【正文】 GIBM的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃 GotoMarket Plan從基于客戶規(guī)模、開(kāi)支和人口統(tǒng)計(jì)或地理到基于參與程度和對(duì)話來(lái)劃分放寬思路很多創(chuàng)新來(lái)自于公司外部。在本章中，我們將探討如何培養(yǎng)、教育市場(chǎng)和渠道，并關(guān)注如何將新的技術(shù)和手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合。這些工具非常普及，其平臺(tái)可以幫助我們連接市場(chǎng)和整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，從而有力地推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。不要在不能保持新鮮信息的渠道或方式上投資連線Widget :小工具爆發(fā)意味著什么 ?from更好的運(yùn)用微技的 大建議5阿迪達(dá)斯 11年 8月推出了 經(jīng)典三葉草系列 iPhone應(yīng)用程序 ，該程序?qū)⒂脩襞臄z到的任何阿迪運(yùn)動(dòng)鞋照片與品牌的產(chǎn)品庫(kù)比對(duì)，從而找到最接近的匹配結(jié)果、產(chǎn)品信息和有庫(kù)存的本地經(jīng)銷商的信息。他們能創(chuàng)造關(guān)于產(chǎn)品正面的口碑和興趣，并形成用戶和產(chǎn)品之間的互動(dòng)和關(guān)系。新傳播方法的勝利源自強(qiáng)大的創(chuàng)意和密切相關(guān)的內(nèi)容。新媒體的底線并不是去市場(chǎng)中追逐新機(jī)會(huì)，而是在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)中堅(jiān)守最初的價(jià)值。在營(yíng)銷 ，我們需要評(píng)估很多新的指標(biāo)，并要對(duì)這些指標(biāo)酌情篩選。可度量的項(xiàng)目太多，反倒淹沒(méi)了重要但不可度量的指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。同樣，圖片很有用，最后，確保數(shù)據(jù)是更新的L356銷售線索 /收益、贏單品牌指標(biāo)客戶忠誠(chéng)度 /滿意度指標(biāo)客戶互動(dòng)員工互動(dòng)整合活動(dòng)目標(biāo)數(shù)字傳播指標(biāo)Forrester的互動(dòng)四部曲追 蹤 什 么網(wǎng)站訪問(wèn)時(shí)間開(kāi)銷頁(yè)面瀏覽搜索關(guān)鍵字瀏覽路徑網(wǎng)站登錄對(duì)博客有益的評(píng)論足夠量足夠頻率的博客評(píng)論、論壇討論和 UGC在第三方網(wǎng)站追蹤情感變化（博客、評(píng)論、論壇等等）追蹤內(nèi)部客戶貢獻(xiàn)的情感波動(dòng)客戶服務(wù)中的意見(jiàn)表達(dá)電話凈推薦值 NPS產(chǎn)品 /服務(wù)滿意度評(píng)分品牌滿意度內(nèi)容傳閱知名博客上的相關(guān)內(nèi)容如 何 追 蹤網(wǎng)頁(yè)分析 電子商務(wù)平臺(tái)社會(huì)媒體平臺(tái)品牌監(jiān)測(cè)客戶服務(wù)電話調(diào)查品牌監(jiān)測(cè)客戶服務(wù)電話調(diào)查 你要去哪里 應(yīng)該關(guān)注什么LEngagement Metric 如何衡量互動(dòng)？連 線銷售線索與收入RECOMMENDATIONLEADS相比以成本為導(dǎo)向的IRR或者 RONA，對(duì)這條底線更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)是凈推薦值（ Net Promoter Score, NPS），其依據(jù)是企業(yè)做的事情是否使客戶滿意。逐步用事實(shí)代替假設(shè)，盡量多地應(yīng)用規(guī)范的科學(xué)的技巧幫助營(yíng)銷人員理解特定互動(dòng)的凈影響力，從而決定哪些杠桿工具是最具產(chǎn)出收益的2尋找上游行為的預(yù)測(cè)效度：通過(guò)多元、線性和非線性還原技巧，能讓你的預(yù)測(cè)模型更為嚴(yán)謹(jǐn)。銷售經(jīng)常將營(yíng)銷置于一種顯眼的位置，但其它的利益相關(guān)者往往會(huì)質(zhì)疑，畢竟，財(cái)務(wù)人員不認(rèn)為知名度可以當(dāng)飯吃。并幫助營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)了解在什么時(shí)候，以什么方式根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)做相應(yīng)的調(diào)整。基于客戶生命周期價(jià)值，這些指標(biāo)幫助你決定需要支出多少成本來(lái)獲得客戶，提高客戶忠誠(chéng)度 。最終的目標(biāo)是形成以 營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)的真實(shí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造各種新的收入流 。