塑造知識時代的企業(yè)競爭力(文件)
【正文】 trends Division of production ｗ idening of markets 12 市場規(guī)模擴(kuò)大 需要更專而 與眾不同 Greater the size of the market, more specialization is needed. 13 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢 生產(chǎn)分工化 市場擴(kuò)大化 消費(fèi)一體化 Economic globalization trends Division of production Widening of markets Integration of consumption 14 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢 生產(chǎn)分工化 市場擴(kuò)大化 消費(fèi)一體化 贏者全吃？ Winner takes all? 15 貧富差距可能拉大 Wealth Divided 16 企業(yè)運(yùn)作每天 24小時 每週 7天，每年 365年 Enterprise should operate 24 hrs. a day. 7days a week, 365day a year. 17 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢 生產(chǎn)分工化 市場擴(kuò)大化 消費(fèi)一體化 贏者全吃？ 工業(yè)經(jīng)濟(jì)邁向 新 (智識 )經(jīng)濟(jì) 18 美國今日的優(yōu)勢來自於： A. 自由化、國際化和全球化 B. 製造業(yè)的復(fù)活 C. 邁向智識經(jīng)濟(jì)，建立高速資訊網(wǎng)路的基礎(chǔ)建設(shè) 19 美國製造業(yè)的復(fù)活 從 80年代中後期，美國製造業(yè)的復(fù)活，企業(yè)再生之規(guī)模之?dāng)U大毫無疑問的，是美國重新取回世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)地位之重要關(guān)鍵之所在 20 美國沒有競爭力的製造業(yè)東移到亞洲 US manufacturing shift to Asia 21 美國今日的優(yōu)勢來自於： A. 自由化、國際化和全球化 B. 製造業(yè)的復(fù)活 C. 邁向智識經(jīng)濟(jì)，建立高速資訊網(wǎng)路的基礎(chǔ)建設(shè) 22 重視智慧財產(chǎn)權(quán) 有形－ 無形－ 智識經(jīng)濟(jì) Focus on Intellectual Property Physical － Virtual－ Knowledge Economy 23 『智識經(jīng)濟(jì)』是指以「智識資源的擁有、配置、生產(chǎn)和使用為最重要生產(chǎn)因素的經(jīng)濟(jì)型態(tài)」 24 『智識經(jīng)濟(jì)就是有效應(yīng)用資訊的一 切經(jīng)濟(jì)活動』 石滋宜 25 沒有網(wǎng)際網(wǎng)路 智識經(jīng)濟(jì)就無法獨(dú)立並迅速發(fā)展 Without inter, the knowledge economy can not grow so rapidly. 26 固網(wǎng)路 Station Inter 移動網(wǎng)路 Mobile Inter 轉(zhuǎn)換 Shifts to 27 數(shù)據(jù)差距 (Digital Divide) 知識差距 (Knowledge Divide) 變成 28 II. 塑造企業(yè)競爭力 1) 百分之百顧客滿意之經(jīng)營 2) 重塑尊重人的企業(yè)文化 3) 創(chuàng)造新產(chǎn)品新市場 4) 不斷變革經(jīng)營體質(zhì) 5) 重建事業(yè)於網(wǎng)路上 29 “顧客滿意” (Customer Satisfaction) 並非流行，而是企業(yè)生存的基本。 “ Customer Satisfaction” is not a fashion, but a base for corporations to fight for survival. 30 顧客決定企業(yè)的輸贏 31 重視「顧客滿意」的經(jīng)營 (A) 以「顧客滿意」為事業(yè)之原點(diǎn) (B) 做超越顧客期待的事 (C) 以「顧客滿意」為事業(yè)之終點(diǎn) 32 確認(rèn)顧客是誰，傾聽顧客的聲音，了解他們真正的需求。 55 形成學(xué)習(xí)型組織。 57 同時為保留「人財」，提供資金入股鼓勵員工創(chuàng)業(yè)是最好的方式，也是企業(yè)核心專長的伸展。 石滋宜 The core of Knowledge Economy is Knowledge creation an
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