iso9001培訓教程(ppt 107頁)(文件)
【正文】 質(zhì)量體系程序和說明 ? 手冊的管理辦法（評審、修改和控制） 質(zhì)量手冊 ? 手冊的類型 質(zhì)量管理手冊 質(zhì)量保證手冊 總手冊 分手冊 質(zhì)量手冊 ? 手冊的主要內(nèi)容舉例 批準頁 前言 企業(yè)概況 質(zhì)量方針 引用文件 術(shù)語 質(zhì)量手冊 ? 手冊的主要內(nèi)容舉例 手冊管理說明 要素描述 目的和范圍 職責分工 質(zhì)量活動的原則要求 質(zhì)量手冊 ? 手冊的要素描述舉例 ? ….. 3 進貨檢驗 所有進廠的原材料、外協(xié)件均必須按圖樣和技術(shù)標準或檢驗指導書進行驗收，并做好記錄。 2)確認相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章和標準要求； 3)現(xiàn)有質(zhì)量體系的效果評估及記錄； 4)現(xiàn)行質(zhì)量管理措施及程序、作業(yè)文件、表格等； 5)過去重大質(zhì)量事故的調(diào)查結(jié)果與評價； 6)利益相關(guān)者的調(diào)查。 客戶的認同度 ,行業(yè)經(jīng)驗和自身的形象 3)具有嚴格的管理 。 4)體系運行及審核 5)申請的準備和糾正措施的制定 質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)二 ) ? 咨詢機構(gòu)的選擇 ※ 如何選擇咨詢機構(gòu) 1)與認證機構(gòu)的相對獨立性 。 參加文件編寫的人員應(yīng)該熟悉本部門的運作 ,必要時應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識 3)實施的人員應(yīng)該熟悉標準的要求 。 2)有一定的威信 。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策 。 8. 評價質(zhì)量管理體系時應(yīng)對每個被評價過程提出如下四個基本問題： ? ? ? ， 過程是否有效 ? 綜合回答上述問題可以確定評價結(jié)果 。 是 “ 領(lǐng)導作用 ” 原則在質(zhì)量管理體系中的具體化應(yīng)用 。 本標準鼓勵采用過程方法管理組織 。 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法 用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 4. 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為過程 。 兩類不同的要求 .質(zhì)量管理體系要求是通用的 ，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域 ， 不論其提供何種類別的產(chǎn)品 。 原則 7 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則 3 全員參與 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益 。 (二 ) 2023版 ISO9000族標準制定原則 ? 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織（通用性和靈活性） ? 使用簡便、表達清晰、易于理解 ? 為組織的改進實施提供一個堅實的基礎(chǔ) ? 更大程度著眼于持續(xù)改進和顧客滿意 ? 與其他管理體系兼容，如環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系（ OHSAS18000）等 ? 為特殊行業(yè)如航空 (AS9000)、汽車(QS9000)、電訊 (TL9000)以及醫(yī)療器械等行業(yè)中的組織應(yīng)用質(zhì)量管理提供堅實的基礎(chǔ)。2023版 ISO9000標準 培訓教程 總綱 一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識 二、 ISO9000標準 （一）八項質(zhì)量管理原則 （二）質(zhì)量管理體系十二項原理 （三）術(shù)語 三 、 ISO9001標準理解 四、 如何編寫質(zhì)量體系文件 五、 質(zhì)量體系的策劃、實施和改進 一 、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識 (一 )ISO 9000族的發(fā)展和ISO9000認證 ： （ 1）國際標準化組織（ International Organization for Standardization，簡稱ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織。目前，通過 ISO 9000認證的企業(yè)已高達三十萬，我國通過認證的企業(yè)數(shù)已超過三萬家。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 原則 6 持續(xù)改進 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一 個永恒的目標。 質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求 ， 規(guī)定相關(guān)的過程 ， 并使其持續(xù)受控 ， 以實現(xiàn)顧客 能接受的產(chǎn)品 。 3. 步驟： 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 這是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 在質(zhì)量管理體系中的應(yīng) 用 ,也體現(xiàn)了 PDCA方法的運用 。 系統(tǒng)的識別和管理組織所使用的過程 ，特別是這些過程之間
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