【正文】 處理的公文便可，其他書(shū)籍、 報(bào)紙不放在桌上，應(yīng)歸入 書(shū)架或報(bào)架。窗戶要經(jīng)常打開(kāi)換氣。如果實(shí)在是忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室去，等情緒好了再說(shuō)，如果您控制不住憤怒，可采取這個(gè)方法：深呼吸或做些其他放松的事情。無(wú)論是誰(shuí)的朋友踏進(jìn)你辦公室的門(mén)，就是你們的客人，而你就是當(dāng)然的主人，做主人的，一言兩語(yǔ)把客人打發(fā)掉，或不認(rèn)識(shí)就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行。 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。一手拉車(chē)門(mén)、一手擋住車(chē)門(mén)上框，以防客戶磕碰。 ?不要在桌面上將資料推到客戶面前。 八、送別客戶 ?當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身送客，為客人打開(kāi)公司玻璃門(mén)，微笑對(duì)客人說(shuō)：“請(qǐng)慢走”。 指引 您請(qǐng)慢用。 ?（二）準(zhǔn)備 根據(jù)來(lái)訪目的和安排做好接待工作 保持接待區(qū)整潔有序； 接待人員應(yīng)有良好的精神面貌； 接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具。從安全角度考慮， 一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，孩子與尊長(zhǎng)也不宜在此座就座。 ? 人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。 進(jìn)入室內(nèi) 面帶微笑， 向接待員說(shuō)明 身份、拜訪對(duì)象和目的。 問(wèn)候、握手、交換名片。 金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，翹起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室?！睆埥?jīng)理托詞離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。 ，應(yīng)表示 感謝 ； ，因?yàn)榈谝淮我?jiàn)面，這樣 坐的姿勢(shì) 是不禮貌的。 感謝對(duì)方的接待。因事急或事先并無(wú)約定，但又必須前往時(shí)，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方；如 萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí)，則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉，說(shuō)“對(duì)不起，打攪了” ，并說(shuō)明打攪的原因。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝” ，并按主人指點(diǎn)的座位入座?！比藗兂Ｕf(shuō)，主雅客來(lái)勤；反之，也可以說(shuō)客雅方受主歡迎。 從對(duì)方的公司出來(lái)后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語(yǔ)，以免被人誤解。 送禮的時(shí)機(jī) 一般在雙方談生意前或結(jié)束時(shí)，最好不要在交易進(jìn)行中送禮。 如果要是重要活動(dòng)的話，不妨在接受對(duì)方禮品之后，在一定的時(shí)間之內(nèi)，比如 24小時(shí)之內(nèi)或者一星期之內(nèi)，給對(duì)方寫(xiě)一封感謝信。但是我們公司有規(guī)定，這個(gè)時(shí)候收你禮品就犯了忌了。如果是這樣，還禮給他，反而不近人情，因?yàn)檫@樣會(huì)令他無(wú)法實(shí)現(xiàn)感謝心愿。 被隊(duì)談判室正門(mén)的另一側(cè)則為下座 ， 應(yīng)留主方就坐 。 （ 2） 召開(kāi)時(shí)機(jī)：要避開(kāi)節(jié)日與假日 ， 避開(kāi)本地的重大活動(dòng) ， 避開(kāi)其他單位的發(fā)布會(huì) ， 還要避開(kāi)與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)相左或撞車(chē) 。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 （ 一 ） 贊助的意義 提高組織知名度 提高組織的美譽(yù)度 履行組織的社會(huì)責(zé)任 （ 二 ） 贊助的類型 贊助體育事業(yè) 贊助文化活動(dòng) 贊助教育事業(yè) 贊助社會(huì)福利事業(yè) 下一頁(yè) （ 三 ） 贊助會(huì)的禮儀 場(chǎng)地的布置 人員的選擇 會(huì)議的議程 第一 ， 宣布會(huì)議開(kāi)始 。其會(huì)議長(zhǎng)度一般在兩小時(shí)左右為宜。 冷餐會(huì) 又稱冷餐招待會(huì) 、 自助餐 ， 是一種方便靈活的宴請(qǐng)形式 。 同時(shí)還應(yīng)注意宴請(qǐng)時(shí)間上要盡量避開(kāi)對(duì)方的禁忌日 。通常它又叫多桌宴會(huì)。 用叉按住食物 ， 用刀子切割 ， 然后用叉子叉起食物送入口中 ， 切不可用到送食物入口 。 （ 7） 運(yùn)茶 ， 茶泡好后 ， 將茶壺提起在茶船邊巡行數(shù)周 ， 以免壺底水珠滴入茶盅變味 。 