Schapter 原著19至20章公司需要學(xué)習(xí)如何積聚能量，在正確的時(shí)間，面對(duì)正確的人，在營(yíng)銷上一鳴驚人。誰(shuí)接下來(lái) … 如何何時(shí)數(shù)字公民公司、市場(chǎng)和階段的成熟度技術(shù) （ Web ）技術(shù) 數(shù)字公民 時(shí)間點(diǎn)信息受眾營(yíng)銷目標(biāo)受眾參數(shù)信息受眾營(yíng)銷目標(biāo)活躍的受眾群體適應(yīng)性調(diào)整“ 尖叫 ” 從廣播轉(zhuǎn)向?qū)υ扴S164B2B/C我（作者）猜測(cè)： 未來(lái)有著嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻的 B2B社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)興起。這比簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷更有效，尤其是針對(duì)某些絕提的購(gòu)買場(chǎng)景，更便于企業(yè)量身定制用戶體驗(yàn)。在今天的市場(chǎng)上，最有效的抓取客戶注意力的方式并非強(qiáng)力的品牌推廣，而是建立一個(gè)有良好氛圍的社區(qū)供大家彼此之間互動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)軟件提供了更為創(chuàng)新且更有效率的執(zhí)行方式，能夠?qū)懽髡?、合作伙伴、客戶等?dòng)態(tài)地聯(lián)系起來(lái)。 BPMS是整合知識(shí)、業(yè)務(wù)執(zhí)行流程和信息孤島的軟件技術(shù)。在 2023年，預(yù)計(jì)超過(guò) 6000萬(wàn)用戶會(huì)在虛擬世界中沖浪、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、工作、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造新的虛擬世界。數(shù)字公民們都是熟練精明的買家，他們關(guān)注創(chuàng)造過(guò)程中的個(gè)性實(shí)現(xiàn)和展示，情愿犧牲隱私以確保每件事情都能與外界保持互聯(lián)。營(yíng)銷方面要做的就是不斷在誠(chéng)信方面投入。互動(dòng)游戲不僅能夠提升品牌的體驗(yàn)甚至教育的體驗(yàn)。分析你自身的營(yíng)銷組合和相關(guān)條件的就緒程度，然后規(guī)劃出你的營(yíng)銷節(jié)奏的時(shí)間點(diǎn)。在實(shí)時(shí)聊天中，人們回答問(wèn)題更為積極，更容易將客戶帶入銷售周期中去。2023年 9月至 11月期間， Macy’s +25%技術(shù)1 在線客戶體驗(yàn)商業(yè)以及更多2 到達(dá)移動(dòng)技術(shù)3 用戶內(nèi)容整合社交網(wǎng)絡(luò)從檢測(cè)客戶愛(ài)好和互動(dòng)中的行為開(kāi)始。這條短信共得到了 66%的反饋率。隨著新型商業(yè)模式的演進(jìn)，將會(huì)出現(xiàn)更多的功能，而企業(yè)將會(huì)需要利用這些新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。從以下（ 5個(gè)）主題來(lái)看看他們是如何幫助業(yè)務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的66/100S2總結(jié)技術(shù)是營(yíng)銷的放大器，以確保讓更多人知曉。在未來(lái)，最佳的營(yíng)銷人就是那些理解技術(shù)和營(yíng)銷的人?！狧artmut Jenner 所有的關(guān)系都需要 傾聽(tīng) 。 認(rèn)識(shí)，知曉彼此的希望、夢(mèng)想和計(jì)劃。 2. 對(duì)話是關(guān)系成長(zhǎng)必不可少的。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，成功的關(guān)鍵是簡(jiǎn)化和清晰化你的客戶價(jià)值的技能在未來(lái)，我們將會(huì)更多的談?wù)?專業(yè) 消費(fèi)者 —— 一位消費(fèi)者兼制造者，他們非常廣泛的融入了價(jià)值鏈。隨著數(shù)字公民的逐步成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的快速涌現(xiàn)，對(duì)于技術(shù)和新一代用戶的深入理解能夠幫助我們?cè)谛率袌?chǎng)取得最快速的成功。社交網(wǎng)絡(luò)軟件提供了更為創(chuàng)新且更有效率的執(zhí)行方式，能夠?qū)懽髡?、合作伙伴、客戶等?dòng)態(tài)地聯(lián)系起來(lái)。在今天的市場(chǎng)上，最有效的抓取客戶注意力的方式并非強(qiáng)力的品牌推廣，而是建立一個(gè)有良好氛圍的社區(qū)供大家彼此之間互動(dòng)。這比簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷更有效，尤其是針對(duì)某些絕提的購(gòu)買場(chǎng)景，更便于企業(yè)量身定制用戶體驗(yàn)。