我們正處在合作競(jìng)爭(zhēng)型的時(shí)代(文件)
【正文】 信任來自 : 誠(chéng)信 – 誠(chéng)實(shí)，信用 勝任技能 – 專家（公司、產(chǎn)品、計(jì)劃）和人員管理能力 一致性 – 行為的預(yù)見性，并言行一致 公開 – 愿意傾聽，分享 建立對(duì)你的信任 ? 信任是重要的，但也是脆弱的。 5. 接受應(yīng)屬于你的問題。 克服團(tuán)隊(duì)沖突 * 克服團(tuán)隊(duì)沖突的工具 1. 針對(duì)問題 , 而非個(gè)人。 領(lǐng)導(dǎo)是拉力。 團(tuán)隊(duì)的基本要素 ? ? 明確的目標(biāo)和承諾 ? 所須的技能組合 ? 界定的個(gè)人角色和任務(wù) ? 被普遍接受的規(guī)則 ? 愿意貢獻(xiàn) ? 相互配合 ? ….. ? ….. ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任 ? 人人愿意貢獻(xiàn) ? 各司其職 ? 目標(biāo)明確 ? 溝通氣氛融洽 ? 團(tuán)隊(duì)帶頭人了解隊(duì)員的情況 ? … … 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)的形成 我們的團(tuán)隊(duì)是由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成 工作群體 vs 工作團(tuán)隊(duì) 工作群體 vs 工作團(tuán)隊(duì) 個(gè)人 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 整體業(yè)績(jī) 中性 合作性 積極主動(dòng) 個(gè)人 責(zé)任性 個(gè)人 + 集體 隨機(jī) /不同 技能 互補(bǔ)型 團(tuán)隊(duì)管理 vs 部門管理 團(tuán)隊(duì) vs 部門 靈活 建立 /撤消 穩(wěn)定 任命 /選舉 帶頭人 任命 無權(quán)下命令 ,協(xié)調(diào)者，組織者 , 有自己的工作 權(quán)力 經(jīng)理可下命令 ,為下屬的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé) 信息的流動(dòng) 角色和責(zé)任已明確 任務(wù) 經(jīng)理可以安排臨時(shí)性任務(wù) * 使團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同目標(biāo)的過程 什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)過程 表現(xiàn) 規(guī)范 動(dòng)蕩 形成 團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)， 溝通時(shí)小心翼翼 成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張 團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)
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