20:07:3320:07:3320:07Tuesday, February 14, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:07:3320:07:3320:072/14/2023 8:07:33 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 7分 33秒 下午 8時(shí) 7分 20:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 7分 :07February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:07:3320:07:3320:07Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時(shí) 7分 33秒 20:07: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 8時(shí) 7分 :07February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 茶話會(huì)的準(zhǔn)備 茶話會(huì)的舉行 下一頁(yè) （二）座談會(huì)禮儀 發(fā)送通知 會(huì)前禮儀 會(huì)中禮儀 結(jié)束禮儀 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 3） 潤(rùn)茶 。 （三）赴宴的禮儀 認(rèn)真準(zhǔn)備 按時(shí)抵達(dá) 禮貌入座 注意交談 文雅進(jìn)餐 學(xué)會(huì)祝酒 告辭致謝 返回 （四）吃西餐的禮儀 上菜順序 西餐上菜的一般順序是 ① 開(kāi)胃前食； ② 湯； ③ 魚(yú)； ④ 肉； ⑤ 色拉； ⑥ 甜點(diǎn)；⑦ 水果； ⑧ 咖啡或茶等 。 下一頁(yè) 席位安排 （ 1）由兩桌組成的小型宴會(huì)，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，其桌次以右為尊，以左為卑。 以招待酒水為主 ， 略備小吃 。 確定主持人 彩排 下一頁(yè) （二）觀眾的禮儀規(guī)范 提前入場(chǎng) 專心觀看 適時(shí)鼓掌 返回 宴會(huì)是在社交活動(dòng)中，尤其是在商務(wù)場(chǎng)合中表示歡迎、慶賀、餞行、答謝，以增進(jìn)友誼和融洽氣氛的重要手段。 返回 聯(lián)歡會(huì)是一個(gè)寬泛的概念，它包括各種組織舉辦的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)（如新年聯(lián)歡會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)），各種文藝晚會(huì)（如歌舞晚會(huì)、電影晚會(huì)、戲曲晚會(huì)、相聲小品晚會(huì)），游藝晚會(huì)等。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 （一）展覽會(huì)的特點(diǎn) 形象的傳播方式 展覽會(huì)是一種非常直觀、形象、生動(dòng)的傳播方式。 下一頁(yè) 談吐舉止 衣著打扮 語(yǔ)言使用 提問(wèn)方式 返回 發(fā)布會(huì)一般指新聞發(fā)布會(huì)，又稱記者招待會(huì)。 信息準(zhǔn)備 要作好市場(chǎng)調(diào)研，了解對(duì)方的業(yè)務(wù)情況，對(duì)對(duì)方參與洽談人員的基本情況，每個(gè)人的談判風(fēng)格、對(duì)己方的態(tài)度等要了如指掌，以便指定相應(yīng)的策略。 ?還禮有理。 有時(shí)，對(duì)方的禮品，你不能接受怎么辦？有的公司企業(yè)有規(guī)定：在公務(wù)活動(dòng)中，不宜收人禮品。一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)交往中所贈(zèng)送的禮品應(yīng)該在商務(wù)場(chǎng)合贈(zèng)送，如在辦公室、寫(xiě)字樓、會(huì)客廳；在談判之余，商務(wù)交往之外或私人交往中贈(zèng)送的禮品，則應(yīng)在私人居所贈(zèng)送，而不宜在公共場(chǎng)合贈(zèng)送。商務(wù)禮品的標(biāo)準(zhǔn)往往較為統(tǒng)一，只要是業(yè)務(wù)量相等的客戶，收到禮品的種類和價(jià)值可能都一樣。 ６、惜時(shí)如金，適時(shí)告辭，不做難辭之客 拜訪要達(dá)到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時(shí)跑“馬拉松” ，若無(wú)要事相商，停留時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)、過(guò)晚， 以不超過(guò)半小時(shí)左右為宜。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進(jìn)主人家里。如因故失約，應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明。 二、商務(wù)拜訪禮儀 ? １、事先預(yù)約，不做不速之客 ? 拜訪時(shí)，務(wù)必選好時(shí)機(jī)，事先約定，這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。隨便用別人辦公室的電話 聊天是不對(duì)的。 分析：在任何職業(yè)場(chǎng)所 ，都必須注意自己的言行舉止，這些關(guān)系到個(gè)人以及公司的形象，金先生這樣不拘小節(jié)是不對(duì)的。談到價(jià)格，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些？” 金先生回答：我們經(jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能降了。 小節(jié)誤大事 某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器材樣品，興沖沖的登上六樓，臉上的汗珠未及擦一個(gè)，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。 明確談話主題、思路和話語(yǔ)。 告知對(duì)方到訪人員的姓名和身份。 上下車(chē)順序： 上下轎車(chē)的先后順序通常為：尊長(zhǎng)、來(lái)賓先上后下，秘書(shū)或其他陪同人員后上先下。 此類汽車(chē)上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車(chē)的便利性 。禮貌送客。 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。 如果是乘車(chē)離去的客人，一般應(yīng)走至車(chē)前，幫客人拉開(kāi)車(chē)門(mén)，待其上車(chē)后輕輕關(guān)門(mén)，揮手道別， 目送車(chē)遠(yuǎn)