【正文】 彼得 .德魯克 責(zé)任 規(guī)劃 社會(huì) 責(zé)任 創(chuàng)新 控制 導(dǎo)向 決策 組織 用人 高層管理者的培訓(xùn) ?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì)分析 ?法律法規(guī) ?行業(yè)狀況 ?市場(chǎng)發(fā)展與前景 ?新興科技和產(chǎn)業(yè) 企業(yè)環(huán)境 經(jīng)營(yíng)思想 ?經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ?管理模式 ?企業(yè)宗旨 ?組織文化 發(fā)展戰(zhàn)略 ?如何造就核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?戰(zhàn)略思維和規(guī)劃 ?企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 ?組織擴(kuò)張戰(zhàn)略 ?內(nèi)部資源整合 組織設(shè)計(jì)和用人 ?激勵(lì)理論和實(shí)踐 ?內(nèi)部授權(quán)和責(zé)任中心 ?勞資關(guān)系 ?人才開發(fā) ?組織的人性化 ?管理的多元化 ?未來組織的發(fā)展趨勢(shì) 控制和影響 ?權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持 ?有效的控制機(jī)制 ?管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)現(xiàn)代 管理技術(shù) 個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ?戰(zhàn)略管理技術(shù) ?預(yù)測(cè)決策技術(shù) ?人力資源管理技術(shù) ?財(cái)務(wù)管理技術(shù) ?運(yùn)作管理技術(shù) ?質(zhì)量管理技術(shù) ?供應(yīng)鏈管理技術(shù) ?企業(yè)家精神 ?個(gè)人權(quán)威和影響力 ?現(xiàn)代管理思想 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?商業(yè)倫理 ?企業(yè)的公共關(guān)系 ?社會(huì)責(zé)任與企業(yè)責(zé)任的融合 培訓(xùn)可以采取高級(jí)研究班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)高層交流案例研究、 MBA教育、出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式 中層管理者的培訓(xùn) 目標(biāo) ?提供勝任現(xiàn)有和未來工作的所必須的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 ?使他們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境中復(fù)雜的具體問題 ?使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化得到順利傳達(dá) ?培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理者的接班人 主要 內(nèi)容 方式 ?工作輪換 ?參與高層管理 ?在職輔導(dǎo) ?高級(jí)管理培訓(xùn)班 ?MBA教育等 ?領(lǐng)導(dǎo)行為 ?沖突管理 ?人際關(guān)系 ?團(tuán)隊(duì)管理 ?目標(biāo)管理 ?全面質(zhì)量管理 ?績(jī)效管理 ?企業(yè)目標(biāo)和使命 ?職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限 ?專業(yè)技術(shù)知識(shí) 基層管理人員的培訓(xùn) 提供有效處理第一線日常 工作的各種問題的技巧 管理 基本知識(shí) ?企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和分計(jì)劃 ?任務(wù)職責(zé)和權(quán)限 ?工作標(biāo)準(zhǔn)化 ?人際關(guān)系和工作方法 ?會(huì)議組織與控制 ?合理化建議的組織 ?員工考核和激勵(lì) ?企業(yè)規(guī)章制度 管理 工作的實(shí)施 ?企業(yè)現(xiàn)有問題 ?生產(chǎn)組織 ?安全管理 ?操作和流程改進(jìn) ?督導(dǎo)、指引下屬員工 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?改進(jìn)員工的工作態(tài)度和工作表現(xiàn) ?利用有效的獎(jiǎng)懲制度 ?工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 方案設(shè)計(jì)目的 向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí) 。自主學(xué)習(xí) 建立期 職業(yè)中期 向 管理職業(yè) ，加強(qiáng)懲戒力度 ，樹立正確價(jià)值觀 ，技能培訓(xùn) 職業(yè)后期 ，培養(yǎng)有能力的下屬 ，傳幫帶培訓(xùn) 衰退期 ，安慰和誘導(dǎo)，確保工作順利開展 、福利待遇等說明 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì) ?找出不足，以期改進(jìn) ?發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 ?檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益 ?客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作 ?為管理者決策提供信息 內(nèi)容 培訓(xùn)需要的評(píng)估 培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)效率的評(píng)估 培訓(xùn)人員的評(píng)估 ?受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn) ?是否達(dá)到了受訓(xùn)者預(yù)期的目標(biāo) ?受訓(xùn)人員的知識(shí)和技能與受訓(xùn)前相比是否有提高 ?受訓(xùn)者是否應(yīng)用到了培訓(xùn)技能，工作績(jī)效是否得到提高 ?培訓(xùn)對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生怎樣的影響 ?培訓(xùn)者的水平和態(tài)度 目的 原則 ?方向性原則 ?相符性原則 ?實(shí)用性原則 ?