【正文】 計(jì)方面的專(zhuān)有技能 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及改進(jìn) ? 產(chǎn)品快速上市 ? 組織能力 ? 信息系統(tǒng) ? 快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力 ? 經(jīng)驗(yàn)豐富 ? 嫻熟的使用新技術(shù)的能力 常見(jiàn)的六類(lèi)關(guān)鍵成功因素 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)1 . 廣告 2 . 產(chǎn)品質(zhì)量 3 . 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 4 . 管理 5 . 財(cái)務(wù)狀況 6. 客戶忠誠(chéng)度 7 . 全球業(yè)務(wù)拓展 8 . 市場(chǎng)份額 910…合計(jì) 3 . 1 5 3 . 2 5 2 . 8 0寶潔公司關(guān)鍵成功因素 權(quán)重雅芳公司 歐萊雅公司第三步 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)的建立 (3/4) 評(píng)分 1=較大的劣勢(shì)；2=較小的劣勢(shì)；3=較小的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)； 三家化妝品公司的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣示例 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)完成以下基本任務(wù)： 提供產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易受攻擊的領(lǐng)域，并評(píng)估我們的戰(zhàn)略行動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能產(chǎn)生的影響 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的可能威脅到我們市場(chǎng)地位的舉措 第三步 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)的建立（ 4/4） 參考資料：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況系統(tǒng)流程 收集實(shí)地資料 收集出版資料 編輯資料 給資料分類(lèi) 消化分析 向戰(zhàn)略制定者通報(bào) 為戰(zhàn)略制定者而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 銷(xiāo)售人員 ? 工程人員 ? 分銷(xiāo)渠道 ? 供應(yīng)商 ? 廣告機(jī)構(gòu) ? 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處雇傭的人員 ? 專(zhuān)業(yè)會(huì)議 ? 商會(huì) ? 市場(chǎng)調(diào)查公司 ? 證券分析家 ? 其它 來(lái)源： ? 文章 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所在地的報(bào)紙 ? 招聘廣告 ? 政府文件 ? 管理層的演講 ? 分析家的報(bào)告 ? 送交政府和監(jiān)管部門(mén)的檔案 ? 專(zhuān)利記錄 ? 法庭記錄 ? 其它 CA 服務(wù)所有客戶群專(zhuān)著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型 價(jià)值鏈集成度 細(xì)分客戶群覆蓋率 100% AA 服務(wù)單一客戶群專(zhuān)著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型企業(yè) （ 雙聚焦型企業(yè) ） CC 服務(wù)所有客戶群縱向一體化型企業(yè) （ 通吃型企業(yè) ） AC 服務(wù)單一客戶群縱向一體化型企業(yè) BC 服務(wù)多個(gè)客戶群縱向一體化型企業(yè) BA 服務(wù)多個(gè)客戶群專(zhuān)著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型 AB 服務(wù)單一客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè) CB 服務(wù)所有客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè) BB 服務(wù)多個(gè)客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè) 100% 第四步 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（ 1/3） 價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣（ VCCP矩陣） 參考資料：價(jià)值鏈模型 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)向物流 /原材料物流 生 產(chǎn) 運(yùn) 營(yíng) 外向物流 /成品物流 市 場(chǎng) 銷(xiāo) 售 服務(wù) 利 潤(rùn) 利 潤(rùn) 基 本 活 動(dòng) 輔助活動(dòng) 資料來(lái)源： Michael Porter 《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)發(fā)展前景市場(chǎng)自由度競(jìng)爭(zhēng)前景吸引力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)合計(jì) C 