汽車保險(xiǎn)理賠培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 賠款 =(實(shí)際價(jià)值 — 殘值 — 交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額 )事故責(zé)任比例 (1一免賠率之和 ) ? （ 2)保險(xiǎn)金額 等于或低于 實(shí)際價(jià)值時(shí) ? 賠款 =(保險(xiǎn)金額 — 殘值 — 交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額 )事故責(zé)任比例 x(1一免賠率之和 ) ? 部分損失 ? 施救費(fèi)賠款計(jì)算 （二）按投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)金額或協(xié)商確定保險(xiǎn)金額 ? 全部損失 ? (1)保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值時(shí) ? 賠款 =(實(shí)際價(jià)值 — 殘值 — 交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額 )事故責(zé)任比例 (1— 免賠率之和 ) ? ( 2)保險(xiǎn)金額 等于或低于 實(shí)際價(jià)值時(shí) ? 賠款 =(保險(xiǎn)金額一殘值 — 交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額 )事故責(zé)任比例 (1— 免賠率之和 ) ? 部分損失 ? 賠款 =(實(shí)際修理費(fèi)用 — 殘值 — 交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額 )事故責(zé)任比例 (保險(xiǎn)金額／投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)置價(jià) ) (1— 免賠率之和 ) ? 如果賠款小于實(shí)際價(jià)值，則按照實(shí)際計(jì)算出的賠款賠付。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?車輛損失確定、人傷賠付費(fèi)用確定等 ?核賠的流程與主要內(nèi)容 思考與練習(xí) 【拓展與提升】 騙保案件需注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)： ? 1 核實(shí)車輛的使用性質(zhì) ? 2 分析出險(xiǎn)原因，判定事故責(zé)任 ? 3 估算損失 ? 4人傷案件的特點(diǎn)及分類 拒賠案例分析 ? 2023年 11月 1日，在安徽省某縣某村，早 8點(diǎn)安徽某保險(xiǎn)公司客服接到被保險(xiǎn)人王某的報(bào)案電話，說(shuō)早上在村中某條路段行駛時(shí)為躲避羊群，導(dǎo)致車輛與路邊大樹相撞，導(dǎo)致車輛嚴(yán)重受損。甲車負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān) 70%責(zé)任；乙車負(fù)次要責(zé)任，承擔(dān) 30%責(zé)任。鑒于事故損傷情況較輕，小李現(xiàn)場(chǎng)即給事故車輛進(jìn)行定損。 七、現(xiàn)場(chǎng)損失項(xiàng)目確定 ? 1．現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證后，向客戶了解事故車輛維修情況的選擇，客戶委托保險(xiǎn)查勘救援協(xié)作廠維修時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)盡量將損失部位拍攝完全。 ? 定損核價(jià)照相步驟 ?現(xiàn)場(chǎng)方位 → 現(xiàn)場(chǎng)概貌 → 重點(diǎn)部位 → 損失細(xì)目 ? 定損照相原則 ?（ 1）先拍攝原始狀況，后拍攝變動(dòng)狀況； ?（ 2）先拍攝現(xiàn)場(chǎng)路面痕跡，后拍攝車輛上的痕跡； ?（ 3）先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。您的報(bào)案我們已經(jīng)受理，報(bào)案號(hào)后四位是 ，請(qǐng)您記錄，公司查勘人員將在 5min內(nèi)與您取得聯(lián)系，您先不要移動(dòng)車輛等待查勘，如公司查勘人員需要您報(bào)交警處理希望您能配合。 ? 客服：請(qǐng)問(wèn)事故有哪些損失？標(biāo)的車損部位是什么地方？是否有三者損失？是否有人傷？ ? 客戶：只有標(biāo)的車損，前部受損，三者無(wú)損傷，無(wú)人傷（根據(jù)客戶提供錄入系統(tǒng)）。 ? 客服：請(qǐng)問(wèn)出險(xiǎn)時(shí)的駕駛員是誰(shuí)？聯(lián)系電話是？
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