連續(xù)性原則 ?客觀性原則 ?可靠性原則 培訓(xùn)評(píng)估的方法 比較法 集體法 個(gè)案分析法 問卷（調(diào)查 表）法 ?縱向比較評(píng)估：把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用 ?橫向比較評(píng)估：將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培訓(xùn)效果 ?采取集體輿論評(píng)議、群體表決的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量 ?由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定 ?通過分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為 ?重點(diǎn)考察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為 ?與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連 ?與受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān) ?包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié) ?評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化 ?能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)人員的來源 內(nèi)部培訓(xùn)資源 外部培訓(xùn)資源 總經(jīng)理和部門主管 具備特殊技能的員工 培訓(xùn)公司的專業(yè)培訓(xùn)人員 大學(xué)、科研院所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 公開研討會(huì)和專題訓(xùn)練會(huì) 合作伙伴 培訓(xùn)專員 培訓(xùn)人員的基本角色 管理者 ?幫助管理當(dāng)局應(yīng)付環(huán)境變化、提出應(yīng)對(duì)之策，幫助發(fā)展員工的新思想、新方式 ?保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，遇見企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保持常新的思維狀態(tài) ?為培訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、信息、績(jī)效反饋和其他幫助 ?參與課堂教學(xué)、群體討論、監(jiān)督個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 ?設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 . ?及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo) ?分析企業(yè)存在的問題，提出培訓(xùn)需求，尋找和評(píng)價(jià)解決問題的途徑 . ?成為培訓(xùn)方面的權(quán)威，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的培訓(xùn)問題，當(dāng)好管理參謀 教師 提供者 創(chuàng)新者 顧問 維護(hù) 變化 ?對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和提高，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?建立和其他部門的聯(lián)系，檢查培訓(xùn)效果 培訓(xùn)人員的職能 ?培訓(xùn)政策的制定者 ?培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者 ?培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者 ?培訓(xùn)目標(biāo)的制定者 ?培訓(xùn)課程的開發(fā)者 ?培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者 ?培訓(xùn)管理者和組織者 ?培訓(xùn)顧問、建設(shè)者 ?學(xué)以致用的帶頭人 ?培訓(xùn)資源的管理者 ?培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人 培訓(xùn)者的素質(zhì)要求 能力要求 心理素質(zhì)要求 態(tài)度要求 ?具有激勵(lì)、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力 ?具有同受訓(xùn)者、相關(guān)部門進(jìn)行信息、思想溝通的能力 ?具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力 ?具有進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展顯示狀況聯(lián)系起來，生動(dòng)進(jìn)行講授的能力 ?具有把握培訓(xùn)西求、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)建設(shè)性意見的能力 ?具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力 ?對(duì)企業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求具有敏銳性 ?善于聽取各方意見的包容性 ?對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)，取得培訓(xùn)績(jī)效的自信心 ?處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化的冷靜分析 ?與人為善、善于溝通 ?對(duì)學(xué)習(xí)者缺點(diǎn)、不足的耐心 ?對(duì)遭受挫折、打擊的承受力 ?對(duì)培訓(xùn)工作要熱情 ?有工作責(zé)任心 ?有主動(dòng)參與意識(shí) ?有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望 ?有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心 ?有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的胸襟 ?有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備 ?有關(guān)懷、愛護(hù)學(xué)員