【正文】 存期 進行 HR成本效益分析 ,招聘甄選 /培訓 預見問題 /制訂“防火”措施 116 游戲 —— 裝桶 有一些水和一堆大石 頭、小石子、黃沙， 要裝在一個容器內， 如何裝才能把容器裝 得最滿？ 時間管理 ?自我組織 117 二點啟示 ? 先做大的、重要的事情 ? 別忽視瑣碎的時間 時間管理 ?自我組織 118 時間管理基本技巧 ? 設定 SMART目標 ? 計劃（每日）活動，設定完成期限 每天撥出近半小時做計劃或進行重要思考 … … ? 分清優(yōu)先次序，優(yōu)先處理重要工作 ? 嘗試有效授權 ? 自我組織，避免時間浪費 地理經濟 /比賽的心情 /創(chuàng)造時間區(qū) /逆勢操作 /5點俱樂部 /想法偷懶 … … 時間管理 119 時間管理 運用工具 ? 時間管理統計分析表（工作日記） * ? 周時間管理統計表 * ? 周時間管理分析表 * 120 時間管理八大法則 ? 適時委派，立刻放棄 ? 每日行事，認真規(guī)劃 ? 程度劃分，重要優(yōu)先 ? 掌握時機，控制拖延 ? 時間浪費，盡量避免 ? 工作狂人，并不推崇 ? 專心致志，事務確切 ? 工作現場，保持整潔 時間管理 121 一次只選一種新的技巧，而且把它 練習三個星期 ，以進入你的習慣，并給自己 獎勵 。 :49:4217:49Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 5時 49分 :49February 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 17:49:4217:49:4217:492/13/2023 5:49:42 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 49分 42秒 17:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 5時 49分 42秒 17:49:4213 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 49分 42秒 17:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :49:4217:49Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 13日星期一 5時 49分 42秒 17:49:4213 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 17:49:4217:49:4217:49Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 下午 5時 49分 42秒 下午 5時 49分 17:49: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :49:4217:49:42February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 華德定律） ? 把每份工作設定時限，并公開給人知道 ? 找出閑聊和做白日夢的時間，盡量減少 ? 一氣呵成 時間管理 ?自我組織 拖延耽擱 /中途放棄 105 瑞士奶酪法 把重大的工作分成 許多部分，抽時間 完成一些相對獨立 的部分，逐步積累 起來。表現為獨斷、主觀、支配他人，或者對他人過分呵護，不給別人獨立自主的權利 ? 成人型 – 具有客觀理智的特點，認為自己和別人都同樣有能力，表現為冷靜、謹慎、尊重別人，對他人信任 ? 兒童型 – 認為自己缺乏決策能力，而過分依賴他人，表現為不成熟、無主見、服從和聽任他人擺布，在處理事情或溝通時，表現出退縮和感情用事 57 自我狀態(tài)特點 自我狀態(tài) 使用的詞 使用的姿態(tài) 父母 總是、從不、應當、應該、不要、正確、錯誤、堅持 用手指，胳膊抱在胸前，嘆息，嚼舌，拍別人的頭 成人 能夠、真的、可能、檢驗、考驗、我認為 傾聽，善用肢體語言，眼睛每三分鐘動一下 兒童 想要、讓、希望、為什么、猜、做夢、好玩、不可思議、偉大、超級的 聳肩，眼往下看，逗樂，要求允許發(fā)言 58 OK象限表現 你 OK 你不 OK 我 OK 我不 OK 成人 父母 兒童 病態(tài) 59 兩人對話時，實質是三種狀態(tài)的交互作用 P A C P A C ? P 父母 ? A 成人 ? C 兒童 60 交叉式溝通 ? 在某一交流中，如果不是適當的反應或預期的反應，就可能成為交叉式溝通。 妻： 能不去嗎？ 夫： 我也很想跟你呆在一起，可是公司里最近這么忙，我又是具 體負責這項工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？ 妻： 不是說好了今晚出去逛街的嗎？ 夫： 我知道你又要怪我開空頭支票了，可是你也知道我真的也非 常非常想多跟你呆在一起的呀！ 妻： 哼，假惺惺！你就只知道工作工作，一點也不關心我。 妻： 你天天只知道工作工作，從不留點時間給我?！? B: “??” 44 一個人應該用幾個耳朵聽別人講話？ ? [德 ]尤 只是工作成績低了一點 ， 但我知道你是能上去的 。 我知道你的工作壓力太大 。 31 如何提出請求 ? 認清目標 ? 選擇時機場合 ? 避免直截了當 ? 避免不停道歉 ? 不找藉口 ? 說明理由 ? 不以奉承或利誘 32 如何處理異議和沖突 ? 尋找共同點 ? “借刀殺人” 33 如何拒絕請求 ? 直接回絕 ? 不必一直道歉 ? 表示感激 ? 要求更多時間考慮 ? 設法使對方舒服些 ? 傾聽 ， 婉言拒絕 ， 說明原因 ， 提供變通之計 34 積極的贊美 ? 贊美的力量 ? 贊美的負面效應 35 如何贊美他人 — 贊美的藝術 ? 具體明確 ， 針對細節(jié) ? 實事求是 ， 不可虛構 ? 恰倒好處 ， 不要過頭 ? 態(tài)度真誠 ， 不假惺惺 ? 角度獨到 ， 不落俗套 ? 言辭簡明 ， 我字開頭 ? 借用第二手稱贊 ? 表明自己的看法 36 贊美舉例 表明自己的看法 具體明確 模糊 評價他人 我以為 , 你很有領導才能 你是一個好領導 你讓我們討論、提問， 這讓我有被認同的感覺 你讓我們討論、提問， 你顯得很專業(yè) 37 練習 — 贊美對方 ? 5分鐘時間，贊美同桌 5條以上的優(yōu)點 ? 討論 5分鐘 – 選出 3條最受用的并分析 – 贊美技巧對你有哪些啟示？ 38 三明治原則與表揚 ? 鄧小姐 ， 我的辦公室從來沒有象你這樣的打字員 ， 你打的東西我越看越頭痛 ， 現在把這封信重打一遍 ， 錯誤的地方全都給我改過來 ！ ? 鄧小姐 ， 你字打得很棒 ， 錯誤很少 ， 活干得干凈利落 。 ” “ 明年也不要送 。 “ 什么 ？ ” “ 我不要那些花啊 、 香水啊 、 巧克力的 ， 沒意思嘛 ， 一下就用完了 、 吃完了 ， 不如鉆戒可以做個紀念 。 17 溝通無處不在 ? 想一想生活中隨時會發(fā)生的溝通 交友 購物 ? 再想一想 工作中有哪些溝通 與同事交流信息 向上司報告項目進展 18 為什么要溝通 當有溝通的需要時，我們才會與他人進行溝通，也就是說，我們是帶著目的而進行溝通的。猜猜看 世界上最長而又最短，最快而又最慢，最珍貴而又最容易被人忽視的是什么？ —— 高爾基 1 成功 溝通與時間管理 —— 新近員工訓練 主講：黃志強 2 最令人觸目驚心的一件事是看到鐘表上的秒針一下一下的移動，每移動一下就表示我們的生命又縮短了一部分；再看墻上掛著的可以一張張撕下的日歷，每天撕下一張就表示我們的壽命又縮短了一天。 通過書面 （ 文字 ） 、 圖象 、 口頭 、 身體等語言手段 ， 或者這些方式的任意組合 ， 進行信