東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷(xiāo)售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項(xiàng)目(文件)
【正文】 A1:汽車(chē)在使用一段時(shí)間之后 ， 在發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油道 、 活塞周?chē)?、 大小瓦等部位 ，不可避免的會(huì)形成一些積炭 、 油泥 、 膠質(zhì)等沉積物 ， 影響汽車(chē)的動(dòng)力性能 ， 造成發(fā)動(dòng)機(jī)磨損嚴(yán)重 ， 縮短了汽車(chē)的使用壽命 ， 給車(chē)主增加了用車(chē)成本；如果長(zhǎng)期不清洗 ， 積炭越積越厚 ， 還會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)燒瓦 、 拉缸等嚴(yán)重后果 。延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命。 ? Q5: 冷啟動(dòng)和干摩擦等問(wèn)題能否通過(guò)加入發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑解決 ? A5: 可以。 ? SA: 注意 5w— 20以下的低溫機(jī)油不建議使用 （含 5w— 20）。 ? 操作技師：發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑 一定怠速清洗，不可急加油門(mén)，不可負(fù)重駕駛。 由于在前期沒(méi)有向客戶(hù)灌輸深度養(yǎng)護(hù)概念，客戶(hù)存在疑慮。趙先生的車(chē)行駛到 15000公里，來(lái)店進(jìn)行保養(yǎng)，前臺(tái) SA應(yīng)根據(jù)公里數(shù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行深度養(yǎng)護(hù)推廣。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)很有好處。 案例 2(對(duì)話練習(xí) — 10分鐘） 王先生是一位個(gè)體老板，自己有一輛標(biāo)致 307，行駛 7500公里，來(lái)店進(jìn)行首次保養(yǎng)。燃油系統(tǒng)的清洗劑能有效清潔噴油嘴，使噴油嘴處于最佳工作狀態(tài)。 機(jī)會(huì)： 在客戶(hù)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，讓客戶(hù)能夠切身體會(huì)深度養(yǎng)護(hù)所帶來(lái)的感受，培養(yǎng)客戶(hù)深度養(yǎng)護(hù)意識(shí)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。 李小姐：是什么東西呢。如不處理，長(zhǎng)時(shí)間還會(huì)磨損發(fā)動(dòng)機(jī)，降低發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命；而通過(guò)使用我們的發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑后可以將這一故障解除。 案例 4(對(duì)話練習(xí) — 10分鐘） 趙先生的標(biāo)致轎車(chē)，行駛 75000公里，由于沒(méi)有按照正常保養(yǎng)周期保養(yǎng)，客戶(hù)反 映，動(dòng)力下降， SA根據(jù)客戶(hù)情況推廣 a類(lèi)養(yǎng)護(hù) 趙先生：我的車(chē)輛現(xiàn)在起步特別慢，而且現(xiàn)在加速也慢，覺(jué)得車(chē)一點(diǎn)勁都沒(méi)有。這些舊機(jī)油會(huì)產(chǎn)生油泥，污染新的機(jī)油，就像我們洗臉一樣，接干凈的水之前一定要先把臉盆洗干凈了。 案例 5(對(duì)話練習(xí) — 10分鐘） 方先生的東風(fēng)標(biāo)致的 307轎車(chē)，行駛 30000公里，客戶(hù)反映，耗油量增加明顯。 顧問(wèn)：發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑能有效的清除發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的膠質(zhì)和積碳，保護(hù)劑是東風(fēng)標(biāo)致專(zhuān)門(mén)針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)所生產(chǎn)，它有一定的清潔作用，能夠減少發(fā)動(dòng)機(jī)的積炭形成，使發(fā)動(dòng)機(jī)的工作更加平穩(wěn)。 方先生：這樣啊，那我用一下。 發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)法： 可以做為不定期促銷(xiāo)使用。 要求當(dāng)日電話回訪（最長(zhǎng)不超過(guò)三天回訪）。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :55:4009:55:40February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 55分 40秒 09:55:4025 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :55:4009:55Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 55分 40秒 09:55:4025 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時(shí) 55分 40秒 09:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :55:4009:55Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 55分 40秒 09:55:4025 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :55:4009:55:40February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :55:4009:55Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如果車(chē)主回答是我們想要的答案，我們可以順勢(shì)引導(dǎo)，加強(qiáng)車(chē)主的認(rèn)可，增進(jìn) SA推廣的積極性，培養(yǎng)車(chē)主良好的深度保養(yǎng)習(xí)慣，減少車(chē)輛流失率。 體驗(yàn)法： 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)或車(chē)主講堂，讓車(chē)主真正了解深度保養(yǎng)對(duì)車(chē)的 好處，培養(yǎng)車(chē)主的保養(yǎng)意識(shí)。 推薦服務(wù)方法 直接列入保養(yǎng)單法： 嚴(yán)格按照東風(fēng)標(biāo)致的規(guī)定里程推廣使用切 記不能盲目過(guò)度推廣，不以犧牲客戶(hù)滿意度為提升銷(xiāo)售額的前提。使用我們的產(chǎn)品，您可以看到的是發(fā)動(dòng)機(jī)工作平穩(wěn)了。推薦您使用我們的 a類(lèi)養(yǎng)護(hù)品發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑和保護(hù)劑以及燃油系統(tǒng)清洗劑。清洗后加入發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑，能在發(fā)動(dòng)機(jī)缸壁形成一層保護(hù)膜，起到減磨抗磨的作用。您現(xiàn)
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