【正文】 0 毒理指標(biāo) 砷（ mg/L） 氟化物（ mg/L） 硝酸鹽（以 N 計， mg/L） 20 感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo) 色度（鉑鈷色度單位） 20 渾濁度（ NTU散射濁度單位） 3 水源與凈水技術(shù)條件限制時為 5 pH（ pH 單位） 不 小于 溶解性總固體（ mg/L） 1500 總硬度 (以 CaCO3計， mg/L) 550 耗氧量（ CODMn 法，以 O2計， mg/L） 5 鐵（ mg/L） 錳（ mg/L） 氯化物（ mg/L） 300 硫酸鹽（ mg/L） 300 5 生活飲用水水源水質(zhì)衛(wèi)生要求 采用地表水為生活飲用水水源時應(yīng)符合 GB 3838要求。 8 涉及生活飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生要求 處理生活飲用水采用的絮凝、助凝、消毒、氧化、吸附、 pH 調(diào)節(jié)、防銹、阻垢等化學(xué)處理劑不應(yīng)污染生活飲用水，應(yīng)符合 GB/T 17218要求。 城市集中式供水單位水質(zhì)檢測的采樣點選擇、檢驗項目和頻率、合格率計算按照 CJ/T 206執(zhí)行。 衛(wèi)生監(jiān)督的水質(zhì)監(jiān)測 衛(wèi)生監(jiān)督的水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)符合以下要求。 10 水質(zhì)檢驗方法 生活飲用水水質(zhì)檢驗應(yīng)按照 GB/T 5750執(zhí)行。提前三年達(dá)到了新的飲用水國家標(biāo)準(zhǔn)要求的檢測能力，為太原市的飲用水安全提供了保障基礎(chǔ)，也為推動全省供水行業(yè)的水質(zhì)管理工作起到了一定的促進(jìn)作用。 一、 太原市城市公共供水狀況 太原市自來水公司 是 一個大型的公共供水企業(yè)，承擔(dān)著太原市區(qū)內(nèi)的公共供水任務(wù)， 在 2020 年 10月呼延水廠投產(chǎn)后，日 綜合 供水能力達(dá) ， 其中地下水 ，地表水 40 萬立方米 ；實際供水約 50萬立方米 ，其中地下水和地表水各 25 萬立方米 。 地表水是經(jīng) 呼延水廠經(jīng)處理合格后的引黃水。 國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)太原監(jiān)測站承擔(dān)著太原市城市公共供水的水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)。新的飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)將于 2020 年7 月 1日起強(qiáng)制實施，太原市自來水公司在資金緊張 的情況下，近年來，投資 800 多萬元 ， 配置和更新了的一系列大型儀器，現(xiàn)有檢測設(shè)備 固 定資產(chǎn)原值達(dá) 1500多萬元 ，并且增加了檢測人員，使檢測人員達(dá) 26 人，監(jiān)測能力大大提高，于 2020年完成了新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 106 項檢測能力建設(shè)。 多年來，我們對供水水質(zhì)的檢測從未間斷，包括雙休日、節(jié)假日，建立了完整的水質(zhì)資料。由此，建設(shè)部開展了大規(guī)模的城市供水水質(zhì)監(jiān)督檢查工作 。 除 2020 年的普查外，其余幾次的檢查大體模式為：建設(shè)部組織，建設(shè)部城市供水水質(zhì)中心實施 ，國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)的各站負(fù)責(zé)采樣、監(jiān)測、檢查、上報數(shù)據(jù)等具體工作，各國家站負(fù)責(zé)檢查本省各個被檢查單位，各國家站所在城市的供水企業(yè)則采取交叉檢查的方式。 太原市公共供水已接受五次建設(shè)部的城市供水水質(zhì)督察，各項檢查結(jié)果均達(dá)到了滿意的效果，水質(zhì)合格率 100%。極大的提高了應(yīng)急現(xiàn)場水質(zhì)分析的能力。 