營銷心理學(xué)楊潔(文件)
【正文】 心理學(xué)會 ” 。 顯著發(fā)展階段 2023年 8月 16日 25 3 營銷心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? （ 1） 理論進一步得到發(fā)展 。 ? （ 5） 引入現(xiàn)代研究方法 。 科特勒又提出了 影響消費者行為的四個因素：文化、社會、個人和心理，如圖 1． 4所示。 2023年 8月 16日 31 2. 營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容 ?消費者的心理過程和心理狀態(tài) ， 是消費者購買行為中以特殊形式表現(xiàn)出來的一般心理規(guī)律 。 購買決策對購買行為的發(fā)生及其效果具有決定性的作用 。 企業(yè)的營銷策略 ， 會影響消費者心理的產(chǎn)生和發(fā)展；反之 ， 不同消費者的心理特點 ， 又會對市場營銷提出特定的要求 。 營銷心理學(xué)的研究方法 2023年 8月 16日 36 觀察法 自然觀察法 自我觀察法 實驗觀察法 2023年 8月 16日 37 3 營銷心理學(xué)的研究方法 ? （ 2） 訪談法 。 營銷心理學(xué)的研究方法 2023年 8月 16日 41 問卷法 2023年 8月 16日 42 問卷法 2023年 8月 16日 43 2023年 8月 16日 44 3 營銷心理學(xué)的研究方法 ? （ 4） 綜合調(diào)查法 。 指在嚴格控制下有目的的對應(yīng)試者給予一定的刺激 ， 從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反映 ， 進而加以研究 ， 找出有關(guān)心理活動規(guī)律的調(diào)查方法 。 營銷心理學(xué)的研究方法 2023年 8月 16日 48 3 營銷心理學(xué)的研究方法 ? 在該領(lǐng)域中比較常用的是角色扮演法 、 詞匯聯(lián)想法和造句法 。 2023年 8月 16日 51 國外的營銷心理學(xué)研究 ? 與此同時 ， 心理學(xué)和社會心理學(xué)的研究也有了很大的發(fā)展 。 2023年 8月 16日 52 國外的營銷心理學(xué)研究 ? 隨著西方發(fā)達國家科學(xué)技術(shù)的突飛猛進 ， 經(jīng)濟高速增長 ， 心理學(xué)本身也發(fā)生了重大的歷史性變化 ， 一種新的心理學(xué)思想 、 一個新的心理學(xué)學(xué)科 —— 認知心理學(xué)誕生了 。 ? 20世紀 80年代中期 ， 我國開始系統(tǒng)地 、 大量地從國外引進有關(guān)消費者心理與行為的研究成果 ， 這些都對提高我國研究消費者心理與行為的質(zhì)量和研究水平有著很大的促進作用 。這類誤解主要有三種表現(xiàn)： ? 一是以偏概全 。 ? 2． 可以有效地制定市場策略 。 2023年 8月 16日 58 本章小結(jié) ? 心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) 。 消費者行為是指：消費者為了滿足其需求和欲望而進行產(chǎn)品與服務(wù)的選擇 、 采購 、 使用與處置 ， 因而所發(fā)生的內(nèi)心里 、 情緒上以及實體上的活動 。 ? 研究營銷心理學(xué)應(yīng)該遵循客觀性原則 、 理論聯(lián)系實際原則 、 全面性原則和發(fā)展性原則 ， 而觀察法 、 訪談法 、 問卷法 、 綜合調(diào)查法 、 試驗法 、 投射測驗法是研究營銷心理學(xué)的常見方法 。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:0106:56:01February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 6時 56分 1秒 06:56:0112 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :56:0106:56Feb2312Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 12日星期日 6時 56分 1秒 06:56:0112 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 12日星期日 上午 6時 56分 1秒 06:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :56:0106:56Feb2312Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 12日星期日 6時 56分 1秒 06:56:0112 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:0106:56:01February 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :56:0106:56Feb2312Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 研究營銷心理學(xué)具有重要的現(xiàn)實意義：研究營銷心理學(xué)可以指導(dǎo)設(shè)計新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品；可以有效地制定市場策略；為政府部門依法行政提供科學(xué)依據(jù)；為促進對外貿(mào)易服務(wù)和消費者科學(xué)地進行個人消費提供幫助 。 營銷心理學(xué)以消費者在其消費活動中的心理行為現(xiàn)象作為分析和研究的對象 。 2023年 8月 16日 59 本章小結(jié) ? 消費是消費主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的 ， 有意識地消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料的能動行為 。 ? 4． 可以促進對外貿(mào)易服務(wù)的發(fā)展 。 ? 三是將常識混同于科學(xué) 。 另外 ， 由于我國系統(tǒng)地對消費者心理與行為的研究起步較晚 ， 企業(yè)之間以及研究機構(gòu)之間的研究手段和研究質(zhì)量存在著很大的差異 ， 對于多數(shù)企業(yè)來說還處于起步階段 ， 還存在著模糊的 、 不科學(xué)的 ， 甚至是錯誤的觀念和態(tài)度 。 2023年 8月 16日 53 國外的營銷心理學(xué)研究 ? 1． 研究角度多元化 ? 2． 研究領(lǐng)域越來越廣泛 ? 3． 研究方法 、 手段越來越多 ， 越來越先進 ? 4. 現(xiàn)代的研究方法越來越多地傾向于定量分析方法 ， 運用統(tǒng)計分析技術(shù) 、 信息技術(shù)以及運籌學(xué) 、 動態(tài)分析等現(xiàn)代科學(xué)的研究成果 ， 從因果關(guān)系 、 相關(guān)關(guān)系以及數(shù)量上來揭示各變量之間的內(nèi)在聯(lián)系 。 另一方面 ，以霍夫蘭為代表的一批社會心理學(xué)家在戰(zhàn)后繼續(xù)了戰(zhàn)
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