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商務(wù)人員職場禮儀法則概述(文件)

2025-02-07 23:55 上一頁面

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【正文】 或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時告辭。 商務(wù)禮品所表達(dá)的是一種職業(yè)聯(lián)系,既是友好的、禮節(jié)性的,又是公務(wù)性的。有時贈禮品不必直接交到收禮人手中,可在公司宴請時放在每個人的座位上。 在決定誰該接受你的禮物時必須謹(jǐn)慎: 如果只送一件禮物,要送給對方職位最高者,同時可以表明贈送這件禮物是為了對各位的幫助表示感謝。 三、送禮注意事項(xiàng) 四、接受饋贈的禮儀 ? 落落大方。接受了重要的禮品,特別送給你公司企業(yè)的禮品,寫封感謝信,或者打一個電話,這也是禮尚往來。 不合適的話,不妨當(dāng)面跟送禮者說清楚,但是別對人家惡語相加??傊?,首先,要感謝對方的好意。 不一定要還禮給所有送禮的人。 任務(wù)三 會議禮儀 一、洽談會 二、發(fā)布會 三、展覽會 四、贊助會 五、聯(lián)歡會 六、宴會 七、其他會務(wù)禮儀 洽談會又叫磋商會、談判會,是指有關(guān)各方代表充分闡述己方的各種設(shè)想,聽取他方的不同意見,并通過詳細(xì)陳述己方的理由,反復(fù)同對方交換看法或作出某種讓步,消除相互間的距離,最后各方取得一致,達(dá)成協(xié)議。 議程準(zhǔn)備 洽談議程是決定洽談效率高低的重要一環(huán),每次洽談,談什么,何時談,何地談,如何談,達(dá)到什么目的,事前都要有周密安排,以免在禮儀上有不周之處。 如談判桌是豎放的,進(jìn)們時擔(dān)憂冊為上座,由客方就坐;進(jìn)們時的作冊為下作,由主方就坐。政府、企業(yè)、社會團(tuán)體或個人都可公開舉行,邀請各新聞媒介的記者參加。 恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)選擇是發(fā)布會取得成功的保障 。展覽會通常以只能出的事物為主,并進(jìn)行現(xiàn)場示范表演,如在產(chǎn)品展覽會上,有專人講解和師范產(chǎn)品的使用方法。 第二 , 奏國歌 。聯(lián)歡會對于提高組織凝聚力、向心力,活躍員工的文化生活,加強(qiáng)與外部公眾的文化溝通,提高組織形象都其著積極的作用。聯(lián)合會的場地選擇非常重要,最好選擇寬敞、明亮,有舞臺、燈光、音響的場地。招待宴請活動的形式多樣,禮儀繁雜,掌握其禮儀規(guī)范是十分重要的。 這種宴請形式 , 一是不設(shè)固定席位 , 客人可以自由活動 , 邊走邊吃;二是便于接觸交談 , 廣泛交往;三是可以容納更多的來賓 。 家宴 即一般在家中設(shè)便宴招待客人 , 以示親切 、 友好 。 邀請 當(dāng)宴請對象 、 時間和地點(diǎn)確定后 , 應(yīng)提前 12周制作 、 分發(fā)請柬 , 以便被邀請的賓客有充分的時間對自己的行程進(jìn)行安排 。(面門定位) ( 2)當(dāng)兩桌豎排時,其桌次則講究以遠(yuǎn)為上,以進(jìn)為下。在桌次的安排時除了要遵循“面門定位”、“以右為尊”、“以遠(yuǎn)為上”這三條規(guī)則外,還應(yīng)兼顧其他各捉距離主桌,即第一桌的遠(yuǎn)近。 菜肴從左邊上 , 飲料從右邊上 。 用餐禮節(jié) 返回 七、其他會務(wù)禮儀 (一)茶話會禮儀 茶葉的種類 綠茶,紅茶,烏龍茶,白茶,黑茶。 ( 4) 沖泡 。 ( 8) 倒茶 , 將茶盅一字排開 , 來回沖注 , 以免濃淡不均 。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :07:3320:07:33February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 8時 7分 33秒 20:07:3314 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :07:3320:07Feb2314Feb23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 8時 7分 33秒 20:07:3314 February 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時 7分 33秒 20:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :07:3320:07Feb2314Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 14日星期二 8時 7分 33秒 20:07:3314 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :07:3320:07:33February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :07:3320:07Feb2314Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 ( 10) 品茶 。 ( 6) 溫杯 。 ( 2) 裝茶 , 用茶匙裝 ,切勿用手抓 。 刀叉使用 吃西餐時 , 通常用左手持叉 、 右手持刀 。 (4)席位安排 排列位次的方法是主人大都應(yīng)當(dāng)面對正門而坐,并在主桌就坐;舉行多桌宴請時,各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表就坐,其位置一般一主桌主人同向,有時也可面對主桌主人;各桌之上位次尊卑,應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定,以近為上,以遠(yuǎn)為下;各桌之上距離該捉主人相同的位次,講究以右為尊,即以該桌主人面向?yàn)闇?zhǔn),其右為尊,其左為卑。(以遠(yuǎn)為上) (3)三桌或三桌以上所組成的宴會。宴會規(guī)格一般應(yīng)考慮宴會出席者的最高身份、人數(shù)、目的、主人情況等因素。 返回 (二)宴會的組織 確定宴會的目的與形式 確定宴請時間和地點(diǎn) 一般來說 , 宴會時間不應(yīng)與賓客工作 、 生活安排發(fā)生沖突 , 通常安排在晚上 68點(diǎn) 。 酒會 又稱雞尾酒會 。 工作餐不重交際形式而強(qiáng)調(diào)方便務(wù)實(shí) , 不需事先發(fā)請柬 , 只邀與某項(xiàng)特定工作有一定關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo) 、 技術(shù)人員和其他有關(guān)人員 , 一般不請配偶 。 節(jié)目應(yīng)多種多樣 , 健康而生動 , 各種形式穿插安排 , 不可頭重尾輕 , 更不可千篇一律 。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 (一)聯(lián)歡會的準(zhǔn)備 確定主題 確定時間、場地 聯(lián)歡會的時間一般應(yīng)選在晚上,有時也可根據(jù)情況選擇在白天。 第五 , 來賓代表發(fā)言 第四 , 雙方代表分別發(fā)言 。贊助會是某項(xiàng)贊助舉行時采用的具體形式。它是組織重要的公共關(guān)系活動之一。 二是應(yīng)確認(rèn)新聞發(fā)表緊迫性的最佳時機(jī) 。副手或翻譯坐在主坦然能源右邊的第一個座位,其他參談人員以職位高低為序,依次“右一個,左一個,右一個 ??” 地分別坐在主談人員的兩側(cè)。 倘若將談判桌橫放 , 那么洽談室正門的一側(cè)為上座 , 應(yīng)請客方就坐 。一個精干的,具備 T型知識結(jié)構(gòu)而又注重儀表、談吐自如、舉止得體的洽談班子,不僅會給洽談創(chuàng)造有利條件,同時也是對對方的尊重。這種人通常和我們沒有業(yè)務(wù)關(guān)系,弄不清他送禮的原因,也許是我們自己忘記了曾幫助過他,他送禮感謝。 例如,我們這兒不能收禮品,大家都是講道理的嘛。必須依禮婉拒:不好意思,王經(jīng)理,非常感謝你對我的禮品的贈送。 ?拒絕有方。 ? 感謝對方。 贈送禮品的地點(diǎn) 考慮贈送禮品的地點(diǎn)時要注意公私有別。如果禮品質(zhì)低價廉,不僅是對收禮方的不恭敬,還可能直接影響公司形象。 這類禮品一般不必迎合收禮人的興趣愛好,只要與收禮人的地位、作用相符就行。 有意邀接待者回訪,可在同接待者握別時提出邀請。同 接待者 談話,態(tài)度要誠懇自然。 5、舉止文雅,談吐得體,不做粗俗之客 古人云:“入其家者避其諱。 4、衣冠整潔,不做邋遢之客 為了對接待方表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。 3、彬彬有禮,不做冒失之客 無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅(jiān)持 “客聽主安排” 的原則。如因故遲到,應(yīng)向接待方道歉。 在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。 客戶如要相送,應(yīng)禮貌地請客戶留步。 離開前,留下相關(guān)資料或名片。 7. 不應(yīng)在沒有經(jīng)得主人的同意下 吸煙 。猛然闖進(jìn)去嚇人一跳是違背尊重他人的原則的,是不禮貌的。 以上案例金先生有哪些失禮之處?請指出。張經(jīng)理皺了皺眉 ……“ 這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方?” 金先生又搔了搔頭皮,反反復(fù)復(fù)地說“造型新、壽命長、節(jié)電。雖然金先生做了較為詳細(xì)地解釋,但張經(jīng)理有點(diǎn)半信半疑。張經(jīng)理停下手中的工作,接過金先生遞過的照明器,隨口贊賞道:“好漂亮啊!”并請金先生坐下,倒上一杯茶遞給他,然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。會談過程中,如無急事,不打電話或接電話。 見到拜訪對象 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門,應(yīng)先敲門,聽到“請進(jìn)”后再進(jìn)入。 在會客室等候時,不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。 預(yù)留幾分鐘重新檢查衣著、發(fā)型,如有可能,可進(jìn)洗手間檢查整理; 如提前到達(dá),不要在被訪公司溜達(dá)。 穿著與儀容準(zhǔn)備 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、公司和產(chǎn)品介紹、合同等)。 ?(二)確認(rèn)拜訪 提前一天 確認(rèn)訪問,若有變化,應(yīng)盡早通知對方。 一、拜
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