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消費客戶的分析與管理(文件)

2025-02-06 19:27 上一頁面

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【正文】 分 37秒 08:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :14:3708:14Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 12日星期日 8時 14分 37秒 08:14:3712 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :14:3708:14:37February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :14:3708:14Feb2312Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。確認身份后的用戶由商業(yè)伙伴提供服務以達成交易。 ? —— 定期向企業(yè)發(fā)出中小規(guī)模業(yè)務()解決方案。 ? 鮮花業(yè)的渠道選擇: ? 呼叫中心、因特網(wǎng)和臨近的零售店 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 個人選擇 /定制 專家建議 √ √ √ √ √ √ √ 交貨的靈活性 √ √ √ √ √ √ √ 訂貨速度 √ √ √ √ √ √ 價格 因特網(wǎng) 呼叫中心 零售店 渠道吸引力 “個人接觸” 手工作業(yè) 容易且靈活的定貨 得到建議 容易且靈活的定貨 購買沖動 購買狀態(tài) 婚禮、畢業(yè) 早日康復 秘書定貨 周年紀念 情人 客戶購買準則 購買決策 ?一個問題:便利商店現(xiàn)在銷售了一種預付價值為美元的鮮花卡, ? 這種渠道的效果會怎樣? “渠道化 ”一種產(chǎn)品 ——使產(chǎn)品準備適應渠道 產(chǎn)品 ——渠道適應性并不僅僅為一個給定的產(chǎn)品配置一個適當?shù)那?,? 一方面,一旦新渠道被評估,新渠道也會要求對產(chǎn)品重新設計或重新構想。 ? “讓我再想想”:客戶最后都會這樣說,你可以說:“好吧,我想如果你真不感興趣,你根本不需再想什么了。不要說:“簽一下這個”,而是“你只需一下這個就可以了”。 ? 誘導客戶:使用一個特殊的促銷方法,通常是打折(該技巧只有在別的技巧都失敗的時候使用。各類曝光事件超過次或客戶服務或關系處理不當,引起公然沖突,后果嚴重的分公司或經(jīng)理就地免職 日常管理 。應收帳款清理月薪()年薪 庫存管理 庫存合理,周轉(zhuǎn)速度不超過三個月,每出現(xiàn)一種型號庫存合計大于?臺且壓庫超過三個月,扣發(fā)當月綜合得分分,累計分扣完為止 投訴 。網(wǎng)絡開發(fā)完成率()實際開發(fā)網(wǎng)點數(shù)計劃開發(fā)網(wǎng)點數(shù) 。網(wǎng)點達標率()本月實際達標網(wǎng)點數(shù)計劃達標網(wǎng)點數(shù) 。開單完成率()本月實際開單計劃開單 。同時,自己也完成任務。他們十分注重顧客的購買心理,但可能忽略顧客的實際需求。 ? 顧客導向型:只知道關心顧客,不關心銷售,十分重視推銷工作中的人際關系,自認為是顧客的好朋友。89美元)折扣價格(0。收割 ? 。經(jīng)驗曲線 ? 。 這一市場的特定需要是:在陸上和空中的準點、安全、個性化和舒適。 案例:航空公司界定自己的目標市場 世紀年代中葉,當揚 ④ 現(xiàn)有企業(yè)有能力并愿意削減價格以保持它們的市場份額 。 潛在的進入者 ? 進入壁壘: ? 規(guī)模經(jīng)濟 ? 商標的偏好和顧客的忠誠 ? 資本的要求 ? 與規(guī)模無關的成本劣勢 。如果產(chǎn)品的固定成本或庫存成本高,或者研究開發(fā)成本高,企業(yè)勢必會努力擴大銷售額以分攤上述成本,包括降價,這樣一來,就有可能加劇競爭的壓力 ? 退出成本 ? 競爭成敗的重要性 ..... . 替代品的競爭者 ? 第一 , 可用來替代商品的商品 , 其價格和替代性為商品的生產(chǎn)者所能制訂的價格設置了最高限度;同時 , 這個最高限價又對商品的利潤潛力做了一定的限制 。 表:時代差異初探 成熟時代 X時代 嬰兒潮時代 基本背景 … 出生于至年 出生于至年 出生于嬰兒潮時代之后 大蕭條、二次大戰(zhàn)、韓戰(zhàn)、 戰(zhàn)后經(jīng)濟急速擴展、繁 “ ?”,一直遭到各種 冷戰(zhàn),在艱難困苦中長大, 榮興盛年代,享受空前 騷亂的政治和經(jīng)濟狀況折磨, 有備受壓制的期許 的就業(yè)和教育機會,并 擔憂且不確定美國在世界上 視其為 理所當然 的地位及自己在美國的定位 慶祝 … … 勝利 青春 無所不知 成功因為 … 努力拼搏贏得的 天生的、本來就應是勝利者 有二份工作 工作 … … 不可避免的義務 刺激的探險之旅 困難的挑戰(zhàn) 休閑 … … 辛勤工作的獎勵 生命的意義 放下心來 教育 … … 一個夢想 與生俱來的權利 超越別人的手段 未來 … … 未雨綢繆 “現(xiàn)在”比較重要 不確定、但可以處理 生命中的意外 有好有壞 全是好事 避免它 —— 全是壞事 風尚 … … 團隊成員 個人自掃門前雪 白手起家的企業(yè)家 夜總會 迪斯科舞廳 泡沫紅茶店 財務管理 …
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