連線S6B2B/C我（作者）猜測(cè)： 未來(lái)有著嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻的 B2B社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)興起。電子化培育采用自動(dòng)化的手段來(lái)按照流程跟進(jìn)銷售線索并與客戶保持連，確保了線索轉(zhuǎn)換的效率和效果。最佳的營(yíng)銷就是在合適的時(shí)間內(nèi)，在準(zhǔn)備就緒的時(shí)間點(diǎn)上運(yùn)用最優(yōu)勢(shì)的資源來(lái)取勝。你的營(yíng)銷建交方案需要與你所處的市場(chǎng)階段相匹配。數(shù)字公民們熱愛(ài)互動(dòng)游戲，這正是提升知名度。關(guān)注真實(shí)性無(wú)論你在市場(chǎng)做什么，新一代人一定會(huì)去求證他們的所見(jiàn)所聞。新一代人期望接觸的新媒體是互動(dòng)且可塑的，希望能掌控對(duì)話，而不只是單向溝通。45隨著如 Second Life和 Active World等 3D社區(qū)的成功，人們上網(wǎng)瀏覽的習(xí)慣正在發(fā)生巨大的變化。從以下（ 5個(gè)）主題來(lái)看看他們是如何幫助業(yè)務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的66/100S2虛擬體驗(yàn)從 2D到 3D敏捷 分析BPMS技術(shù)壹 從以下（ 5個(gè)）主題來(lái)看看他們是如何幫助業(yè)務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 續(xù)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，他們關(guān)鍵的差異化要素和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)含在商業(yè)流程中，而非簡(jiǎn)單存在于獨(dú)立的產(chǎn)品和服務(wù)中。隨著新型商業(yè)模式的演進(jìn)，將會(huì)出現(xiàn)更多的功能，而企業(yè)將會(huì)需要利用這些新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。這條短信共得到了 66%的反饋率。+25%技術(shù)1 在線客戶體驗(yàn)商業(yè)以及更多2 到達(dá)移動(dòng)技術(shù)3 用戶內(nèi)容整合社交網(wǎng)絡(luò)從檢測(cè)客戶愛(ài)好和互動(dòng)中的行為開(kāi)始。另外，尖叫的時(shí)間和場(chǎng)所必須和出售的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)。隨著公司開(kāi)始更寬廣的戰(zhàn)略合作，他們會(huì)變得更全球化且更具有競(jìng)爭(zhēng)力。通信產(chǎn)品及解決方案提供商關(guān)注能帶來(lái)收入的創(chuàng)新關(guān)注有價(jià)值的創(chuàng)新這個(gè)概念有兩層含義： 第一， 在這個(gè)新的時(shí)代中，創(chuàng)新要能促進(jìn)收入的增長(zhǎng)； 第二， 只有在協(xié)作環(huán)境下，創(chuàng)新和收入才能出現(xiàn)最大的正相關(guān)關(guān)系。充分理解業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，以及擁有正確的鏈接點(diǎn)能夠幫助你決定跟蹤什么指標(biāo)。4進(jìn)入新時(shí)代 ——需要畢生的實(shí)踐隨機(jī)試驗(yàn)的價(jià)值實(shí)驗(yàn)室更好的理解未來(lái)的最佳機(jī)會(huì)，而在線媒體提供了良好的靈活性客戶生命周期價(jià)值實(shí)驗(yàn)室更好的理解未來(lái)的最佳機(jī)會(huì)，而在線媒體提供了良好的靈活性 你要去哪里 應(yīng)該關(guān)注什么 銷售線索與收入Social Media ROI連 線L5 對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，必須用合適的指標(biāo)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。不要憑借一些小的、孤立的小問(wèn)題來(lái)吹噓預(yù)測(cè)的可靠性。明確定義目標(biāo)，弄清楚購(gòu)買漏斗中的各個(gè)部分以及到達(dá)客戶的（或預(yù)期的）經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)的非線性路徑關(guān)于如何評(píng)估互動(dòng)的想法假設(shè)我們關(guān)注與客戶之間的協(xié)作和共同創(chuàng)造，你如何來(lái)度量它們？互動(dòng)及其度量方式成為一時(shí)的焦點(diǎn)1建立系統(tǒng)測(cè)試流程：在缺乏數(shù)據(jù)的領(lǐng)域，可以基于經(jīng)驗(yàn)給出假設(shè) 并結(jié)構(gòu)化實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。