小區(qū)開發(fā)流程與技巧(文件)
【正文】 能還會(huì)彌補(bǔ)木工的缺陷，如果油漆做差了，再好的板材也體現(xiàn)不出來(lái)，所以油漆要選效果好的； 家 里裝修最重要的是環(huán)保，是家人的身體健康，談家庭裝修污染 甲醛、苯系物、游離 TDI（ 氰化物）；所以不能隨便貪便宜買那些小廠生產(chǎn)的偽油漆。 26 （三）適用技巧 敲門技巧 要注意禮貌，要有節(jié)奏，有宜太快，聲音不宜太大，敲門之后，要退后一兩步，不要馬上竄上去使人有警惕感； 進(jìn)門說(shuō)的第一句話： “恭喜您拿到鑰匙，擁有了自已的新房！”進(jìn)門后的第一句話不宜亮出自已的身份，忌說(shuō)“您好，我是華潤(rùn)（或愛(ài)的）推銷員（或服務(wù)員）” 27 多說(shuō)一些贊美的語(yǔ)言，比如： 你這個(gè)小環(huán)境真好，房子真大，設(shè)計(jì)真新潮，選材較好等等。 宣傳與工作策略： 給予尊重與關(guān)心，從而從 其處獲得主家或油工的有關(guān)信 息及電話。 送貨并要求房東驗(yàn)貨、收貨。 措施： 做為開發(fā)重點(diǎn)，集中資源 開發(fā)，做好第 一家樣板房， 設(shè)臨時(shí)專賣店。 9 上崗標(biāo)準(zhǔn) ： 了解企業(yè)基本情況、知曉公司的經(jīng)營(yíng)理念與管理規(guī)章，清晰工作職責(zé)與流程、了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌情況，重點(diǎn)掌握產(chǎn)品知識(shí)及實(shí)際操作； 別忘了：還要準(zhǔn)備好心態(tài)啊 ? 新進(jìn)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格方能上崗 （四）人員劃片區(qū)定崗 10 二、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 （一）信息的收集整理： 哪些信息？ 樓盤類型、交戶時(shí)間、戶數(shù)、 裝修水準(zhǔn)、裝修期限等。 – 只有很好的溝通能力，才能讓我們的客戶（包括房東、油工、包工頭）很好的接近你； – 只有具備了充份的專業(yè)知識(shí)，才能使客戶信任你，當(dāng)你是他們裝修的咨詢專家，當(dāng)你是朋友，他們才會(huì)接近你的產(chǎn)品； – 做過(guò)保險(xiǎn)的人員，面對(duì)客戶的拒絕會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不會(huì)影響到下一筆生意的成交； – 下崗人員會(huì)更珍惜工作的來(lái)之不易，會(huì)以更高的熱情投入到工作中去。 6 （二）職務(wù)說(shuō)明與用人標(biāo)準(zhǔn) 小區(qū)部業(yè)務(wù)拓展人員： 職務(wù)說(shuō)明： 直接向小區(qū)部主任負(fù)責(zé)； 按照小區(qū)部部長(zhǎng)所分配的區(qū)域開發(fā)新 客戶 (房東、油工）； 維護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)，保持良好的客情關(guān)系； 品牌形象的樹立與推廣； 相關(guān)信息的收集、整理與及時(shí)反饋。 小區(qū)開發(fā)流程與技巧 華潤(rùn)涂料 二 00二年七月版 1 課程說(shuō)明 課程目標(biāo) ： 掌握小區(qū)工作的管理、小區(qū)開發(fā)的工作流程、小區(qū)開發(fā)中的適用技巧等。 用人標(biāo)準(zhǔn) ： 2540歲之間，大專文化，男女均可； 有豐富的市場(chǎng)組織與推廣能力； 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)溝通能力， 思路清晰，管理方法適當(dāng)； 勤業(yè)敬業(yè)、踏實(shí)上進(jìn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與號(hào)召力良 好。 做小區(qū)推廣工作要求我們的人員具備兩個(gè)基本的東西 很好的溝通能力和專業(yè)的知識(shí)。 因?yàn)樵谝坏絻芍艿膶?shí)習(xí)工作中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，在 培訓(xùn)的時(shí)候能得到解決，帶
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