分銷渠道的創(chuàng)新第一節(jié)服務(wù)特征與渠道管理服務(wù)的特征與渠道管理有形商品服務(wù)服務(wù)的渠道管理感知性有形可感知無形,不可感知;注重有形
2025-01-20 12:27
【摘要】CompanynameShanghaiBusinessSchool上海商學(xué)院第十章門店店長(zhǎng)管理ShanghaiBusinessschool上海商學(xué)院引導(dǎo)案例[如何成為一名金牌店長(zhǎng)?]?問題:我是天津一家品牌專賣店的店長(zhǎng),在這家專賣店已經(jīng)工作近兩年了,原來我是一名導(dǎo)購(gòu),由于工作表現(xiàn)突出,最近剛剛被提升為店長(zhǎng)。我十
【摘要】2023年3月26日星期日1第十一章工程項(xiàng)目實(shí)施控制體系第一節(jié)工程項(xiàng)目實(shí)施控制概述第二節(jié)工程項(xiàng)目實(shí)施前的工作第三節(jié)工程項(xiàng)目實(shí)施控制系統(tǒng)第四節(jié)工程項(xiàng)目變更管理第五節(jié)工程項(xiàng)目建設(shè)結(jié)束階段的管理工作2023年3月
2025-03-08 05:16
【摘要】第十章產(chǎn)品策略?在工廠里,我們生產(chǎn)化妝品;在商店里,我們出售希望。查爾斯·雷弗森?任何一個(gè)傻瓜都會(huì)做成一筆生意,然而,創(chuàng)造一個(gè)品牌卻需要天才、信譽(yù)和毅力。戴維·奧格爾維
2025-02-27 20:17
【摘要】第十章分銷策略1/22/20231Ch13分銷策略第十章分銷策略?第一節(jié)分銷渠道的職能與類型?第二節(jié)分銷渠道策略?第三節(jié)中間商?第四節(jié)物流策略?本章結(jié)構(gòu)提示1/22/20232Ch13分銷策略學(xué)習(xí)目標(biāo)?明確分銷渠道的內(nèi)涵。?認(rèn)識(shí)分銷渠道的分類。?在
2025-02-18 06:06
【摘要】第十章濃縮設(shè)備?濃縮正趨向低溫、快速、連續(xù)的方向發(fā)展。?濃縮濃縮是從溶液中除去部分溶劑的單元操作,是溶質(zhì)和溶劑均勻混合液的部分分離過程。?在濃縮操作中,物料中液體汽化所生成的蒸汽稱為二次蒸汽,以區(qū)別于加熱蒸汽。二次蒸汽必須不斷地用冷凝等方法加以去除,否則,蒸汽和料液漸漸趨于平衡,將使蒸發(fā)操作無法進(jìn)行。第一節(jié)概述平衡濃縮非平衡濃縮
2025-01-26 22:24
【摘要】第十章旅游從業(yè)人員的服務(wù)心理?第一節(jié)旅游服務(wù)?第二節(jié)酒店前廳服務(wù)心理?第三節(jié)客房服務(wù)心理?第四節(jié)餐廳服務(wù)心理?第五節(jié)旅游購(gòu)物服務(wù)心理?第六節(jié)旅游交通服務(wù)心理?第七節(jié)旅游者投訴心理.第一節(jié)旅游服務(wù)(略)?一、旅游服務(wù)?
2025-01-20 12:28
【摘要】第十章船舶保險(xiǎn)與其他運(yùn)輸工具險(xiǎn),,第一節(jié)船舶保險(xiǎn),船舶保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),最古老的保險(xiǎn)險(xiǎn)種之一、現(xiàn)代保險(xiǎn)的起源世界上現(xiàn)存最古老的保單是——一位名叫喬治勒克維綸的熱那亞商人在1347年10月23日出立的一...
2025-11-10 22:31