【正文】 局長和幾個(gè)副局長都親自參加，當(dāng)然不可掉以輕心。 最可怕的事情發(fā)生了：有人突然問： “樹苗呢？” 小高一身冷汗，糟了！只顧準(zhǔn)備這些東西，竟然把樹苗給忘了。 第三面鏡子 :既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的的鏡子。 ” 3/30/2023 100 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 結(jié)果思維 4:分解思維 1968年某天，羅伯 ?舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。”教堂最終的預(yù)算是700萬美元。 3/30/2023 102 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動了富商約翰 ?可林，得到第一筆 100萬美元的捐款?！? 第二年，舒樂博士以每扇 500美元的價(jià)格請求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月 50美元，十個(gè)月分期付清。 3/30/2023 103 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 無論市場景不景氣 , 領(lǐng)導(dǎo)懂不懂管理 , 同事配不配合你 , 都不是你不提供結(jié)果的理由； 因?yàn)橐患移髽I(yè)靠結(jié)果生存 , 同樣一個(gè)人也靠結(jié)果生存。 西點(diǎn)軍校至今已有 206年歷史：它為美國培養(yǎng)出了 2位美國總統(tǒng)、 4位五星級上將、3700多位將軍！ 二戰(zhàn)以后至今為商界也培養(yǎng)出了無數(shù)的商界領(lǐng)袖，在世界 500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中就有 1000多位董事長、 2023多位副董事長、 5000多位總經(jīng)理級別的領(lǐng)導(dǎo)！ 世界上沒有任何一家商學(xué)院能培養(yǎng)如此多的政治精英和商界奇才！ 西點(diǎn)軍校 3/30/2023 110 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 責(zé)任 榮譽(yù) 國家 —— 西點(diǎn)座右銘 3/30/2023 111 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 求發(fā)展 求生存 哈佛 西點(diǎn) 哈佛和西點(diǎn)的區(qū)別 3/30/2023 112 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 關(guān)鍵的秘密： 是心中有敵人，為生存而戰(zhàn)，為打敗對手而學(xué)！ 秘密一 入口 為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要 ——西點(diǎn)軍人為保衛(wèi)美國自由而學(xué)， 為美國強(qiáng)大而學(xué)！ 秘密二 環(huán)境 責(zé)任、榮譽(yù)、國家 ! 西點(diǎn)軍校 ——為什么能培養(yǎng)出無數(shù)卓越的領(lǐng)袖？ 3/30/2023 113 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 答案是： 執(zhí)行型人才與性格無關(guān)、與年齡無關(guān)、與種 族無關(guān)、與知識無關(guān)、與心胸?zé)o關(guān) … 執(zhí)行型人才最重要的共同特質(zhì)是什么？ 對自己 100%負(fù)責(zé)任！ 3/30/2023 114 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 ? 責(zé)任重于生命，我們的一生也許就是為了完成一個(gè)、兩個(gè)或者更多的使命，履行我們的職責(zé)，盡管有些使命不可能完成，只要盡責(zé)那也是一種榮譽(yù)。 負(fù)責(zé)任的最高境界是明白別人的期望并切實(shí)能夠做到 ! 王石談責(zé)任 3/30/2023 116 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 美國一位司令員為空降兵定制降落傘，要求降落傘質(zhì)量達(dá)到 100%，但是制造商說在生產(chǎn)過程中有很多因素和變量，質(zhì)量只能達(dá)到 %，僵持了很久，制造商一直都沒有辦法滿足司令員的要求，最后司令員說，質(zhì)量可以達(dá)到 %但是有一個(gè)附加要求是： 每生產(chǎn)出一批降落傘，司令員隨便挑選幾件讓制造商試跳。 ? 消防 隊(duì)員來到火災(zāi)現(xiàn)場 他們只有一個(gè)信念，這個(gè)信念就 ? 是讓火災(zāi)給國家、給人民造成的損失降低到最小， ? 這種做法就是對國家公 共財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn) 。 3/30/2023 118 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 ? 假設(shè)，某天， XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來 ? 非常非常地不幸， XX被當(dāng)場撞死 …… ? 誰承擔(dān)責(zé)任？ 假設(shè) 3/30/2023 119 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 誰來承擔(dān)責(zé)任 ? 3/30/2023 120 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 誰應(yīng)當(dāng)對我的現(xiàn)狀負(fù)責(zé) ? ?你負(fù)多少責(zé)任？ ?你沒有錯！但是你死了，無論別人如何負(fù)責(zé)，你都在承擔(dān) 100%的后果！ 3/30/2023 121 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 ?對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù) 100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！ 100％責(zé)任 執(zhí)行型人才最重要的特征是對自己負(fù)責(zé)任！ 積極的邏輯、 自己的邏輯： 誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后 果，我就要對自己負(fù)最大的 責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也 看一下兩邊有沒有車。 or 司機(jī) 乘客 你是 乘客 心態(tài) ,還是 司機(jī) 心態(tài)？ 3/30/2023 132 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 我對我自己永遠(yuǎn)負(fù)有百分之百的責(zé)任 ! ? 我們不能夠改變環(huán)境 ,我們能夠改變自己 ? 我們每個(gè)人改變了自己 ,我們就可以改變環(huán)境 ! 3/30/2023 133 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 100%責(zé)任操練：寫五個(gè)，團(tuán)隊(duì)分享 ? 當(dāng)你的客戶向你反應(yīng)問題或者投訴時(shí) …… ? 客戶來訪沒有接待好時(shí) …… ? 產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求 …… ? 產(chǎn)品技術(shù)有問題 …… ? 因?yàn)槌杀具^高而失去一個(gè)大的訂單 …… ? …… 誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任！ 