【正文】 CONSULTING Six Sigma 實(shí)施指南 耐 性 成果出現(xiàn)前 的忍耐時(shí)間 馬上獲得收益是證明 SIX SIGMA 價(jià)值的最好方式。 5度 )是味道散 布最佳的溫度 ? 特殊情況除外使用 A 商標(biāo)的面粉 ? BETTER BREAD 準(zhǔn)備特殊情況時(shí)供應(yīng)面粉的供應(yīng)業(yè)體 面粉 A商標(biāo) 但是 ..… 我們的測(cè)定系統(tǒng)確實(shí)正確嗎？ Step 9. 對(duì) 核心 要素 (X)設(shè)定公差 I改善 CONSULTING 如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？ ? 我們公司的溫度計(jì)量器的正確性確立 ? 準(zhǔn)備 Benchmark 比較用計(jì)量器 ? 租用其他單位高品質(zhì)的計(jì)量器 ? 結(jié)果比較 我們的計(jì)量器正確度確認(rèn)完了 Step 10. X 測(cè)量系統(tǒng)檢正 C控制 CONSULTING 怎樣解決這個(gè)問(wèn)題呢？ ? 烤爐個(gè)數(shù)檢查 ? 時(shí)間別其他溫度監(jiān)視 ? 聚焦工程能力 ? 散布程度把握 散布很好 ... 平均值很高 30 345 OVEN 個(gè)數(shù) 溫度 346 357 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 25 20 15 10 5 Step 11. 控制 核心 變量 X 評(píng)定工程能力 C控制 CONSULTING 后續(xù)如何進(jìn)行 ? ? 烤爐溫度每日點(diǎn)檢 ? 新的面粉供應(yīng)商利用頻度 數(shù)點(diǎn)檢 (例 , 對(duì) C商標(biāo)頻 度數(shù)點(diǎn)檢 ) ? 周期性檢正單收集及口味 評(píng)價(jià) ? 結(jié)果圖表化 而且 ..… 時(shí)間別其他數(shù)據(jù)作成 面粉 C 商標(biāo) 354 353 352 351 350 349 348 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 Step 12. 對(duì) X 實(shí)施 Process 管理系統(tǒng) C控制 CONSULTING 工程 Mapping 多變量 研究 DOE 控制計(jì)劃 / SPC 因果矩陣和 FMEA Break through突破 ? 優(yōu)化工程 /產(chǎn)品 +30 輸入 8 10 48 36 10 15 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性 X 控制關(guān)鍵性 X 所有 X 第一次 “ 擊中清單 ” 篩選清單 理解 Y = f(x1, x2, … ., xn) ! CONSULTING C I A M D 工程能力 選定 Graph分析 舍棄 假設(shè)驗(yàn)證 回歸分析 舍棄 舍棄 DOE實(shí)驗(yàn) 舍棄 致命因子 CTQ管理 相關(guān)關(guān)系小 P P P 頭腦風(fēng)暴 全部因子 相關(guān)因子 假想因子 重要因子 少數(shù)因子 假致命因子 致命因子 Six Sigma 步驟 CONSULTING Data Driven Measure Everything That Results In Customer Satisfaction “ METRICS” 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步 指標(biāo)的含義 CONSULTING SixSigma Training 6 Sigma培訓(xùn) Teaming Project Management Software Lean Statistics DOE SPC 建立團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理 軟件 統(tǒng)計(jì) 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 制程控制 瘦化 Data Driven CONSULTING Black Belt’s Job Data Information Root Cause X’s Solution 數(shù)據(jù) 信息 團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 解決 根因 黑帶的工作 如何改進(jìn)？ Data Driven CONSULTING ?對(duì)顧客真正的關(guān)注 ?由數(shù)據(jù)和事實(shí)趨動(dòng)的管理 ?對(duì)流程的關(guān)注、管理、提高 ?主動(dòng)管理 ?對(duì)完美的渴望；對(duì)失敗的容忍 ?無(wú)界限的合作 Six Sigma 六個(gè)主題 CONSULTING Six Sigma 給我們 … ?使你獲得持續(xù)的成功 ?為所有人設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo) ?增加顧客獲得的價(jià)值 ?加快改進(jìn)的速度 ?執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 ?學(xué)習(xí)型組織 CONSULTING Six sigma 活動(dòng) RD T/Q MFG D M A I C D M A I C I D O V 6σ “三個(gè)領(lǐng)域 ” CONSULTING 波 動(dòng) “多接近目標(biāo)” “多少” “多快” 實(shí)施的戰(zhàn)略是 Six Sigma Six Sigma 活動(dòng) “三個(gè)對(duì)象 ” CONSULTING 波 動(dòng) 改進(jìn)項(xiàng)目 利潤(rùn) 成本 承諾 顧客滿意 市場(chǎng)份額 收入 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 底線循環(huán) 頂線循環(huán) Six Sigma 活動(dòng) “頂線、底線貢獻(xiàn) ” CONSULTING 流程的三種戰(zhàn)略 流程改進(jìn) 流程設(shè)計(jì) / 再設(shè)計(jì) 流程管理 X X X 10203040501 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25Six Sigma 活動(dòng) CONSULTING Y = f (Xn) ■ 客戶要求 ■ 戰(zhàn)略目標(biāo) ■ 業(yè)務(wù)工作質(zhì)量 ■ 達(dá)到目標(biāo)的必要手段 ■ 利潤(rùn) ■ 顧客滿意度 ■ 流程變量 人員、周期、技術(shù) ■ 對(duì)顧客滿意的關(guān)鍵影響 ■ 業(yè)務(wù)總體效率 ■ 流程輸入的質(zhì)量 Six Sigma 活動(dòng) 流程變量 CONSULTING 制造成本 革新 細(xì)部實(shí)行計(jì)劃 Big Y Little y Sourcing 革新 目標(biāo) ?