【正文】 意品牌形象的塑造，創(chuàng)名牌，鞏固名牌地位。男性群體的消費(fèi)心理2023/1/21141第 四 節(jié) 男 女 群 體 消 費(fèi) 心 理二、女性群體的消費(fèi)心理 (一 )消費(fèi) 心理 特點(diǎn) 女性是家庭消費(fèi)的主要購(gòu)買者 識(shí)較強(qiáng)，第三，強(qiáng)化銷售服務(wù)，提高服務(wù)水平，講究服務(wù)藝術(shù)，以滿意的服務(wù)促進(jìn)銷售。以滿足基本生活需要為主特征2023/1/21144第五節(jié) 不同收入群體消費(fèi)心理 一、低收入群體的消費(fèi)心理 (二 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 針對(duì)低收入群體的特征，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題是：第一，注重在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面多下工夫；第二，慎重制定商品價(jià)格，注意反向定價(jià)策略的運(yùn)用。(一 )消費(fèi)心求新，動(dòng)機(jī) 2023/1/21149本 章 總 結(jié)本章介紹了主要消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。2023/1/21151 本 章 練 習(xí) 1.3.5.2023/1/21152財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社消 心 學(xué)第 章 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2110:22:3910:22:39January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/1/21 10:22:3910:22:3921 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2110:22:3910:22Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/21 10:22:3910:22:3921 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 21 一月 202310:22:39 上午 10:22:39一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 2110:22:3910:22Jan2121Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/21 10:22:3910:22:3921 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 2110:22:3910:22:39January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 一月 2110:22:3910:22Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。緒 一 理 費(fèi) 6.4.2.按年齡不同消費(fèi)者群體可分為少年兒童消費(fèi)群體、青年消費(fèi)群體、中老年消費(fèi)群體；按性2023/1/21150本 章 總 結(jié)別不同可分為男性消費(fèi)群體、女性消費(fèi)群體；按收入不同可分為低收入消費(fèi)群體、中等收入消費(fèi)群體、高收入消費(fèi)群體。2023/1/21148第五節(jié) 不同收入群體消費(fèi)心理 三、 高收入群體的消費(fèi)心理 (二 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 針對(duì)高收入群體的消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略主要有：第一，不斷開發(fā)新產(chǎn)品高檔產(chǎn)品，以滿足高收人人群的心理需要，賺取豐厚利潤(rùn)；第二，大力塑造品牌形象，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。強(qiáng)烈的求名，第四，開發(fā)投資渠道，傳播科學(xué)的理財(cái)知識(shí)。2023/1/21143第五節(jié) 不同收入群體消費(fèi)心理 一、低收入群體的消費(fèi)心理 (一 ) 消費(fèi)心理特征 2023/1/21142第 四 節(jié) 男 女 群 體 消 費(fèi) 心 理二、女性群體的消費(fèi)心理 (二 ) 營(yíng)銷策略 營(yíng)銷策略主要有：第一，注重商品外觀與包裝設(shè)計(jì)，以最大限度地吸引女性消費(fèi)者的注意。 ? 、節(jié)儉消費(fèi)心理比較突出 4．生活態(tài)度影響著消費(fèi)心理 2023/1/21138一、 中年群體消費(fèi)心理（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 第三節(jié) 中老年群體消費(fèi)心理 策略的各類商品其子女的雙重促銷 服務(wù)2023/1/21139第四節(jié) 男女群體消費(fèi)心理一、 第 三 節(jié) 中 老 年 群 體 消 費(fèi) 心 理 2023/1/21137二、 老年群體消費(fèi)心理 第三節(jié) 中老年群體消費(fèi)心理 一般指退休以后的消費(fèi)者，包括女性 55歲以上，男性 60歲以上的人口。3.2023/1/21136一、 中年群體消費(fèi)心理(二 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略1. 一、 青年群體消費(fèi)心理特征特 征強(qiáng)調(diào)新穎，追逐時(shí)尚 塑造個(gè)性，表現(xiàn)自我 注重情感．容易沖動(dòng) 講究效用，消費(fèi)欲強(qiáng) 2023/1/21130第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費(fèi) 心 理 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 ﹥滿足多層次的心理需要，刺激產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)策略 一2023/1/21131第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費(fèi) 心 理 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 ﹥ 開發(fā)時(shí)尚產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流策略 二2023/1/21132第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費(fèi) 心 理 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 ﹥ 注重個(gè)性化產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷策略 三2023/1/21133第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費(fèi) 心 理 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 ﹥推出同類不同檔次商品，滿足不同收入水平青年需要策略 四2023/1/21134第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費(fèi) 心 理 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 ﹥ 做好售后工作，推動(dòng)市場(chǎng)開拓 策略 五2023/1/21135第三節(jié) 設(shè)計(jì)形象，發(fā)揮商品的直觀形象作用♂二2023/1/21128第一節(jié) 少年兒童群體的消費(fèi)心理 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 策略建立商品2023/1/21126第一節(jié) 少年兒童群體的消費(fèi)心理 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 策略區(qū)別購(gòu)買與消費(fèi)對(duì)象 求受 費(fèi)典型的感性消費(fèi) 非典型的感性消費(fèi)純生理性需求 社 自 2023/1/21125第一節(jié) 少年兒童群體的消費(fèi)心理 一．少年兒童群體的消費(fèi)心理模 本章介紹了主要消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征，闡述了針對(duì)不同消費(fèi)群體心理特征開展?fàn)I銷活動(dòng)的策略。學(xué)第 五 章 群體消費(fèi)心理 本章概述？消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪些類型？？? 2023/1/21123消 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程2023/1/21121本 章 總 結(jié)第 三 節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一般要經(jīng)歷識(shí)別問(wèn)題、尋求解決方案、評(píng)價(jià)解決方案、做出選擇決定和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。消費(fèi)者行為的類型有確定型、半確定型、不確定型、習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、感情型、疑慮型、隨意型等。所謂最優(yōu)方案，就是所費(fèi)最少、所得最多、能夠最大限度地滿足消費(fèi)者需要的方案。選擇評(píng) 價(jià)方案 做出購(gòu) 買決策 購(gòu)后評(píng)價(jià) 第三節(jié) 我國(guó)消費(fèi)者預(yù)期心理的負(fù)面效應(yīng)及措施 （ 2）價(jià)格變動(dòng)過(guò)度敏感。我國(guó)消費(fèi)者預(yù)期心理的負(fù)面效應(yīng)及措施 預(yù)期心理的含義 針對(duì)逆反心理的營(yíng)銷措施 （ 1）調(diào)節(jié)消費(fèi)刺激量及時(shí)間和強(qiáng)度，使之與消費(fèi)者的感受能力相適應(yīng) 。?其行為模式為：過(guò)度刺激 —— 相反體驗(yàn) —— 否定評(píng)價(jià) —— 重新探索 —— 重新決策 —— 逆反購(gòu)買行為。消費(fèi)者購(gòu)買行為特征三、消費(fèi)者購(gòu)買行為中的特殊心理表現(xiàn) 消費(fèi)者購(gòu)買行為特征二、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型 （五）它是可以改變的行為為了達(dá)到目標(biāo)，變換其手段。（二）它是有原因的行為由自身的或外部的原因引起的。消費(fèi)者購(gòu)買行為特征 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的涵義及特征消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為滿足自身需要而尋找、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)以及對(duì)商品的處理、服務(wù)的認(rèn)識(shí)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為。中樞控制系統(tǒng) 意刺激因素 問(wèn) 社會(huì)物質(zhì)階層其 商品大眾傳播企業(yè)促銷發(fā)現(xiàn) 收 ?態(tài)度習(xí)知營(yíng)銷刺激其他刺激產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷 經(jīng)濟(jì)政治技術(shù)文化2023/1/2196第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式二 .霍華德 — 謝思 （ Howard— Sheth） 模式 文化個(gè)性 時(shí)間壓力財(cái)務(wù)狀況策過(guò)程文化特征社會(huì)特征個(gè)人特征心理特征 確認(rèn)需要信息收集方案評(píng)價(jià)購(gòu)買決策購(gòu)后行為 購(gòu)買者 的反應(yīng) 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般模式具體表現(xiàn)為： 購(gòu)買者 的特征 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般模式 刺激 —— 反應(yīng)模式 費(fèi) 簡(jiǎn)述消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。企業(yè)應(yīng)了解消費(fèi)的個(gè)性心理對(duì)消費(fèi)者行為的影響和作用，有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)。 是順利完成各種活動(dòng)必須具備的基本能力。 2023/1/2185第 四 節(jié) 消 費(fèi) 者 性 格二、消費(fèi)者性格類型及其在購(gòu)買活動(dòng)中的行為表現(xiàn)（三）按照個(gè)性獨(dú)立性的程度劃分1．順從型：這類消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)缺乏個(gè)人主見，易受外界因素影響。善于聽取信息，易受他人感染及客觀因素影響。2．情緒型：在選擇確定商品時(shí)，主要憑自我感覺(jué)和想象，有時(shí)會(huì)心血來(lái)潮，有時(shí)又會(huì)為取悅對(duì)方而產(chǎn)生購(gòu)買意圖。 表現(xiàn)的范圍不同：氣質(zhì)表現(xiàn)的范圍比較狹窄，局限于心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和傾向性等幾個(gè)方面，而性格表現(xiàn)的范圍十分廣泛，它包括了人的全部心理活動(dòng)的穩(wěn)定性。一、性格概念及特征2023/1/2180第 四 節(jié) 消 費(fèi) 者 性 格一、性格概念及特征（四 ） 性格與氣質(zhì)的區(qū)別1．形成的基礎(chǔ)不同：氣質(zhì)的形成具有自然的性質(zhì)；而性格的形成具有社會(huì)性質(zhì)。 氣質(zhì)影響性格的動(dòng)力功能，主要是指動(dòng)作反應(yīng)的快慢和情緒活動(dòng)的強(qiáng)度等。 2023/1/2178一、性格概念及特征 （二）性格的特征第 四 節(jié) 消 費(fèi) 者 性 格 性格的特征理智特征 意志特征情緒特征社會(huì)特征2023/1/2179第 四