【正文】 .是否有所遺漏 .彼此間的關(guān)聯(lián)性 .考慮因果關(guān)系 .以前瞻性的眼光思考 .選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒? .綜合歸納分析 孫子兵法的智慧 兵者國之大事 ,死生之地 ,存亡之道 ,不可不察也 . 故經(jīng)之以五事 ,校之以計 ,而索其情 .一曰道 ,二曰天 ,三曰地 ,四曰將 ,五曰法 . 道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也；天者，陰陽，寒署，時制也；地者，遠(yuǎn)近，險易，廣狹，死生也；將者，智，信，仁，勇，嚴(yán)也；法者，曲制，官道，主用也。 ? 訂立目標(biāo)的 SMART原則：明確的，可衡量的，可達(dá)成的，合乎實際的，時效性的。差距所帶來的影響 A B C 目標(biāo) 現(xiàn)狀 C=A－ B 三、控制的型態(tài)與問題的種類 控制的型態(tài) 問題的種類 事后控制 解決型問題 事中控制 改善型問題 事前控制 預(yù)測型問題 三、控制的型態(tài)與問題的種類 P D C 差距 A START 事前控制 事中控制 事后控制 四、控制時應(yīng)掌握的原則 ?避免控制的過與不及 ?不可為控制而控制（投入與產(chǎn)出的合理化） ?控制要能符合現(xiàn)狀，配合實際要求?？朔l(fā)現(xiàn)問題的障礙 ] [他這種老板很容易相處 ,常與你一起打拼 ,讓你了解他的要求是什么 ?幫你解決問題 ,如果你有什么好的建議 ,他也會很用心的傾聽。 協(xié)助式 S3 督導(dǎo)式 S2 授權(quán)式 S4 指揮式 S1 指導(dǎo)性行為 支持性行為 高 中 低 D4 D3 D2 D1 發(fā)展成熟 開始發(fā)展 發(fā)展層次 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D1— 能力差 ,但富工作熱忱 S1— 組織 ,控制 監(jiān)督 D2— 能力稍佳 ,缺乏熱忱 S2— 指導(dǎo)與幫助 D3— 能力強(qiáng) 工作熱忱起伏 S3— 贊賞、傾聽、協(xié)助 D4— 能力很強(qiáng) ,非常敬業(yè) S4— 把日常制定決策的責(zé)任交給部屬 四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營 4P ※ Product 你的產(chǎn)品是什么 ?如何保持產(chǎn)品的優(yōu)勢 ? ※ Price 你的價格是多少 ?價值又是多少 ※ Place 你要透過哪些管道讓別人了解并接受你的產(chǎn)品 ? ※ Promotion 你的客戶是誰 ?要如何讓別人喜歡你、欣賞你 ? ◎ 知道十件不如做到一件 . ◎成功從行動開始 ◎心的引擎開始激活 ◎從自己能做到的地方開始實踐 ◎勿因小而不為 ◎吾日三省吾身 如果想法改變、態(tài)度就會改變 如果態(tài)度改變、行動就會改變 如果行動改變、習(xí)慣就會改變 如果習(xí)慣改變、人格就會改變 如果人格改變、命運就會改變 如果命運改變、人生就會改變 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 —精華小結(jié) 影響力的來源 :權(quán)力 ,能力 ,魅力 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的三心五德 :包容 無私 積極 智 ,信 ,仁 ,勇 ,嚴(yán) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) :指揮式 教導(dǎo)式 協(xié)助式 授權(quán)式 從 4P的角度經(jīng)營自我 附錄 : ? 