【正文】 保障器材的充足。 外圍各崗位值班員，除負(fù)責(zé)小區(qū)安全外，還要充當(dāng)火情燎望員，及時將火勢動態(tài)報給火場指揮。 治安隊長迅速將情況上報管理處領(lǐng)導(dǎo)。 搶救組：（由次班組擔(dān)任） 組長由次班班長擔(dān)任，成員為全體組員。 保證滅火器材和運送力量。 八、通訊聯(lián)絡(luò) 無線電信號的暢通，是關(guān)系到撲救火災(zāi)的關(guān)鍵因素。 七、安全警戒 為保證撲救火災(zāi)、疏散與搶救人員的工作有秩序的順利進行，必須對樓 外圍、首層出口、著火層、下一層設(shè)置警戒隊員，其任務(wù)是： 外圍警戒人員疏散圍觀群眾，保障消防通道的暢通，指引消防車進入。因此撲救時要注意： 通知工程隊關(guān)閉事故單位的液化氣及排除剩余氣體。 使用水流滅火時，要正確操作水槍射水，一般先窗后內(nèi)，先上后下，先角后前，從臨窗的房頂部呈“之”字形擺動噴射，向后移動至角處，把房頂和開口處的火勢撲滅，再設(shè)向起火的部位。 啟動消防泵，滿足著火層以上各層消防用水，鋪設(shè)好水帶，做好滅火準(zhǔn)備。 D、注意安全 不能讓業(yè)主住戶再次返回著火層。 C、指導(dǎo)自救 指導(dǎo)自救分別由管理員、義務(wù)消防員進行。 B、疏散次序 先從著火層和著火層以上樓層開始。 因此在組織指揮人員疏散工作中要做到： A、明確分工 責(zé)任落實到參加滅火戰(zhàn)斗的義務(wù)消防員； 利用消防廣播引導(dǎo)住戶從 消防通道向安全地點疏散。 一般人遇見煙火，容易產(chǎn)生恐懼、爭先、亂闖、盲目等反常心理狀態(tài)，更容易造成傷亡事故。 根據(jù)指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)保持“先救人，后救火，先隔離火源，后滅火”的原則，及時疏散，控制事故層火勢向上蔓延，消除火勢對人員、物質(zhì)的威脅，保護著火層以上的人員疏散到安全區(qū)，將火災(zāi)損失 降低到最小范圍。 通知、集結(jié)各義務(wù)消防員，按預(yù)定的救火作戰(zhàn)方案，取就近的滅火器材，趕往火場展開滅火撲救工作，同時展開安全疏散工作。 管理 處火災(zāi)應(yīng)急備戰(zhàn)方案 第一節(jié)火災(zāi)的發(fā)布與處理 當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警和接到報警時（現(xiàn)場確認(rèn)后），首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，立即將火情利用對講機向班長和隊長以及管理處報告。 演練的范圍可分為整個小區(qū)綜合性演練或分隊部位、分段、分片開展演練。 三、消防演練： 要求：實地演練的次數(shù)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的具體情況而定。 使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況。 四、 檢查的基本內(nèi)容 存儲容器、管道有無定期測試，有無銹蝕、滲漏等現(xiàn)象。 組織處理小區(qū)的火險隱患及整改，對員工進行消防技能和安全防范的培訓(xùn)。 每班應(yīng)將個人檢查的結(jié)果以值班記錄形式向主任匯報。 六、小區(qū)所有人員必須遵守《國家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。 C．發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時，要及時處理。 F、在高空進行焊接或切割作業(yè)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火。 B、周圍的易燃雜物未清除不動火。 四、在重點部位、危險地段動火（變壓器室、配電房、停車場、發(fā)電機房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動火，違者按有關(guān)規(guī)定罰款。 二、小區(qū)管理范圍內(nèi)，違反消防管理規(guī)定，但尚未構(gòu)成刑事犯罪的行為，管理處有權(quán)立刻停止有關(guān)行動，并將根據(jù)情節(jié)輕重向消防主管部門反應(yīng)，由消防主管部門依照廣東省有關(guān)消防管理處罰規(guī)定進行處罰；對于嚴(yán)重違反消防管理規(guī)定或已構(gòu)成刑事犯罪的行為，將轉(zhuǎn)送公安機關(guān)進行治安處罰或追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。 五、交班人在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品器械清。 治安員交接班制度 一、按時交接班，接班人員應(yīng)提前三十分鐘對小區(qū)進行班前安全檢查 (分組、分區(qū) )將檢查情況報告班長。凡未達(dá)到要求，精神不振者，不能參加集體活動并做扣分處理。 