物業(yè)基礎(chǔ)知識(文件)
【正文】 意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 （ 3）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力。 ? 如果業(yè)主大會(huì)重新選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)做好移交工作。 （ 5）具備必要的工作時(shí)間。 1. 入住率達(dá)到 60%以上 2. 入住率達(dá)到 30%以上，且物業(yè)交付使用已滿 2年 三、成為業(yè)委會(huì)委員的條件 （ 1）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主。 ? （ 6）具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度 ? （ 7）建立了專項(xiàng)維修資金管理與使用制度 四、三級資質(zhì) ? （ 1）注冊資本 50萬元 ? （ 2）具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于 8人，經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書， 50%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書 ? （ 3）有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目 ? （ 4）具有比較健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度 ? （ 5）建立了專項(xiàng)維修資金管理與使用制度 第八章 “后期”物業(yè)管理 1. 業(yè)主大會(huì) 2. 什么情況下可以成立業(yè)主委員會(huì) 3. 成為業(yè)主委員會(huì)的條件 4. 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)的交接工作 一、業(yè)主大會(huì) ? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。 ? （ 6）具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度 ? （ 7） 建立了專項(xiàng)維修資金管理與使用制度。物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)是企業(yè)實(shí)力、規(guī)模、業(yè)績和誠信的綜合反映，是國家對物業(yè)管理市場準(zhǔn)入管理的重要標(biāo)志。 接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督 。 可以接受供水、供電、供熱、通訊、有線電視等單位的委托代收相關(guān)費(fèi)用。 三、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定管理辦法。 3. 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利 4. 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù) 一、物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)注意的問題 ? ① 著裝工整、整齊、統(tǒng)一，用語文明規(guī) 范； ? ② 精神抖擻，站如松、坐如鐘、行如風(fēng)； ? ③ 微笑服務(wù)，常帶微笑、禮貌待客； ? ④ 主動(dòng)服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之 所急； ? ⑤ 盡責(zé)盡心、服務(wù)周到，“業(yè)主的事就是我的事” ? ⑥ 靈活服務(wù)，與業(yè)主的溝通、處理業(yè)主的投訴，靈活應(yīng)變； ? ⑦ 嚴(yán)于律己、潔身自愛； ? ⑧ 鉆研業(yè)務(wù)、提高技能。 三、房屋裝修中的禁止行為 （一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)； （二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間； （三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； （四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果； （五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。這種空中別墅發(fā)源于美國，以“第一居所”和“稀缺性的城市黃金地段”為特征，是一種把繁華都市生活推向極致的建筑類型。它是由幾幢小于三層的單戶別墅并聯(lián)組成的聯(lián)排或住宅，一排二至四層聯(lián)結(jié)在一起。如果直譯過來， House應(yīng)該是“房子”、“住宅”；而 Villa才是真正的“別墅”，也可以譯成“莊園”、“城堡”，一種帶有詩意的住宅。 (四 )娛樂休閑物業(yè) 主要指為人們提供娛樂休閑活動(dòng)的場所。 ? 商鋪：指經(jīng)營者為顧客提供商品交易、服務(wù)或感受體驗(yàn)的場所 (一 )辦公物業(yè) 指各種商業(yè)機(jī)構(gòu)用于從事經(jīng)營管理的場所 ，又稱為商務(wù)樓。多層住宅可以不設(shè)臵電梯。 第三章 前 期 介 入 1. 概念 2. 物業(yè)管理的介入方式及內(nèi)容 前期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)的過程，再此過程中，物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)主與非業(yè)主使用人及物業(yè)管理的角度，就物業(yè)開發(fā)、建設(shè)和今后使用管理提出建議，并對將接管的物業(yè)做好管理準(zhǔn)備。 二、合同、公約與協(xié)議 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 由建設(shè)單位與
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