我們正處在合作競爭型的時代(文件)
【正文】 信任來自 : 誠信 – 誠實，信用 勝任技能 – 專家（公司、產品、計劃）和人員管理能力 一致性 – 行為的預見性，并言行一致 公開 – 愿意傾聽，分享 建立對你的信任 ? 信任是重要的，但也是脆弱的。 5. 接受應屬于你的問題。 克服團隊沖突 * 克服團隊沖突的工具 1. 針對問題 , 而非個人。 領導是拉力。 團隊的基本要素 ? ? 明確的目標和承諾 ? 所須的技能組合 ? 界定的個人角色和任務 ? 被普遍接受的規(guī)則 ? 愿意貢獻 ? 相互配合 ? ….. ? ….. ? 團隊內部的信任 ? 人人愿意貢獻 ? 各司其職 ? 目標明確 ? 溝通氣氛融洽 ? 團隊帶頭人了解隊員的情況 ? … … 團隊的特點 團隊的形成 我們的團隊是由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成 工作群體 vs 工作團隊 工作群體 vs 工作團隊 個人 目標的實現(xiàn) 整體業(yè)績 中性 合作性 積極主動 個人 責任性 個人 + 集體 隨機 /不同 技能 互補型 團隊管理 vs 部門管理 團隊 vs 部門 靈活 建立 /撤消 穩(wěn)定 任命 /選舉 帶頭人 任命 無權下命令 ,協(xié)調者，組織者 , 有自己的工作 權力 經理可下命令 ,為下屬的業(yè)績負責 信息的流動 角色和責任已明確 任務 經理可以安排臨時性任務 * 使團隊達到共同目標的過程 什么是團隊建設 ? 建設一個團隊的四個過程 表現(xiàn) 規(guī)范 動蕩 形成 團隊成員理解和接受他人，關注團隊， 溝通時小心翼翼 成員為個人利益、團隊目標、各自的角色爭論，也許會導致關系緊張 團隊變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對
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