提高管理水平的理論與方法(文件)
【正文】 B 可行性原則 C 民主性原則 D 定量化原則 E 一致性原則 F 和職工利益掛鉤原則 為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須按5W1H的辦法來制訂措施。一旦發(fā)現(xiàn)自己的收支與他人的收支、與自己過去的收支相平或略高時(shí)，就會(huì)心安理得，反之則會(huì)產(chǎn)生不公平感。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)經(jīng)常了解職工的需求，對(duì)職工正在追求的合理需求提供誘因，就能產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用。勒溫認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格分三種，即專制型、民主型、放任自流型。書中提出了第五代管理的概念。社會(huì)上將會(huì)出現(xiàn)一大批人力資源咨詢公司、財(cái)務(wù)公司、戰(zhàn)略咨詢公司等等來為企業(yè)服務(wù)。 謝謝大家 Tel： 13902133188 Email： 。其表現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、協(xié)同化。這是企業(yè)發(fā)展中的第二次大的變革。民主型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格最能調(diào)動(dòng)員工的積極性 如何利用勒溫理論來調(diào)動(dòng)員工的積極性呢？ A 要認(rèn)識(shí)民主是目的不是手段； B 重大決策要廣泛聽取員工意見； C 要尊重職代會(huì)和股東大會(huì)權(quán)益； D 安排工作主要靠非權(quán)力性影響力，用命令來安排工作只能占 5%左右； E 要積極參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，縮小與員工之間的感情距離； F 決策前要充分發(fā)揚(yáng)民主，決策時(shí)要集中。而赫茨伯格認(rèn)為調(diào)動(dòng)人的積極性主要是從人的內(nèi)部，從工作本身來調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在的積極性，工作對(duì)人的吸引力才是主要的激勵(lì)因素 赫茨伯格研究的要點(diǎn)是： A 修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn) 激勵(lì)因素包括：成就、賞識(shí)、提升、工作、前途、責(zé)任 保健因素包括：工資福利、關(guān)系、職位、公司的政策制度、工作條件 滿意 不滿意 傳統(tǒng)觀念 赫茨伯格的觀點(diǎn) （有） 激勵(lì)因素 （無） （無） 保健因素 （有） 滿意 沒有滿意 不滿意 沒有不滿意 B 只有激勵(lì)因素的需要得到滿足才能調(diào)動(dòng)積極性 C 保健因素不充分將引起許多不滿，保健因素充分了，對(duì)調(diào)動(dòng)積極性作用并不大。 ③馬斯洛需要層次理論和滿足需求激勵(lì) 該理論是美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的，這個(gè)理論有三個(gè)要點(diǎn)： A 人有五個(gè)層次的需要：生理、安全、社交、被人尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) B 五種需要是由低到高依次排列的，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰@得滿足后，必然去追求更高層次的需要，每個(gè)人在某一時(shí)段不可能同時(shí)有五種需要，但都有一個(gè)決定其行動(dòng)趨向的主導(dǎo)需要 C 當(dāng)高級(jí)需要實(shí)現(xiàn)后，低級(jí)需要不會(huì)自行消失 馬斯洛需要層次理論第一次全面系統(tǒng)的闡述了人的需要，對(duì)于人本管理具有重要的價(jià)值。員工也會(huì)把現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和得到的報(bào)酬與自己過去做比較。他們需要了解企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。 所謂激勵(lì)（ motivetion），就是激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力。這樣可以： 降低了渠道的管理難度； 降低了渠道的風(fēng)險(xiǎn)； 降低了成本?？梢允构芾碛行?、成本降低、質(zhì)量效率提高。 如何簡(jiǎn)化管理呢？ ①組織機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)合理 機(jī)構(gòu)臃腫人浮于事的結(jié)果是： 沒事找事、增加工作、無事生非、破壞和諧 機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)了，管理也隨之簡(jiǎn)化了。 要提高管理水平必須要簡(jiǎn)化管理 理論工具：奧卡姆剃刀 奧卡姆剃刀講的是十四世紀(jì)早期有個(gè)著名的傳教士叫威廉，他講過一句名言： “如無必要堅(jiān)決剃除。要留住這 20%的關(guān)鍵客戶必須從感情攻關(guān)入手。 第四，市場(chǎng)營銷方面 杰克 ?韋爾奇說：收益的 80%往往
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