遇事早請示，多匯報，重大事件按預(yù)定方案執(zhí)行。 方式： 徒步行走的檢查方式，先主干道后巷道，提高警惕，善于發(fā)現(xiàn)問題，采取多聞、多聽、多觀察的方式。 統(tǒng)一集中培訓(xùn)，不缺席、不遲到、不早退。 5 分 27 、不按指定區(qū)域或不按指定路線巡視者； 1 分 28 、 不 按 規(guī) 定 敬 禮 者 ； 1 分 30 、 用 對 講 機 交 談 與 工 作 無 關(guān) 事 1 分 第三節(jié) 獎勵條款 序號 內(nèi)容 每次獎分 文明禮貌服務(wù)、主動為客人排優(yōu)解難、受上司或客戶表揚者； 2分 2 、 提 出 合 理 化 建 議 被 接 納 者 ； 5 分 積極配合上司的工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者（每月）； 3分 拾金不昧或好人好事受到客戶表揚者（每次）； 5分 為管理處作出特別貢獻或避免管理處經(jīng)濟、聲譽受影響者（每次）； 5 分 第四節(jié) 辭退 員工違規(guī)警 告信與獎懲條例第一節(jié)、第二節(jié)相結(jié)合后 , 仍然不能勝任本職工作或工作不稱職 /不作為者 , 公司將給予辭退處理且不做任何補償。 善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員、并能及時正確處理各種突發(fā)事件； 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。 工作 紀(jì)律 按時交接班，不遲到，不早退，忠于職守； 不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽 收（錄）音機、嬉戲、打鬧等； 處理問題，講原則，講方法，以理服人； 保守內(nèi)部機密。 十四、離開面對的客人，要講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等了”。 十、從別人手上接過任何物品，都要講“謝謝”。注意“請”、“謝謝”不離口。 二、不準(zhǔn)講粗話，不使用蔑視和侮辱性語言。 六、當(dāng)值期間不得挖耳、口鼻孔、跺腳，不準(zhǔn)隨地吐痰 亂丟雜物，不得敲桌椅或玩弄其它值班物品。 二、不準(zhǔn)蓄胡須，留長指甲，不準(zhǔn)留長發(fā)，不包頭；蓄發(fā)不得露于帽檐外且帽大 檐下，長發(fā)不得超過 13.5CM，鼻毛不得露出鼻孔。 五、廉潔奉工，不謀私利。 治安員職業(yè)道德規(guī)范 一、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)工作。 六、宣傳法制、協(xié)助業(yè)主住戶做好“四防工作”，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素即時向業(yè)主 /住戶報告，協(xié)助整改 。 二、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。 十二、治安員除本職工作外，不得從事第二職業(yè)或不法行為。 九、禁止在公司管理物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便進行賭博或變相賭博。 五、愛護各種警戒器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；下班時間不穿制服進入公共場所。 治安員紀(jì)律 一、遵紀(jì)守法、遵守公司的各項管理規(guī)定；廉潔奉公、是非分明勇于同違法犯罪作斗爭。 五、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。 義務(wù)消防隊員職責(zé) 一、小區(qū)所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作，發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。 六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。 二、小區(qū)義務(wù)消防隊長在管理處防火責(zé)任人和消防機關(guān)的 業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進行工作。 十二、保持通訊暢通，做好各崗位之間的協(xié)作工作。核實單物相符后，方可放行，空車出場時，必須檢查。 五、發(fā)現(xiàn)司機可疑立即關(guān)閉道閘，不讓汽車離開，報告班長尋求協(xié)助。 二、車輛進出場時，敬禮致敬，嚴(yán)格登記，禁止漏記或不登記現(xiàn)象發(fā)生。 九、對臟、污、漏油、損傷、未關(guān)門窗之機動車輛，及時匯報記錄并處理。 (大小車位、月租車位、臨時車與月租車 ) 五、愛護停車場內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和停車場衛(wèi)生，對損壞的部件及時上報處理。 