多年來， 太原市公共供水企業(yè) 始終貫徹執(zhí)行國務(wù)院、 住 建部 、省住建廳 關(guān)于保障飲用水安全的精神，通過各種制度、措施和手段 有力的 保障 了太原市公共 供水水質(zhì) 。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有變化時，首先考慮到的是對身體健康是否有危害，需要馬上得到解釋或解決，稍有怠慢，就會向新聞媒體或上級部門投訴，對供水企業(yè)的聲譽(yù)就會造成影響。出現(xiàn)這種投訴，濁度一般是高了，不需再測量濁度核實。當(dāng)使用鑄鐵管道時，因伴隨著鐵銹的生成，其結(jié)垢程度非常嚴(yán)重。 當(dāng)管道施工時，管道沖刷不凈，或者管道爆管搶修時帶入少量泥沙，也會造成供水區(qū)域內(nèi)的用戶的水質(zhì)混濁 當(dāng)用戶出現(xiàn)長期混濁時，可從以下幾個方面考慮： 庭院管網(wǎng)嚴(yán)重老化銹蝕，由于一些庭院管網(wǎng)采用低質(zhì)的鑄鐵管，長時間使用，管道嚴(yán)重老化、銹蝕，本小區(qū)內(nèi)的水質(zhì)一直處于混濁狀態(tài)。 二次供水儲水池污染，當(dāng)用戶使用二次供水時，因儲水池未按時清洗 或儲水池銹蝕嚴(yán)重，會造成水質(zhì)混濁。 產(chǎn)生的原因 天然水中一般存在硬度，其主要成分是鈣和鎂，加熱后與水中存在的重碳酸鹽生成白色的碳酸鈣、碳酸鎂固體沉淀。 有用戶反映：一直使用同一樣的自來水，燒開水后和原來的沉淀不一樣了，漂到水面的白色物質(zhì)比原來的多了很多。 要耐心解釋。 主要原因：水中發(fā)白的原因主要是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡（憑肉眼觀察不到），氣泡的緊密排列就會感覺到流出的水呈乳白色，當(dāng)在容器中靜止數(shù)分鐘后，隨著氣泡消失，水就會變清。在溶出過程中，氣體在水中形成的細(xì)小氣泡，外觀看起來呈乳白色，氣體完全溶出即澄清。 電解棒現(xiàn)象 現(xiàn)象：有人為宣傳純凈水，用電解棒分別插入自來水和純凈水中，插上電源后，自來水中呈現(xiàn)出明顯的黑色或暗綠色并冒出大量的氣體，而純凈水中無變化，或僅僅出現(xiàn)淡淡的黃色。在陰極發(fā)生還原反應(yīng)，水中的氫離子得到電子，生成氫氣放出；在陽極發(fā)生氧化反應(yīng)，電極中的鐵原子失去電子，生成鐵離子，繼而生成暗綠色 的氫氧化亞鐵和橙黃色的氫氧化鐵，兩種顏色按一定比例混合就是黑色。水中余氯的含量，對人是絕對安全的，但對一般魚類可能會致死。 二次供水用戶，過去沒有正常管理，儲水池內(nèi)無余氯或含量很低，正常管理后余氯恢復(fù)正常。 處理建議 不建議用戶直接用自來水養(yǎng)魚，應(yīng)事先放置 12天，或用適量的硫代硫酸鈉脫氯后使用，即使過去無異常，但因用水量、加氯量的變化，會造成水中余氯量的波動。 產(chǎn)生原因 人對氣味的敏感程度不同，對氣味的判斷是有差別的，不能一概而論。在藻類含量不是很高的情況下，也可以用強(qiáng)化凈水工藝附以投加除藻劑解 決。 現(xiàn)象解釋 ： 一般情況下，以上情況都是對氯味的反應(yīng)。 在供水生產(chǎn)中，出廠水中的加氯量是安全的，自來水中的氯味一般人是不易明顯察覺的。 二次供水的用戶，一般無此投訴，因為水在儲水設(shè)施內(nèi)要停留一段時間，余氯會消耗降低。 處理建議 ： 自來水中有氯味是正常的，說明飲水是安全的，人們應(yīng)當(dāng)習(xí)慣這個味道。 二次供水設(shè)施污染，如：地下式儲水池管理不善，下水道堵塞，污水從儲水池溢水口流入；二次加壓上水管道經(jīng)過污水池，管道有破裂，不加壓時，管道吸入污水。 管道沖刷：多采用消防栓、用戶水龍頭等現(xiàn)成放水口放水，必要時另加放水口 。待所有用戶龍頭放出白色溶液，關(guān)閉全部進(jìn)出口靜放 24小時沖刷管道，所有用戶龍頭放出清水為止。解決辦法：針對問題，查明原因，采取適當(dāng)措施清理污染源。 。 現(xiàn)象：用戶反映自來水口感不好或口感發(fā)生變化。 用戶接出的自來水有異味 現(xiàn)象：用戶反映水中有異味，如：汽油味、肥皂味等等 現(xiàn)象解釋 ： 若反映的是個別用戶 或局部小范圍，主要是有用戶用上述物品的容器作太陽能熱水器，造成局部管道聯(lián)通。消毒具體辦法將漂粉精配成含有效氯1%的水溶液關(guān)閉進(jìn)水總閘或保留少量進(jìn)水。 沒有二次供水的用戶，若有較多用戶反映，主要是管道污染引起的此問題常出現(xiàn)在單獨(dú)一棟樓或一個小區(qū)內(nèi) 。 