【正文】 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 19 經(jīng)理作出并宣布決策 ? 不給下屬參與決策的機(jī)會(huì)，下級(jí)只能服從上級(jí)決定 經(jīng)理 “銷售 ”決策 ? 不是簡(jiǎn)單地宣布這個(gè)決策，而是說(shuō)服下屬接受他的決策 經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題 ? 向下屬提供一個(gè)有關(guān)他的想法和意圖的詳細(xì)說(shuō)明，并允許提出問(wèn)題 經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃 ? 允許下屬對(duì)決策發(fā)揮某些影響作用 ? 認(rèn)問(wèn)題和決策的主動(dòng)權(quán)仍操縱在經(jīng)理手中 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ?領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ?領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 20 經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策 ? 雖然確認(rèn)問(wèn)題和決策仍由經(jīng)理來(lái)進(jìn)行，但下屬有建議權(quán) ? 這樣做的目的是充分利用下屬的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策 ? 經(jīng)理把決策權(quán)交給團(tuán)體 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán) ? 團(tuán)體有極度的自由，唯一的界限是上級(jí)所作的規(guī)定 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（續(xù)） 坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ?領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ?領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 21 ?由布萊克 (Blake)和穆頓 (Mouton)提出 ?管理方格圖： 管理方格理論 低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高 高 對(duì)人的關(guān)心 低 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ?領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ?領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 22 五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： ?（任務(wù)型） ? 只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 ?（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型） ? 特別關(guān)心職工。 …… 它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài) ?激勵(lì)與行為： ? 人類的有目的的行為都是出于對(duì)某種需要的追求 ? 未得到滿足的需要 是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為 ? 行為的結(jié)果，可能使需要得到滿足，之后再發(fā)生對(duì)新需要的追求 ? 行為的結(jié)果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到滿足，由此而產(chǎn)生消極的或積極的行為 激勵(lì)與行為 激勵(lì)的性質(zhì) ?激勵(lì)與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵(lì)的理論 激勵(lì)的實(shí)務(wù) 35 ?激勵(lì)的過(guò)程： 激勵(lì)與行為（續(xù)） 激勵(lì)的性質(zhì) ?激勵(lì)與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵(lì)的理論 激勵(lì)的實(shí)務(wù) 36 ?未滿足的需要對(duì)人的激勵(lì)作用的大小，取決于某一行動(dòng)的效價(jià)和期望值 ? 效價(jià)： 個(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛(ài)程度，或某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人帶來(lái)的滿足程度 ? 期望值： 某一具體行動(dòng)可帶來(lái)某種預(yù)期成果的概率，即行為者采取某種行動(dòng)，獲得某種成果，從而帶來(lái)某種心理上或生理上的滿足的可能性 ?激勵(lì)力、效價(jià)以及期望值之間的相互關(guān)系 激勵(lì)力＝某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)期望值 激勵(lì)與行為（續(xù)） 激勵(lì)的性質(zhì) ?激勵(lì)與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵(lì)的理論 激勵(lì)的實(shí)務(wù) 37 ?人的運(yùn)動(dòng)形式主要分兩大類：生命運(yùn)動(dòng)和思維運(yùn)動(dòng) ? 環(huán)境是人運(yùn)動(dòng)的條件（外因） ? 自身?xiàng)l件是人運(yùn)動(dòng)的根據(jù)（內(nèi)因） ? 環(huán)境對(duì)人的運(yùn)動(dòng)有影響作用，但必須通過(guò)人的自身?xiàng)l件才能起作用 ?人的行為（Ｂ）是其自身特點(diǎn)（Ｐ）及其所處環(huán)境（Ｅ）的函數(shù) 即Ｂ＝ f(P, E) 外因與內(nèi)因 激勵(lì)的性質(zhì) ?激勵(lì)與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵(lì)的理論 激勵(lì)的實(shí)務(wù) 38 ?盧因的力場(chǎng)理論： 外因與內(nèi)因（續(xù)） 驅(qū)動(dòng)力 遏制力 生產(chǎn)性工作總量 整個(gè)生產(chǎn)時(shí)期 疲勞 報(bào)酬 有效管理 工作愛(ài)好 群體工作準(zhǔn)則 無(wú)效管理 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 39 ?需要是對(duì)員工在工作中的行為進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)的前提 ? 人的各種行為都是由一定動(dòng)機(jī)引起的，而動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人們本身存在的需要 ? 人們?yōu)榱藵M足自己的需要，就要確定自己行為的目標(biāo) ? 人都是為達(dá)到一定目標(biāo)而行動(dòng)的 ? 達(dá)到目標(biāo)，得到滿足后又會(huì)產(chǎn)生新的需要 ?需要既是這個(gè)過(guò)程的起點(diǎn)，也是這個(gè)過(guò)程的終點(diǎn)，是人的行為的基礎(chǔ) 需要層次理論 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 40 ?馬斯洛的需要層次理論的兩個(gè)基本論點(diǎn)： ? 人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 ? 人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才會(huì)出現(xiàn) ?馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí) ? 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要 需要層次理論（續(xù)） 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 41 ?生理的需要： ? 衣、食、住、行等 ? 是人類最基本的需要 ?安全的需要： ? 對(duì)現(xiàn)在安全的需要 ? 對(duì)未來(lái)安全的需要 ?社交的需要 ? 人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、友愛(ài)和同情，在感情上有所歸屬 ? 這種需要多半是的非正式組織中得到的 需要層次理論（續(xù)） 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 42 ?尊重的需要： ? 自尊：在自己取得成功時(shí)有自豪感 ? 受別人尊重：當(dāng)自己作出貢獻(xiàn)時(shí)，能得到他人的承認(rèn) ?自我實(shí)現(xiàn)的需要： ? 希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹(shù)，實(shí)現(xiàn)自己的理想或抱負(fù) ? 勝任感方面 ? 成就感方面 需要層次理論（續(xù)） 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 43 人類需要的特征： ?需要的潛在性 ? 需要的潛在性是決定需要是否迫切的原因之一 ? 有許多需要是以潛在的形式存在著。這一獎(jiǎng)賞能否滿足個(gè)人的目標(biāo)？吸引力有多大？ 期望理論 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 46 ?期望理論的基礎(chǔ) ? 自我利益－它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足 ?期望理論的核心 ? 雙向期望－管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞 ?期望理論的假設(shè) ? 管理者知道什么對(duì)員工最有吸引力 ?期望理論的員工判斷依據(jù) ? 員工個(gè)人的感覺(jué)，與實(shí)際情況不相關(guān) 期望理論（續(xù)） 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強(qiáng)化理論 激勵(lì)模式 ?激勵(lì)的實(shí)務(wù) 47 ?美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ ）于 1960年代首先提出的，也稱為社會(huì)比較理論 ?這種激勵(lì)理論主要討論 報(bào)酬的公平性 對(duì)人們 工作積極性 的影響 ?人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性： ? 橫向比較：將 “ 自己 ” 與 “ 別人 ” 相比較來(lái)判斷自己所獲報(bào)酬的公平性 ? 縱向比較：自己目前與過(guò)去的比較 公平理論 激勵(lì)的性質(zhì) 激勵(lì)的理論 ?需