塑造知識(shí)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(文件)
【正文】 trends Division of production ｗ idening of markets 12 市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大 需要更專(zhuān)而 與眾不同 Greater the size of the market, more specialization is needed. 13 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì) 生產(chǎn)分工化 市場(chǎng)擴(kuò)大化 消費(fèi)一體化 Economic globalization trends Division of production Widening of markets Integration of consumption 14 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì) 生產(chǎn)分工化 市場(chǎng)擴(kuò)大化 消費(fèi)一體化 贏者全吃？ Winner takes all? 15 貧富差距可能拉大 Wealth Divided 16 企業(yè)運(yùn)作每天 24小時(shí) 每週 7天，每年 365年 Enterprise should operate 24 hrs. a day. 7days a week, 365day a year. 17 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì) 生產(chǎn)分工化 市場(chǎng)擴(kuò)大化 消費(fèi)一體化 贏者全吃？ 工業(yè)經(jīng)濟(jì)邁向 新 (智識(shí) )經(jīng)濟(jì) 18 美國(guó)今日的優(yōu)勢(shì)來(lái)自於： A. 自由化、國(guó)際化和全球化 B. 製造業(yè)的復(fù)活 C. 邁向智識(shí)經(jīng)濟(jì)，建立高速資訊網(wǎng)路的基礎(chǔ)建設(shè) 19 美國(guó)製造業(yè)的復(fù)活 從 80年代中後期，美國(guó)製造業(yè)的復(fù)活，企業(yè)再生之規(guī)模之?dāng)U大毫無(wú)疑問(wèn)的，是美國(guó)重新取回世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)地位之重要關(guān)鍵之所在 20 美國(guó)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的製造業(yè)東移到亞洲 US manufacturing shift to Asia 21 美國(guó)今日的優(yōu)勢(shì)來(lái)自於： A. 自由化、國(guó)際化和全球化 B. 製造業(yè)的復(fù)活 C. 邁向智識(shí)經(jīng)濟(jì)，建立高速資訊網(wǎng)路的基礎(chǔ)建設(shè) 22 重視智慧財(cái)產(chǎn)權(quán) 有形－ 無(wú)形－ 智識(shí)經(jīng)濟(jì) Focus on Intellectual Property Physical － Virtual－ Knowledge Economy 23 『智識(shí)經(jīng)濟(jì)』是指以「智識(shí)資源的擁有、配置、生產(chǎn)和使用為最重要生產(chǎn)因素的經(jīng)濟(jì)型態(tài)」 24 『智識(shí)經(jīng)濟(jì)就是有效應(yīng)用資訊的一 切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)』 石滋宜 25 沒(méi)有網(wǎng)際網(wǎng)路 智識(shí)經(jīng)濟(jì)就無(wú)法獨(dú)立並迅速發(fā)展 Without inter, the knowledge economy can not grow so rapidly. 26 固網(wǎng)路 Station Inter 移動(dòng)網(wǎng)路 Mobile Inter 轉(zhuǎn)換 Shifts to 27 數(shù)據(jù)差距 (Digital Divide) 知識(shí)差距 (Knowledge Divide) 變成 28 II. 塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 1) 百分之百顧客滿(mǎn)意之經(jīng)營(yíng) 2) 重塑尊重人的企業(yè)文化 3) 創(chuàng)造新產(chǎn)品新市場(chǎng) 4) 不斷變革經(jīng)營(yíng)體質(zhì) 5) 重建事業(yè)於網(wǎng)路上 29 “顧客滿(mǎn)意” (Customer Satisfaction) 並非流行，而是企業(yè)生存的基本。 “ Customer Satisfaction” is not a fashion, but a base for corporations to fight for survival. 30 顧客決定企業(yè)的輸贏 31 重視「顧客滿(mǎn)意」的經(jīng)營(yíng) (A) 以「顧客滿(mǎn)意」為事業(yè)之原點(diǎn) (B) 做超越顧客期待的事 (C) 以「顧客滿(mǎn)意」為事業(yè)之終點(diǎn) 32 確認(rèn)顧客是誰(shuí)，傾聽(tīng)顧客的聲音，了解他們真正的需求。 55 形成學(xué)習(xí)型組織。 57 同時(shí)為保留「人財(cái)」，提供資金入股鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)是最好的方式，也是企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)的伸展。 石滋宜 The core of Knowledge Economy is Knowledge creation an
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