用戶接出的自來水有臭味 現(xiàn)象：用戶接出的水有明顯的臭味。當(dāng)水源受到酚類化合物的污染，加氯后會有較明顯的氯酚味。有的單位采用自備井和自來水交替使用，會出現(xiàn)時有時無的反映。對水中余氯的要求 :出廠水游離氯大 于 ，管網(wǎng)末梢水必須有余氯存在（大于 ）。只要絕大多數(shù)用戶能夠接受，就達(dá)到了用戶可接受的要求，是符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的。 藻類一旦生成，目前的傳統(tǒng)凈水工藝是無法徹底解決的，除非使用膜過濾。其他情況也可能是管網(wǎng)污染引起的，這是要到現(xiàn)場核查，以免貽誤。 ，因增加用戶或用水量， 或管網(wǎng)改造使管網(wǎng)水停留時間縮短、余氯增大。 這種現(xiàn)象應(yīng)從以下幾個方面考慮： 若過去使用的自備井，后改用自來水，原來無氯，改用自來水后，因為余氯存在，造成魚死亡。 用戶用自來水養(yǎng)的魚突然死亡 現(xiàn)象：用戶長期用自來水養(yǎng)觀賞魚，并未發(fā)現(xiàn)異常，給魚換水后突然發(fā)現(xiàn)死亡。 現(xiàn)象解釋 所用的電解棒是鐵棒，我們看到在自來水中的顏色是鐵形成的。 處理建議 首先應(yīng)說明這種現(xiàn)象是由于氣體溶入水中造成的，不影響飲用。 ，須在局部高處設(shè)置排（ 吸）氣閥，在用水量變化太大致壓力與流量不穩(wěn)時，即可吸入空氣穩(wěn)壓以避免破管，使得氣體溶入水中。產(chǎn)生的沉淀對健康不會造成影響，世界衛(wèi)生組織及其他發(fā)達(dá)國家也沒有推薦硬度的健康基準(zhǔn)指導(dǎo)值，國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定硬度的限值是從節(jié)能的角度提出的，硬度高會引起人體結(jié)石的說法是沒有科學(xué)根據(jù)的。 總的來說：水的類型不同、加熱程度不同、容器新舊、材質(zhì)不同，產(chǎn)生的沉淀大小、多少有 差別；沉淀結(jié)晶顆粒大，沉至水底；沉淀結(jié)晶顆粒小，漂至水面；其它懸在水中。產(chǎn)生沉淀的多少和水中硬度大小有關(guān)，一般情況下，井水的硬度大于河水的硬度。如果用戶反映水混較多，而低層正常時，一定是二次供水在儲存輸送過程中產(chǎn)生了問題。當(dāng)用水量較小時，水在管道內(nèi)停留時間較長，混濁現(xiàn)象會重一些。當(dāng)由于管道施工或搶修需要關(guān)閉和開啟區(qū)域內(nèi)管道閘門時，管道內(nèi)的水流速會發(fā)生突然變化，將管壁上的附著物沖下，形成混濁。 連續(xù)混濁主要原因是區(qū)域內(nèi)或附近管道施工或管道閘門啟閉，引起管道水流速的突然變化或流向的突然變化。 用戶看到的水質(zhì)問題 用戶發(fā)現(xiàn)水龍頭放出的水混濁 用戶發(fā)現(xiàn)水發(fā)混有連續(xù)混濁和短時混濁兩種現(xiàn)象。那么是用戶如何發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題的呢？實際上，用戶發(fā)現(xiàn)的水質(zhì)問題，不是通過檢 驗出來的，而是感覺到水質(zhì)的變化而進(jìn)行水質(zhì)投訴的。按質(zhì)量管理體系要求，在處理水質(zhì)投訴中，水質(zhì)管理處人員要及時趕赴現(xiàn)場，對用戶進(jìn)行解釋并現(xiàn)場取樣做常規(guī)檢驗， 72 小時 內(nèi)須向用戶答復(fù)。 四、 水質(zhì)突發(fā)事件應(yīng)急管理 及客戶服務(wù) 近年來，我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，但同時也帶來了許多環(huán)境污染問題，對水環(huán)境也造成一定影響，出現(xiàn)飲用水水質(zhì)事故，在水質(zhì)應(yīng)急體系方面 太原市自來水公司 主要做了如下工作： 制定了《太原市城市公共供水系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，建立技術(shù)、物資、人 員保障系統(tǒng)，落實重大事件報告、處理制度，節(jié)假日間加強(qiáng)值班制，使應(yīng)急機(jī)制有效發(fā)揮。