咨詢顧問必備寶典(ppt 47頁)(文件)
【正文】 20:50:3320:50:3320:50Wednesday, May 12, 2023n 1知人者智，自知者明。 8:50:33 下午 8:50 下午 20:50:33五月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12 五月 20238:50:33 下午 20:50:33五月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:50:3320:50:3320:505/12/2023 8:50:33 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 218:50 下午 五月 2120:50May 12, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:50:3320:50:3320:50Wednesday, May 12, 2023n 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 (3) 魏江 , 管理溝通 —— 理念與技能 , 科學(xué)出版社 ,2023.Text and Referencesn Class Participation 20%n Individual Assignment 15%n Impromptu Presentation or Role Play 15% n Final Exam and Cases analysis 50%Gradingn 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 —— 信息中包含的文化背景 。1 KEY OF EFFECTIVE COMMUNICATION (S12)n How to Strengthen your information ？BEGINNINGS STRATEGY——HOW ？？BODY ARRANGMENT——HOW ？？ENDINGS STRATEGY——HOW ？？2 Information Strategyn How to anize your information ？1 GOAL DEFINITION：： INFORMATION TO BE GAINED Or TO GAIN INFORMATION GOAL, STRATEGIES, TASKS...2 CLEAR VIEWPOINT DISCUSSION: HOW MANY TYPES?3 CONTENT STRUCTURE DISCUSSION: HOW TO ARRANGE? 2 Information Strategyn 信息內(nèi)容組織的原則： (1) 以最簡(jiǎn)單的語言告知你的目標(biāo) (2) “溝通是你被理解了什么而不是說了什么 ”n 信息結(jié)構(gòu)：內(nèi)容、論證和結(jié)構(gòu)的整合 (1) 演繹邏輯 (2) 推理邏輯 (GIVEN, SINCE, THEREFORE)2 Information Strategyn 說服依據(jù) (1) 事實(shí)和數(shù)據(jù) (2) 共同知識(shí) (3) 普遍認(rèn)同的例子 (4) 權(quán)威觀點(diǎn)n 信息結(jié)構(gòu)安排 見例子 .2 Information Strategy現(xiàn)公司要你對(duì)總經(jīng)理辦公室管理人員的作用進(jìn)行評(píng)價(jià)。策略 A 雙向溝通的重要性 B 從肯定對(duì)方立場(chǎng)傾聽 C 克服先入為主和思維定勢(shì) D 給對(duì)方以及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)Respect Principles學(xué)會(huì)傾聽是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) 不好的聽的習(xí)慣? 喜歡批評(píng)，打斷對(duì)方；? 注意力不集中；? 表現(xiàn)出對(duì)話題沒有興趣；? 沒有眼睛的交流? 反映過于情緒化? 只為了解事實(shí)而聽 好的傾聽習(xí)慣? 了解對(duì)方心理? 集中注意力? 創(chuàng)造談話興趣? 觀察對(duì)方身體語言? 辨析對(duì)方意思并給予反饋? 聽取對(duì)方的全部意思管理溝通的一般策略有哪些？主體主體(SENDER)客體客體（（ RECEIVER））反應(yīng)反應(yīng)渠道媒介 信息信息文化文化Strategies of Managerial CommunicationFIVE KEY STRATEGIESn OBJECTIVE STRATEGYn SUBJECTIVE STRATEGYn INFORMATION STRATEGYn CULTURE/ENVIRONMENT STRATEGYn FEEDBACK STRATEGYStrategies of Managerial Communication討論題背景： 有許多人抱怨，剛添孩子時(shí)，接二連三地接到給孩子買保險(xiǎn)的電話，而且很多業(yè)務(wù)員上門推銷保險(xiǎn)（包括教育險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等）。問題討論當(dāng)你要對(duì)下屬一年來的工作作總結(jié)時(shí)，往往不可能從描
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