erp導論ch02企業(yè)流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(文件)
【正文】 兩者應被視為一體，因此必須同步進行 BPM 的宏觀與微觀 216。 BPM的宏觀與微觀兩個層次的關(guān)係可以 ” 見樹亦須見林 ”形容之，且應採取 ” 由大處著眼，小處著手 ” 以及 ” 宏觀調(diào)控 ” 的方式進行。 216。 BPR宏觀分析之七項原理 216。 n 將資訊處理的作業(yè)與產(chǎn)生該資訊的實際作業(yè)整合於同一流程中。 物件導向之流程分析 216。同時針對不同營運領(lǐng)域，經(jīng)由企業(yè)概念建模 (Business Concept Modeling)， 應用包括 OOA與 Unified Modeling Language (UML) 的建模方法產(chǎn)生各個領(lǐng)域模型(Domain Models)以完整地描述企業(yè)現(xiàn)況。 BPR 的成功因素 策略性原則 216。 組成能力最強的變革團隊 216。 與外部顅問合作並培養(yǎng)內(nèi)部顅問 216。 將提升資訊技術(shù)定位為改造流程的促成元素 (enabler)而不是目標本身 216。 善用流程建模及模擬的方法與工具n 對現(xiàn)存流程蒐集完整資料並以模擬軟體測試模型是否正確，繼而模擬創(chuàng)新流程以預測改進的效益 n 計算流程的正常與變異成本、個別活動成本、設定成本、及總成本 216。 分析流程 n 邏輯分析n 適切性分析 n 統(tǒng)計分析 n 推理 n 資源流 再造企業(yè)流程的生命週期 上游階段 (2/2)216。 再造企業(yè)流程的生命週期 中游階段 216。 將各流程模型轉(zhuǎn)換為資訊系統(tǒng)環(huán)境中可執(zhí)行的運算流程 216。 利用系統(tǒng)模擬工具顯示新流程的動態(tài)變化 n 評估是否有異常發(fā)生，遇有異常即進行診斷是否存在作業(yè)瓶頸 n 修正流程 216。 雖然各個方法論所著重的角度與適用範疇不盡相同，共同的特性皆為物件導向圖式語言用於流程的概念化與建模以呈現(xiàn)流程的邏輯性藍圖 (logical blueprint)。 ARIS以組織、資料、控制、及功能等四敘述觀點 (descriptive views)描述企業(yè)流程，其中以控制項串聯(lián)其他三項而能整合為一整體模型。 如同 Zachman的矩陣式架構(gòu)， ARIS的三項敘述層次對原本粗略的企業(yè)流程逐步細分，並將一般敘述性語言逐步發(fā)展為結(jié)構(gòu)化的程式語言，以完成系統(tǒng)發(fā)展程序。 ARIS之圖例 216。 ARIS之組織模型216。 規(guī)畫、協(xié)調(diào)、與基本作業(yè)之間皆有特定的互動關(guān)係。 根據(jù)組織階層圖，分析者可以進一步設計組織圖，而物件間的關(guān)係包括階層從屬的關(guān)係 (例如 ”由 … 組成 ”、 ”高於 …”)以及水平階層式的關(guān)係 (例如 ”由 … 負責 ”、 ”由 … 替換 ”等 )。 針對資料庫的設計， ARIS改良傳統(tǒng)的實體關(guān)連圖 (Entity Relationship Diagrams)， 發(fā)展為延伸式 ER模型(Extended ER Models, eERM) 216。 216。 建立 EPC之後，分析者可以應用所支援的 動態(tài)模擬 以及 作業(yè)基準制成本計算 (ABC)兩項工具分別估算執(zhí)行流程的時間以及總成本。 當有關(guān)組織、功能、資料、以及 EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點整合為流程鍊圖 (Process Chain Diagram) BPM的發(fā)展趨勢 216。 216。 216。 演講完畢，謝謝觀看！。 216。216。 216。 在 EPC模型中，將時間與成本兩項參數(shù)設定在各個功能項中， ARIS即可依照各功能在模擬過程中被啟動的次數(shù)以及所設定機率以累計如處理時間、動態(tài)等待時間、總流程時間、物料成本、人工成本、總成本等數(shù)值。 216。 ARIS之 資料模型 (2/2)ARIS之 流程模型 (1/2) 216。 針對企業(yè)功能， ARIS提供功能樹由上而下展開為細項功能216。 針對此一逐層管控的機制所建立的指揮鍊 (chain of mand)稱為組織階層圖。 216。 n 組織：組織泛指所有流程中相關(guān)的實體或虛擬組織。 ARIS同時提供水平平衡與垂直平衡的概念 n 以組織及功能觀點而言，往往是以階層的方式規(guī)劃流程，由上往下逐層展開而達到階層間垂直的平衡。 ARIS同時在各觀點中融合發(fā)展資訊系統(tǒng)的三個敘述層次 (descriptive levels)： n 需求定義 (requirement definition)： 確定名詞的一致性； n 設計規(guī)格 (design specification)： 將需求定義轉(zhuǎn)換成資訊技術(shù)及介面 (如網(wǎng)路佈線圖 )； n 導入說明 (implementation description)： 將設計規(guī)格轉(zhuǎn)換成具體的硬體、軟體元件及連結(jié) (如網(wǎng)路通訊協(xié)定的規(guī)格與組合 )。 ARIS是由 Dr. AugustWilhelm Scheer 所提出一具備完整架構(gòu)的流程規(guī)劃方法，以各種角度描述企業(yè)流程。 近年來，與發(fā)展資訊系統(tǒng)相關(guān)的企業(yè)流程設計方法論甚多而以PERA、 TOVE、 CIMOSA、 IDEF、 ARIS等最為著名。 啟動新流程 n 要求系統(tǒng)使用者必須切實執(zhí)行流程 216。 規(guī)劃變革管理 n 與流程負責人員協(xié)調(diào)，規(guī)劃新流程執(zhí)行的步驟、期限、所需資源、權(quán)責、行政支援等 n 確定人員的角色、使用工具、及所需資料 n 決定執(zhí)行新流程的具體時程及里程碑 216。 重新設計流程 n 轉(zhuǎn)變流程的結(jié)構(gòu)與資料流、控制、及產(chǎn)出以期縮短週期、減少流程步驟、部門內(nèi)與部門間的交涉次數(shù)、以及重覆性人工作業(yè)等 n 經(jīng)系統(tǒng)化測量流程績效可提供不同的選項以進一步判斷孰為最佳的設計 n 由於流程分類 (process taxonomy)， 成功的流程設計可提供其他流程借鏡，用以比對轉(zhuǎn)變模式與規(guī) 216。 建構(gòu)總體介面模型 (MetaModel) n 釐清關(guān)於流程的概念、術(shù)語、及邏輯 n 定義物件類別、屬性、關(guān)聯(lián)性、限制、控制程序、規(guī)則、以及計算方法等描述各種流程的功能與實例 216。
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