國家站將檢查和監(jiān)測的結(jié)果、意見上報水質(zhì)中心，水質(zhì)中心匯總后上報國務(wù) 院。之后， 20202020年連續(xù) 四 年，針對城市公共供水企業(yè)，建設(shè)部又組織了大規(guī)模的水質(zhì)監(jiān)督檢查工作，涉及地區(qū)逐步增多， 2020年 100 個城市， 2020 年 150 多個，其中包括國家一些重點工程（南水北調(diào)）及 2020 年受冰凍災(zāi)害和地震災(zāi)害影響的部分市、縣。 供水水質(zhì)直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益和身體健康，保障供水安全是構(gòu)建社會主義和諧社會和全面實現(xiàn)小康目標(biāo)的一項重要任務(wù)。 監(jiān)測站嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測， 國標(biāo)要求每年對106項全檢的頻率是地下水每年一次，地表水每半年一次，而我們?yōu)榱舜_保水質(zhì)安全， 每月 都要對 對 自來水 公司水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行全分析（ 106項）抽查檢測一次， 抽檢頻次大大高于國家要求。在通過認(rèn)證后，檢測能力不斷提高，目前共具有 11 類產(chǎn)品 177項檢測能力。多年來，對萬家寨和汾河水庫的水質(zhì)進(jìn)行了監(jiān)測，結(jié)果表明其水質(zhì)符合 GB38382020《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中所規(guī)定的三類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ， 呼延水廠采用混凝、沉淀、過濾和消毒的凈水工藝流程，將地表水凈化為生活飲用水，進(jìn)入 城市 管網(wǎng)，其供水水質(zhì)達(dá)到國家 GB57492020《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。 地下水水源主要有蘭村、棗溝、三給地壘三個水源地，經(jīng)長期檢驗，其水質(zhì)完全符合 GB/T148481993《地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，均為優(yōu)質(zhì)深層巖溶水。為更好的為用戶服務(wù)，水質(zhì)管理部門依托太原市城建熱線 12319 和自來水客服務(wù)熱線3094444平臺下，熱情為用戶服務(wù)，隨時解答用戶提出的各類水質(zhì)問題，為企業(yè)和政府樹立了良好的服務(wù)形象。在住建部每年進(jìn)行的城市供水水質(zhì)督察以及每月公布的在全國 35 個重點城市的水質(zhì)情況中名列前茅，為太原市創(chuàng)建國家園林城市貢獻(xiàn)了一份力量。 當(dāng)發(fā)生影響水質(zhì)的突發(fā)性公共事件時，由縣級以上衛(wèi)生行政部門根據(jù)需要確定飲用水監(jiān)督、監(jiān)測方案。 供水單位水質(zhì)檢測結(jié)果應(yīng)定期報送當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，報送水質(zhì)檢測結(jié)果的內(nèi)容和辦法由當(dāng)?shù)毓┧?政主管部門和衛(wèi)生行政部門商定。 9 水質(zhì)監(jiān)測 供水單位的水質(zhì)檢測 供水單位的水質(zhì)檢測應(yīng)符合以下要求。 6 集中式供水單 位衛(wèi)生要求 集中式供水單位的衛(wèi)生要求應(yīng)按照衛(wèi)生部《生活飲用水集中式供水單位衛(wèi)生規(guī)范》執(zhí)行。 附錄表 1 水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)及限值 指 標(biāo) 限 值 微生物指標(biāo) 總大腸菌群（ MPN/100mL 或 CFU/100mL） 不得檢出 耐熱大腸菌群（ MPN/100mL 或 CFU/100mL） 不得檢出 大腸埃希氏菌 （ MPN/100mL 或 CFU/100mL） 不得檢出 菌落總數(shù)（ CFU/mL） 100 毒理指標(biāo) 砷（ mg/L） 鎘（ mg/L） 鉻（六價， mg/L） 鉛（ mg/L） 汞（ mg/L） 硒（