高感性品牌營銷方案研討(文件)
【正文】 鍾雅芳 本書架構(gòu) ? 第一部： 建立關(guān)係： 顧客、顧客，還是顧客 ? 第二部： 感官體驗： 邁入未知的品牌領(lǐng)域 ? 第三部： 想像空間： 創(chuàng)新是品牌的摯友 ? 第四部： 遠 見： 如何邁向未來 本書強調(diào)的重點 ? 重點在於與 企業(yè)與消費者的人文連結(jié)。唯有當(dāng) 產(chǎn)品、服務(wù) 和 消費者激發(fā)出感性的對話，品牌才由此衍生」 Ex:三菱車業(yè) 企業(yè)形象 爸爸的背，回家的路 感性品牌十誡 ? 從消費者到人類 消費者是購買者 ,人類則是活生生的 ? 從產(chǎn)品到體驗 產(chǎn)品實現(xiàn)需求 ,體驗實現(xiàn)渴望 ? 從誠實到信任 誠實是應(yīng)該的 ,信任是迷人而親密的 ,需要努力爭取 ? 從品質(zhì)到鍾愛 品質(zhì)決定售價 ,鍾愛創(chuàng)造業(yè)績 ? 從惡名昭彰到渴望 名氣大不代表受喜愛 ? 從特色到個人特質(zhì) 特色用來被認同，而個人特質(zhì)則是關(guān)乎性格與領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì) ? 從機能到感覺 產(chǎn)品機能性是關(guān)於實用或表面品質(zhì)，唯獨感官設(shè)計才涉及體驗 ? 從無所不在到呈現(xiàn) 無所不在是視覺，感性呈現(xiàn)是感覺 ? 從溝通到對話 表達只是告知，對話則分享 ? 從服務(wù)到關(guān)係 服務(wù)是銷售，關(guān)係是認同 感性品牌的四大基礎(chǔ) 感性品牌基礎(chǔ) 願景 感官體驗 想像 關(guān)係 一、建立關(guān)係 ? 爆炸性世代 : 鎖定新感性標準 ? 女 性 : 購物新主宰 ? 同志消費族群 : 真誠永遠是上策 爆炸性世代： 鎖定新感性標準 爆炸性世代：鎖定新感性標準 ? 戰(zhàn)後嬰兒潮族群： 絕非你以為的刻板祖父母 ? 卓越的 X世代： 永不鬆懈的一代 ? Y 世 代： 正以超音速迎向你 反主流的 Y世代 (6~24) 3１ ? 絶對的自我意識： 複雜多元的光速世代，正以超 音速前進中（光速世代） ? 以 趣味性、互動性 與 個人親身經(jīng)驗 為準則 ? 廣告須簡潔有力： 要符合其胃口，廣告必須簡潔有力 ? 調(diào)查～～ CvsM 反主流的 Y世代 (6~24) 32 ? 最成熟的一代青少年： 品牌傴記一件事 ,千萬別這些顧客當(dāng) 成小孩 — 是最成熟的一代青少年 ? 網(wǎng)際網(wǎng)路： Y世代把網(wǎng)際網(wǎng)路視為他們的社交場 所，但到目前為止，他們?nèi)员憩F(xiàn)出 對線上購物的反感 反主流的 Y世代 (6~24) 33 ? 不按牌理出牌的行銷手法大受 Y世代歡迎 ? Ex： 維力 小辣妹 耍辣篇 NISSAN哇沙米 MARCH行車篇 卓越的 X世代 (25~36) ２ １ ? 活力充沛，獨立自主： 正試圖突破所有的既定規(guī)則， 追求時代轉(zhuǎn)型 ? 價 值 觀： 以想像力 (無限可能 )、創(chuàng)造力和 人際關(guān)係 (人情味 )為重 ? 擁有敏銳獨特的眼光： 能在各種品牌和流行趨勢中顛 覆搭配，找出既時髦又能彰顯 個人風(fēng)格的穿著 卓越的 X世代 (25~36) ２ ２ Ex:三菱車業(yè)
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