日化行業(yè)企業(yè)杰出主管管理實務(wù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 願 低 高 能 力 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標(biāo)展開與績效評估 部屬培育的重要性 ◆ 企業(yè)始於人止於人， 部屬的培育乃是主管人員的重要職 責(zé)之一。 ◆ 部屬的培育不能僅著重於專業(yè)技能及方法，正確「 觀念 」 及積極「 態(tài)度 」的灌輸，才是長治久安的源頭力。 3. 以「 體驗 」為主的指導(dǎo)培育法 讓部屬實地參與工作的進(jìn)行，藉由經(jīng)驗的產(chǎn)生，達(dá)到 自我的成長。 4. 專門技術(shù)、知能訓(xùn)練 。 (what) 溝通之重要內(nèi)容是什麼要先界定清楚。 失敗的溝通 傾聽的技巧 1. 專心與尊重 2. 營造氣氛 3. 眼光接觸 4. 肢體語言 1) 身體微傾 2) 點頭認(rèn)同 3) 表情微笑 5. 摘記重點 6. 重述語意 7. 適時發(fā)問 8. 避免打斷 9. 話不多說 協(xié)調(diào)的多面性 a. 計劃 之協(xié)調(diào)： 各部門間之計劃之調(diào)整。報告是調(diào)整的重要手段。 忠誠度 不高。 知識 。 3. 依據(jù)會議內(nèi)容，安排交錯出席的 順序 。 二、會議進(jìn)行中之掌控 1. 準(zhǔn)時開會 。 5. 重述重點結(jié)論，耗時議題另會召開。 3. 準(zhǔn)備再次會議提報資料。 3. 太多人不知道 「 開會＝生產(chǎn) 」 ，同時未具開會成本 觀念。 7. 允許別人在其重要事項討論後先行離席。 ? 應(yīng)明確訂定目標(biāo)及相對應(yīng)之 衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 目 標(biāo) 管 理 的 績 效 評 估 公 司 的 共 同 目 標(biāo)績 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標(biāo)及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標(biāo) 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標(biāo) 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據(jù) 設(shè) 定 目 標(biāo) 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標(biāo)目標(biāo)的展開 提 高 市 場佔 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於 Ａ 產(chǎn) 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產(chǎn) 品佔 有 率 1 . 5 %1 . 開 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭 取 Ｇ 地 區(qū)經(jīng) 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問 次 數(shù)2 . … … … … …3 . … … … … …上 司 目 標(biāo) 我 的 目 標(biāo) 部 屬 目 標(biāo)細(xì) 分 化具 體 化細(xì) 展細(xì) 展具 體 化細(xì) 分 化細(xì) 展關(guān)鍵績效的指標(biāo) ?KPI＝管理工作的衡量尺度 ?KPI＝目標(biāo)值＝管理水準(zhǔn) ?KPI：以絕對量的數(shù)據(jù)或比率來表示 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)＝?jīng)]有管理 ＝無從比較 ?各部門皆應(yīng)有該部門的重點管理項目 才知道其績效之好壞 KPI： Key Performance Index 重要績效指標(biāo) (KPI)一覽表 部門： No 重點管理項目 定義 公式 基準(zhǔn) 目標(biāo) 衡量頻率 資料來源 資料提供者 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 部門重要管理指標(biāo)進(jìn)度管理表 相標(biāo)項次 管理項目 今年目標(biāo) 去年目標(biāo) 重要度％ 改善方案 月份 目標(biāo)達(dá)成成果 備註 (計算公式 ) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1. 當(dāng)月 計劃 實績 累計 計劃 實績 2. 當(dāng)月 計劃 實績 累計 計劃 實績 3. 當(dāng)月 計劃 實績 累計 計劃 實績 4. 當(dāng)月 計劃 實績 累計 計劃 實績 核準(zhǔn)： 審核： 製定： 績效評估時應(yīng)注意的相關(guān)問題 ? 可控制與不可控制 ：無法控制因素所產(chǎn)生的影響，應(yīng)儘量排除。 ? 效果與效率 ：以正確的方式 (效率 )做正確的事 (效果 )。 ： for Supervisors Communication Supervisor and On thejob Training 。 ? 觀摩王五訓(xùn)練新進(jìn)員工，學(xué)習(xí)到許 多新的做法。 ? 本書進(jìn)行一半，前書閱讀完畢。 ? 暫時提供臨時場地，將繼續(xù)設(shè)法安 排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練場所。 ? 聽取趙六觀察張三訓(xùn)練新進(jìn)員。 ? 購買該三本書籍。 。 員工。 ? 單一性與多重性 ：不宜採用單一衡量指標(biāo)，應(yīng)採多方面綜合考量。 ? 主管宜從傳統(tǒng)的績效評估者角色，轉(zhuǎn)變成協(xié)助部屬達(dá)成目標(biāo)的教練者角色。 9. 椅子不要太舒服，學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞。 5. 務(wù)必準(zhǔn)時開始，不必為遲到者重覆細(xì)節(jié)。 結(jié)論 1. 在工作上最浪費時間的一件事尌是開會。 三、會議結(jié)束後之行動 1. 一天內(nèi) 完成記錄整理並分發(fā)相關(guān)單位。 3. 嚴(yán)守會議程序及時段掌握。 5. 擬定議程，明示報告順序、時段及提報人員。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標(biāo)展開與績效評估 問題分析與解決方法之發(fā)展沿革 1 9 4 0 ~19 5 01 9 6 0 ~19 7 0美國 KT式理 性思考方法 問題分析與決策(cpc)思考軟體(藍(lán) 鯨)日本 QC story 課程達(dá)成實踐手冊(中衛(wèi))1 9 8 0 ~19 9 0 美國 Problem Solving Pr
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1