[精選]餐廳服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】第10章餐廳服務(wù)管理第10章餐廳服務(wù)管理本章導(dǎo)讀餐飲服務(wù)是無形產(chǎn)品，由不同要素組成?，F(xiàn)代餐飲服務(wù)應(yīng)達到體現(xiàn)尊重顧客,取得理想的營銷效果，將服務(wù)與菜單緊密結(jié)合，將服務(wù)與餐廳級別和餐飲文化緊密結(jié)合，以顧客滿意為服務(wù)目標。通過本章學(xué)習(xí)可了解餐廳種類與特點、飯店的餐廳配置原理、服務(wù)設(shè)備與餐具管理、餐飲服務(wù)

2025-01-23 02:57

服務(wù)價值管理教材-資料下載頁

【摘要】服務(wù)意識-『服務(wù)價值管理』2023/3/232課程目標?了解服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)工具；結(jié)合服務(wù)質(zhì)量差距模型，從流程面和執(zhí)行面兩個層面，查找阻礙服務(wù)進程，影響客戶感知的短板并提出整改方案；?分析目前在投訴處理和管理過程中存在的誤區(qū)、差距，規(guī)避風(fēng)險，防患未然，成為客戶情緒拆彈專家；?分析服務(wù)戰(zhàn)略在落地過程中存在的問題，加強服務(wù)

2025-03-04 15:14

[精選]超市服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】金牌服務(wù)主講：彭家英學(xué)員守則?積極參與?互相尊重?共同分享游戲：積極參與游戲要求：請每人以自己的方式進行自我介紹?請講普通話?聲音必須洪亮、飽滿?介紹的同時請以自己獨特的方式從A地走到B地（不能出現(xiàn)重復(fù)的行動姿勢和動作）?

2025-03-10 20:56

[精選]中介服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】第五章???《房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策》????1、了解房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的有關(guān)規(guī)定。?2、熟悉房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格考試報名條件，房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的內(nèi)容和標準，住房置業(yè)但保業(yè)務(wù)管理制度。?3、掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理的內(nèi)容，房地產(chǎn)估價師的注冊條

2025-02-16 14:43

[精選]會展服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】會場布置與現(xiàn)場服務(wù)?會場布置：?會展場館、場地布置、展位設(shè)計布局?現(xiàn)場服務(wù)：?服務(wù)、會展現(xiàn)場服務(wù)、會展服務(wù)管理?會議服務(wù)：場地選擇展覽會布展和撤展管理?展位分配的方式p53一、布展管理布展工作一般在展覽會開幕前幾天舉行，時間長短依展覽會的不同規(guī)模和主

2025-02-08 12:04

[精選]服務(wù)心態(tài)管理-資料下載頁

【摘要】1/22/20231一、你為什么想來當(dāng)導(dǎo)購員？如果目前有一個更好的工作你會去嗎？許多的導(dǎo)購員在回答的時候都是很肯定的會。有的導(dǎo)購員來上班的目的都是因為目前沒有更好的工作才來的。他們總是認為先做一段時間之后再換，但是日復(fù)一日復(fù)，年復(fù)一年后發(fā)現(xiàn)自已除了導(dǎo)購的工作其他什么都不會了，各位優(yōu)秀的導(dǎo)購朋友們，人生有無限的可能，只怕你不敢想，不去想，習(xí)慣了，麻木了，我相信

2025-01-11 06:56

itsm系統(tǒng)內(nèi)部營銷計劃實施方案模板xx-資料下載頁

【摘要】1XXXITSM系統(tǒng)內(nèi)部營銷活動計劃方案一、背景二、ITSM系統(tǒng)司內(nèi)部營銷活動的目標通過ITSM系統(tǒng)司內(nèi)部營銷活動，首先實現(xiàn)普及信息服務(wù)知識，宣傳信息服務(wù)理念的任務(wù)；其次可挖掘員工對信息服務(wù)的需要，完成收集ITSM系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)依據(jù)的工作；再次可激發(fā)員工參與ITSM系統(tǒng)建設(shè)的熱情，樹立信息服務(wù)新形象，促進信息部與