治安隊停車場巡邏崗職責(zé) 一、著裝整齊、儀容端莊、舉止大方，微笑服務(wù)。 八、熟 悉二次裝修的相關(guān)規(guī)定和巡檢內(nèi)容，對違章、無證、串棟施工，即時給予糾正 /整改并上報，落實消防管理規(guī)定。 四、勤于巡邏，對巡邏中發(fā)現(xiàn)的異味、異響要查明原因，隨時做好對可疑、閑雜人員的清理工作； 維持室內(nèi)外圍秩序，制止不文明、不衛(wèi)生行為；在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛、不明物品和不符合進出管理規(guī)定的物品應(yīng)及時報告。 治安隊巡邏崗職責(zé) 一、著裝整齊、儀容端莊、舉止大方，實施微笑服務(wù)。 八、工作中嚴(yán)禁一切超越本職工作權(quán)限的行為，如遇解決不了的問題，必須通知班長逐級上報。 四、嚴(yán)守大門，認(rèn)真落實來訪制度，對出入大門的人員實施監(jiān)控，確保大門秩序暢通，勸阻衣冠不整、行為不雅者進入大門，并作好驗證和來訪登記工作，禁止一切車輛停放在大門外的人行道上。 十二、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。（制止違章需先敬禮）。履行職責(zé)時必須遵紀(jì)守法。 四、責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生治安、刑事案件 時，隊員必須立即報告班長、隊長和管理處領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系派出所，制止現(xiàn)行犯罪行為，并保護現(xiàn)場和做好發(fā)案記錄，協(xié)助派出所調(diào)查取證，建立健全各種登記制度。 積極配合，完成各項臨時工作任務(wù)。 按培訓(xùn)的內(nèi)容填報相應(yīng)表格 /記錄。 對本班、本職權(quán)限內(nèi)所發(fā)生 /發(fā)現(xiàn)的事件有權(quán)處理，并以書面形式及時上報隊長，不得隱瞞、不處理或知情不報。 每日對巡邏簽到點，消防工作、停車場收費進行檢查、核對、簽名。 注明：對已下班的隊員，按要求統(tǒng)一集合在指定地點，列隊簽到并講評后下班。 班前會議： 接班前對各崗位隊員提出 接班要求、工作紀(jì)律、安全防范、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、事件處理、呈報、人員、物品、車輛的管理及工作流程；傳達(dá)會議指示，安排工作內(nèi)容和裝修的管理，做到語言文明、行為規(guī)范。以身示卒，嚴(yán)格要求，努力完成各項工作、任務(wù)。 五、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)內(nèi)的火災(zāi)和治安事故的應(yīng)急處理，并指揮隊員隨時參加各項應(yīng)急工作。 一、治安班長必須在管理處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的治安管理工作，并按計劃及時完成派出所和上級交給的各項工作和任務(wù)。 十、負(fù)責(zé)全體隊員的內(nèi)務(wù)管理和儀容儀表檢查工作 。 六、對治安員的工作進行巡查、督 導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理治安執(zhí)勤中遇到的疑難問題，夜間查崗每周不少于兩次；并檢查下屬每日遞交的工作報告。 二、熟悉國家法律、法規(guī)、治安管理條例、相關(guān)政府部門頒發(fā)的政策，了解責(zé)任區(qū)的基本情況和治安管理工作的特點。 四、刻苦學(xué)習(xí)物業(yè)安全管理的知識，使安全管理員成為公安機關(guān)的好助手，義務(wù)消防員、服務(wù)員等多面手。 八、認(rèn)真落實公司領(lǐng)導(dǎo)和政府部門分配的工作任務(wù)。 五、協(xié)助管理處與社會各界，公安機關(guān)的關(guān)系，并協(xié)助相關(guān)部門對突發(fā)事件、事故進行跟蹤、調(diào)查處理。治安隊工作手冊 治安隊工作手冊目錄 安全管理組織機構(gòu)示意圖﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 3 治安隊職責(zé)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 4 治安隊服務(wù)宗旨﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 5 治安隊隊長職責(zé)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 6 治安隊班長職責(zé)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 7 治安隊班長日工作對照細(xì)則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