客戶群評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重A 客戶群 B 客戶群評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)效率提高潛力基礎(chǔ)資源易得性地域可移植性法律法規(guī)限制發(fā)展前景吸引力合計(jì) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)重A 商業(yè)模型 B 商業(yè)模型 C 商業(yè)模型第四步 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（ 2/3） 不同客戶群所在市場(chǎng)吸引力評(píng)估 商業(yè)模型吸引力評(píng)估 評(píng)分 1=較大的劣勢(shì)；2=較小的劣勢(shì)；3=較小的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)； 價(jià)值鏈及客戶群定位市場(chǎng)評(píng)估工具 第四步 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（ 3/3） 市場(chǎng) /商業(yè)模型吸引力評(píng)估矩陣 市場(chǎng)有吸引力但商業(yè)模型沒(méi)有吸引力 X 最有吸引力的市場(chǎng) /商業(yè)模型組合 X 已經(jīng)有的市場(chǎng) /商業(yè)模型組合 新市場(chǎng) /商業(yè)模型組合 4 1 1 4 J H I A F D B G C 市場(chǎng)吸引力 商業(yè)模型吸引力 象限 3 象限 2 象限 4 象限 1 企業(yè)能力系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 通過(guò)財(cái)務(wù)比率分析 ， 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)何在 ？ 能夠獲得短期資金嗎 ？ 能夠通過(guò)發(fā)行股票或者舉債獲得長(zhǎng)期資金嗎 ？ 有足夠的流動(dòng)資金嗎 ？ 財(cái)務(wù)預(yù)算過(guò)程有效嗎 ？股利支付政策合理嗎 ？ 同投資者及債權(quán)人之間的關(guān)系融洽嗎 ？ 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過(guò)硬嗎 ？ 研究與開(kāi)發(fā) 是否擁有研究與開(kāi)發(fā)所需要的資金 ， 設(shè)施是否齊備？ 如果委托外部研究開(kāi)發(fā) ， 在成本效率方面是否合算 ？ 研發(fā)人員勝任工作嗎 ？ 研發(fā)資源分配是否有效？ 是否有管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ？ 研發(fā)部門(mén)與企業(yè)其他部門(mén)之間的溝通是否富有成效 ？ 現(xiàn)有產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 ？ 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 管理人員都使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行決策嗎 ？ 信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定期更新嗎 ？ 各職能部門(mén)的管理人員都向信息系統(tǒng)提供輸入信息嗎 ？ 戰(zhàn)略管理人員熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)嗎 ？ 信息系統(tǒng)操作方便嗎 ？ 向信息系統(tǒng)使用人員提供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)嗎 ？ 不斷更新信息系統(tǒng)的內(nèi)容并改進(jìn)操作方法嗎 ？ 生產(chǎn)運(yùn)作 供應(yīng)商可靠 、 要價(jià)合理嗎 ？ 設(shè)施 、 設(shè)備 、 機(jī)器和辦公條件是否完備 ？ 庫(kù)存控制政策和流程是否有效 ？ 質(zhì)量控制政策和流程是否有效 ？ 設(shè)施 、 資源和市場(chǎng)是否按照戰(zhàn)略要求進(jìn)行了部署 ？ 企業(yè)是否有技術(shù)核心能力 ？ 管理 是否引入了戰(zhàn)略管理的概念 ？ 目標(biāo)是否可以衡量且易于溝通 ？ 管理層是否開(kāi)展了計(jì)劃管理工作 ？ 是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ？ 組織架構(gòu)是否合適 ？ 工作說(shuō)明和工作規(guī)范是否清楚 ？ 員工士氣是否高漲 ？ 員工流動(dòng)和缺勤率是否很低 ？ 企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)與控制機(jī)制是否有效 ？ 營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)細(xì)分有效嗎 ？ 定位適當(dāng)嗎 ？ 市場(chǎng)份額有增長(zhǎng)嗎？ 分銷(xiāo)渠道可靠并有效率嗎 ？ 擁有有效的營(yíng)銷(xiāo)組織嗎 ？ 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)研究工作嗎 ？ 產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的 ?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)合適嗎 ？ 擁有有效的促銷(xiāo) 、 廣告和公關(guān)戰(zhàn)略嗎 ？ 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算有效嗎 ？ 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力過(guò)硬嗎 ？ 第五步 自我能力分析及目