責(zé)任在我！ 3/30/2023 134 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 100%責(zé)任不要評判 100%責(zé)任不要解釋 100%責(zé)任不要借口 100%責(zé)任直通結(jié)果 3/30/2023 135 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 百分百責(zé)任的信條 ? 即使黑夜給我了黑色的眼睛，我也要它來尋找光明。 :43:4918:43Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 6時(shí) 43分 :43February 13, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 18:43:4918:43:4918:432/13/2023 6:43:49 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 13日星期一 下午 6時(shí) 43分 49秒 18:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 6時(shí) 43分 49秒 18:43:4913 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 下午 6時(shí) 43分 49秒 18:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:4918:43Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 13日星期一 6時(shí) 43分 49秒 18:43:4913 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 18:43:4918:43:4918:43Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 6時(shí) 43分 49秒 下午 6時(shí) 43分 18:43: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :43:4918:43:49February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。消極的邏輯、 法官的邏輯： 誰的責(zé)任？闖紅燈的那 個(gè)司機(jī)，判刑、槍斃。 ? 但每天工作中，部門與部門之間協(xié)調(diào)的時(shí)候都有可能會發(fā) ? 生 磨擦，都有可能會發(fā)生一些小問題?；馂?zāi)的信號發(fā)出?？死? 3/30/2023 115 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)任的人，才值得擁有別人的信任。 1802年 3月 16日，新當(dāng)選的美國第三任總統(tǒng)托馬斯 1980年 9月，歷時(shí) 12年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必去瞻仰的勝景。 90天時(shí)，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當(dāng)天寄給他一張 100萬美元的銀行支票。舒樂博士并沒有知難而退。 ”強(qiáng)生問他預(yù)算，舒樂博士堅(jiān)定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以 100萬美元和 400萬美元對我來說沒有區(qū)別。 ” 向?qū)в謺钢诙骁R子問： “ 你看到什么了？ ” 他會說： “ 我看到了一面美麗的鏡子。 ? 范例： ? 出差，別忘帶車票 ? 面試，別忘記先看證件 ? 吃飯，別忘帶錢包 ? 財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 ? 報(bào)數(shù) , 清晰 準(zhǔn)確 3/30/2023 97 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 商人的底線，是提供價(jià)值 ——結(jié)果！ ? 為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？ 商業(yè)交換 企業(yè) 員工 薪酬 =結(jié)果 結(jié)果 =功勞 商業(yè)交換 企業(yè) ？ ？ 員工和企業(yè)之間的本質(zhì)關(guān)系 ——商業(yè)交換關(guān)系 商業(yè)交換關(guān)系 =利益交換關(guān)系 =結(jié)果 無論企業(yè)、員工，靠結(jié)果生存 結(jié)果 ——做商人的底線！ 3/30/2023 98 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 ? 提交一個(gè)完美結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果！ ? 否則，做得越多越完美，都是浪費(fèi)！ 結(jié)論 :做好結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果思維 做事之前，給自己 5秒鐘的時(shí)間去思考： “這件事情的結(jié)果是什么？” 3/30/2023 99 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 結(jié)果思維 3：鏡子思維 假設(shè)一片美麗景色的沙灘上有一個(gè)木屋 ,木屋里面對大海的墻上裝有三面鏡子。 10分鐘后，隨著局長一聲令下：“植樹活動現(xiàn)在開始。局長交待，這次活動他親自帶隊(duì)，全體人員都要參加。 第二位，是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。 可考核 員工做完了一件事情能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量的東 西！以便考核和獎懲 ! 結(jié)果的三要素 ？ 3/30/2023 85 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 舉例 :講師周質(zhì)詢會 田老師下一周改進(jìn)措施： 我在 2023年的 11月 20號晚上 8點(diǎn)鐘之前，總結(jié)出目前我所接手的培訓(xùn)的三個(gè)行業(yè)的企業(yè)存在的問題，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)主題和培訓(xùn)內(nèi)容，以文字形式用電子郵件，交給主管講師的劉總。 ? 沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。” 胃病專家用 X光為病人檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已到你的腸子里了，你應(yīng)該去找腸病專家?！边@個(gè)牙科醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你去找一下喉科醫(yī)生。 結(jié) 論 3/30/2023 65 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 不求最好，但求最累 只有苦勞，沒有功勞 3/30/2023 66 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 市場不相信眼淚！ 市場以結(jié)果為導(dǎo)向！ 3/30/2023 67 用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 員工職業(yè)化訓(xùn)練課程 ? 職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單小鄭主動 承擔(dān)這項(xiàng)工作。 勤 準(zhǔn) 備 發(fā)通知