謀攻篇 .百戰(zhàn)百勝 ,非善之善者也 ,不戰(zhàn)而屈人之兵 ,善之善者也 ,故 上兵伐謀 ,其次伐兵 ,其下攻城 。以虞 者勝 。不知彼 不知已 ,每戰(zhàn)必殆 . 形篇 .昔之善戰(zhàn)者 ,先為不可勝 ,以待敵之可勝 ,不可勝在已 ,可勝 在敵 ,故善戰(zhàn)者 ,能為不可勝 ,不能使敵必可勝 . .聲不過五 。奇正之變 ,不可勝窮也 ,奇正相生 ,如循 環(huán)之無端 ,孰能窮之 ? 虛實篇 .夫兵形象水 ,水之行 ,避高而趨下 。忿速 ,可侮也 。令不素行 ,以教其民 ,則民不服 ,令素信著 者 ,與眾相得也 . 地形篇 .視卒如嬰兒 ,故可于之赴深溪 。愛民 ,可煩也 ,凡此五者 ,將之過也 ,用兵之災(zāi)也 . 行軍篇 .卒未親附而罰之 ,則不服 ,不服則難用也 。兵因敵而制勝 ,故兵無常勢 ,水 無常形 ,能因敵變化而取勝者 ,謂之神 . 軍爭篇 .故其疾如風(fēng) ,其徐如林 ,侵掠如火 ,不動如山 ,難知 如陰 ,動如雷霆 . 勢篇 九變篇 .故用兵之法 ,無恃其不來 ,恃吾有以待也 。五色之 變 ,不可勝觀也 ,味不過五 。此五者知勝之 道也 . .故曰 :知彼知已 ,百戰(zhàn)不殆 。識眾寡之用者勝 。 協(xié)助式 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助并支持部署完成工作任務(wù)，并在制定決策過程中與他們分擔(dān)責(zé)任。 問題 :目標(biāo) (理想狀態(tài) )與現(xiàn)實狀況間的差異 ,即可稱之為 (問題 ). 問題的類型 : 解決型問題 事后控制 救火 過去式 Why 處理 亡羊補(bǔ)牢 燃眉之急 改善型問題 事中控制 發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)在式 How 改善 精益求精 見微知著 預(yù)測型問題 事前控制 控制 未來式 If 創(chuàng)造 前瞻未來 預(yù)測危機(jī) 發(fā)現(xiàn)問題的障礙 : .缺乏提出問題的勇氣 .缺乏思考精神 .組織文化的影響 .管理者的影響 .個人的心態(tài) .習(xí)慣的束縛 問題意識 (在問題還沒有明朗化以前 ,預(yù)先感覺到問題存在的能力 ) 第五章 部屬的培育與教導(dǎo) 一、培育部屬的責(zé)任 二、掌握培育的要點 三、從 [新 ]開始 – 新從引導(dǎo) 四、工作教導(dǎo)的時機(jī) 五、做好工作教導(dǎo)的要、領(lǐng) 一、培育部屬的責(zé)任 .對管理者而言 .可易于執(zhí)行授權(quán) .與部屬建立互信互賴關(guān)系 .有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成 .有助于自己的成長 .獲得成就感 .對部屬而言 .具備晉升 條件 .可了解上司期待 .產(chǎn)生自信 .有安全感 .能力的提升 . 順利完成工作 ? □案例討論 —徐課長的煩惱 ※ 徐課長的煩惱是什么 ? ※ 徐課長為何要向經(jīng)理人事單位求援 ?他的想法可能是什么 ? ※ 如果你是經(jīng)理或人事單位 ,該如何協(xié)助徐課長 ? 你是這樣的主管嗎 ? 動動腦、想一想 .看到部屬成績良好 ,惟恐威脅自己地位或被人認(rèn)為無能 .自己不太喜歡接受訓(xùn)練 ,也有讓部屬訓(xùn)練 .凡事自己做比較放心 .自己忙不完 ,沒有時間教部屬 .對部屬的意見、構(gòu)想或工作等 ,不挑剔一番就感到不安 .自覺得自己非常優(yōu)秀 ,認(rèn)為部屬都不成材 .自己沒有自信或能力 ,所以也不提供部屬意見 OJT（ ON THE JOB TRAINING）工作中教導(dǎo)