2025-02-25 11:57

[精選]服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理-資料下載頁

【摘要】服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)管理導(dǎo)論服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量感知服務(wù)質(zhì)量的管理案例分析服務(wù)營銷管理導(dǎo)論一、服務(wù)經(jīng)濟社會服務(wù)經(jīng)濟的定義：服務(wù)部門創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值（GNP）中所占比例的50%，GATTC（關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定）1984年統(tǒng)計表明，美國服務(wù)部門產(chǎn)值占了66%，歐共體為68%，歐

2025-01-30 16:05

[精選]服務(wù)管理-聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范介紹-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)支持部2023/7/13聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范介紹（新版）聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范陽光服務(wù)規(guī)范天條完美陽光服務(wù)的體驗陽光服務(wù)的含義與理念陽光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范陽光服務(wù)規(guī)范天條完美陽光服務(wù)的體驗陽光服務(wù)的含義與理念陽光服務(wù)規(guī)范介紹陽光服務(wù)的含義與

2025-01-18 20:41

[精選]客戶服務(wù)管理之服務(wù)感知概述-資料下載頁

【摘要】2023/3/141引導(dǎo)案例既然徐志摩當(dāng)年把法蘭西喻為天堂，那么我認為，法航就是天堂的“衣帽間”了。飛機是一樣的飛機，法航航空公司的“空客”并不比國外的同類飛機多多少設(shè)施，但一走進機艙，分為就是不一樣。第一印象就是“空姐不姐”。長城飛機的人都有一個彼此心照不宣的觀念

2025-02-23 18:50

服務(wù)營銷管理_05服務(wù)產(chǎn)品與品牌-資料下載頁

【摘要】第5講服務(wù)產(chǎn)品與品牌不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。-松下電氣創(chuàng)始人松下幸之助YOURSITEHERELOGO?服務(wù)包?服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵及服務(wù)品牌管理本章要點YOURSITEHERELOGO案例中國移動“動感地帶”的產(chǎn)品策略?

2025-01-07 10:04

[精選]服務(wù)管理第六七講-服務(wù)接觸-資料下載頁

【摘要】第六、七講服務(wù)接觸內(nèi)容提要；；；；；。本章提綱?服務(wù)接觸概述?服務(wù)接觸中的三元組合?服務(wù)組織?與顧客接觸的員工?顧客?創(chuàng)建顧客服務(wù)導(dǎo)向?服務(wù)接觸中愉快或者不愉快的來源?服務(wù)利潤鏈開篇案例p99

2025-01-17 08:27

[精選]服務(wù)營銷管理[崔明]ppt-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】服務(wù)市場營銷理念與方法一、服務(wù)二、服務(wù)質(zhì)量三、服務(wù)市場營銷策略蘭州大學(xué)管理學(xué)院崔明一、服務(wù)什么是服務(wù)?服務(wù)是企業(yè)提供給用戶的基本上是無形的任何行為和價值，它不會導(dǎo)致所有權(quán)的產(chǎn)生。產(chǎn)品與服務(wù)純粹有

2025-01-22 05:04

[精選]it服務(wù)管理解決方案及服務(wù)管理分析-資料下載頁

【摘要】IT服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案及商務(wù)分析還要在黑暗中繼續(xù)摸索嗎?關(guān)于如何改善IT運營績效-由被動支持走向主動服務(wù)企業(yè)動力工作流引擎開發(fā)聯(lián)盟現(xiàn)實導(dǎo)致應(yīng)用程序、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的十大原因：n病毒攻擊（%）n缺乏有效的監(jiān)控制度和手段（%）nIT設(shè)備本身的性能問題（%）n應(yīng)用系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫本身存在Bugs（

2025-02-23 22:15

會議服務(wù)管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】會議服務(wù)培訓(xùn),會議準備和VIP服務(wù)程序,WELCOMEYOU,會議準備會議服務(wù)會議組織,準備內(nèi)容,文具準備名卡的擺放桌型茶水?dāng)[臺音像設(shè)備,文具準備,鉛筆筆記紙橡皮尺子墊紙板,名卡的擺放,主席臺必須排座...

2025-10-16 05:23

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