品牌營(yíng)銷實(shí)例與方法(文件)
【正文】 觀 2. 店員的熱情歡迎 3. 店內(nèi)裝飾 4. 氣味和背景音樂 5. 排長(zhǎng)隊(duì)買咖啡 6. 價(jià)格頗為昂貴 7. 咖啡品種 8. 友善并對(duì)咖啡十分熟悉與專業(yè)的店員 9. 接受信用卡付款 10. 贈(zèng)送限 15日內(nèi)消費(fèi)的 5元代金券 11. 長(zhǎng)時(shí)間等待咖啡制作 12. 自助牛奶、糖 13. 不容易找到理想座位 14. 座位舒適及環(huán)境干凈 15. 咖啡味道及整體包裝 16. 注視及被注視的心理優(yōu)越 17. 少量的雜志，無網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 18. 盥洗室設(shè)施一般 19. 態(tài)度友善免費(fèi)試用新品或小食 20. 注視并帶真誠(chéng)微笑的道別 星巴克的 20個(gè)服務(wù)子流程 客戶 顧客信息 顧客服務(wù) 投訴咨詢 客戶回訪 執(zhí)行反饋 服務(wù)滿意卡 外流程 內(nèi)流程 服務(wù)體系制衡流程圖 品牌推廣技巧之 ： 有效促銷 3 ?促銷就是營(yíng)銷的操作 ?新經(jīng)濟(jì)條件下活動(dòng)促銷的優(yōu)勢(shì) ?活動(dòng)促銷的協(xié)同與整合 ?消費(fèi)者注意力的持續(xù)升級(jí) 品牌推廣技巧之 ： 形象大使 4 ?企業(yè)品牌的樹立是從內(nèi)部開始的 ?要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的整合傳播 ?展示企業(yè)最好的一面就是包裝 EMS大使 案例：中國(guó)郵政與劉翔 孫儷潘瑋柏代言蘇寧 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向品牌時(shí)代 4月 24日，蘇寧電器與一線明星潘瑋柏、孫儷 正式簽署代言協(xié)議，在協(xié)議期內(nèi)，他們將作為 蘇寧電器的形象大使，全面詮釋蘇寧電器的企 業(yè)文化和服務(wù)，充分展現(xiàn)蘇寧專業(yè)時(shí)尚的品牌 內(nèi)涵，將大幅提高蘇寧電器的品牌親和力 ?? 案例討論：蘇寧電器明星代言 討論： ? 你印象中的蘇寧與國(guó)美電器之異同。 ? 新的品牌推廣活動(dòng)計(jì)劃于 2023年的第一季度在整個(gè)亞太地區(qū)啟動(dòng)。 案例： DHL在中國(guó) 案例： DHL在廣州 選擇在崗頂做戶外霓虹燈廣告（針對(duì)天河頂級(jí)寫字樓） 在 29 245公交車上做車體廣告（橫貫廣州東西、南北的長(zhǎng)線， 53/44站） 廣交會(huì)廣告位不理想時(shí)急中生智的處理 ?營(yíng)銷及品牌理念 ?品牌營(yíng)銷方法與案例 ?德邦品牌歷程及營(yíng)銷借鑒 品牌營(yíng)銷課程內(nèi)容 ? 1996年 9月 1日 公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理崔維星辭去南航國(guó)旅的工作，下海開始自營(yíng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)；主要從事中山小欖鎮(zhèn)至北京雅寶路的毛衣空運(yùn)業(yè)務(wù)； ? 1998年 6月 承包中國(guó)南方航空（集團(tuán)）公司老干航空客貨運(yùn)處； ? 1999年 5月 承包航空公司部分航班的艙位，使公司在價(jià)格上占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，貨源明顯增加； ? 2023年 8月 注冊(cè)成立 廣州市德邦物流服務(wù)有限公司 ； ? 2023年 10月 全面啟用德邦物流 VI體系 ，致力于品牌打造； ? 2023年 4月 開始發(fā)展汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)，開通第一條專線：廣州 — 北京線； ? 2023年 8月 公司正式啟用德邦網(wǎng)站 ； ? 2023年 9月 創(chuàng)新推出卡車航班業(yè)務(wù)，開通第一條線路：廣州 — 上海線； ? 2023年 10月 廣東德邦物流有限公司 成立，公司注冊(cè)資金 1000萬元； ? 2023年 7月 德邦全面更新 VI系統(tǒng)，重塑品牌形象 ； ? 2023年 8月 引進(jìn)外部顧問公司 ，正式在公司實(shí)施 6S管理； ? 2023年 9月 大師級(jí)水準(zhǔn)的德邦工服全面換裝。廣告中兩個(gè)畫面交替進(jìn)行，一邊是一位 CEO有條
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