提醒一下，你可以對(duì)某個(gè)營(yíng)銷職能深入研究。在數(shù)字時(shí)代，太多事情可以度量，以至于令人窒息。通過(guò)分析結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)執(zhí)行、管理和營(yíng)銷工作的有效性，以提高規(guī)劃能力和業(yè)務(wù)表現(xiàn)，這在許多成功的營(yíng)銷管理系統(tǒng)中都屬于強(qiáng)制執(zhí)行的任務(wù)。我們?cè)谶\(yùn)用新方式的同時(shí)，需要規(guī)劃生態(tài)系統(tǒng)發(fā)揮協(xié)同整合的價(jià)值。因?yàn)椴┛臀淖侄?，更新頻繁，更適合通過(guò)搜索引擎來(lái)放大影響。使用 Twitter可以分享知識(shí)和其他人的感受 內(nèi)容為王視頻，鏈接和圖片增強(qiáng)博客可讀性和趣味性。務(wù)必抓住人們的眼球場(chǎng) 鑒聰明的創(chuàng)建內(nèi)容視頻可以將市場(chǎng)信息通過(guò)圖像幽默地表達(dá)出來(lái)，或者幫你牢牢抓住用戶的注意力 使用視頻將故事 讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單且可視化無(wú)需費(fèi)用你就可以了解人們關(guān)注的具體領(lǐng)域。真正體現(xiàn)公司營(yíng)銷水平差距的是內(nèi)容的質(zhì)量和對(duì)于不同手段應(yīng)用的頻率。社會(huì)化媒體營(yíng)銷？先搞清楚用戶的社群參與度吧！連 線1 不斷調(diào)整世界觀影響圈構(gòu)成的變化，每個(gè)成分的影響范圍的大小也應(yīng)當(dāng)?shù)玫蕉ㄆ诘脑u(píng)估。這也意味著，關(guān)系不僅僅是一維的，而是一種給予 獲得的雙向關(guān)系。Jam創(chuàng)新點(diǎn)子計(jì)劃來(lái)自 IBM最佳的布道者，最直接的代言人或詆毀者連 線如何為品牌找到合適的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖？頭腦風(fēng)暴 +最佳想法篩選環(huán)球影城度假村新媒體和市場(chǎng)營(yíng)銷副總為 《 哈利波特的魔法世界》 策劃一場(chǎng)全球市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ,成功找到了 7個(gè)最具影響力的博主和粉絲基地，并與他們?nèi)〉昧寺?lián)系。社交計(jì)算需要戰(zhàn)略性的思考，從設(shè)置準(zhǔn)則到釋放員工到網(wǎng)絡(luò)中。你如何通過(guò)值得信任的方式接觸他們，并讓他們來(lái)口碑傳播？這些你所瞄準(zhǔn)的新的購(gòu)買群體，已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，將是你看待市場(chǎng)的方式產(chǎn)生巨大的變化大學(xué) 分析師雇員媒體政府合作伙伴博客及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的既得利益者，往往代表企業(yè)在終端用戶中的形象新興的有影響力的組織形式企業(yè)影響圈如何使用影響圈Jam：影響者思想 交流、協(xié)作平臺(tái) 針對(duì)影響者，打破市場(chǎng)干擾的最佳產(chǎn)品上市策略是 關(guān)注 與 體驗(yàn) 。因此對(duì)于別人的信任和依賴明顯加強(qiáng)了。他們搜集信息，信任不同領(lǐng)域的專家。是使你差異化的關(guān)鍵點(diǎn)。思考隨著價(jià)值主張的推進(jìn)，如何度量成效。3 使用外部協(xié)調(diào)者： 幫助你關(guān)注流程、產(chǎn)品表現(xiàn)以及更寬廣的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)協(xié)作。 “ 自然 ” 的多點(diǎn)接觸、環(huán)繞的策略策略指導(dǎo)： 運(yùn)用最佳實(shí)踐，提供策略組合培訓(xùn)： 面對(duì)面培訓(xùn)來(lái)詳細(xì)解釋策略、分工以及講述新故事取勝要素的優(yōu)先級(jí) Priority2連 線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是如何影響消費(fèi)者購(gòu)物決策的？從價(jià)值主張中學(xué)到的 5條經(jīng)驗(yàn)1 確定全球優(yōu)先事項(xiàng)和地區(qū)指南2 本地優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)由全球策略來(lái)推動(dòng)3 雙向交流： 各地培訓(xùn)會(huì)議應(yīng)當(dāng)以雙向的方式澄清和分享所學(xué)的東西4 清單： 為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)包含為獲得成功所必須要考慮的所有項(xiàng)目的清單5 培訓(xùn)和技能發(fā)展： 對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域的產(chǎn)品的培訓(xùn)必須完成→ → 優(yōu) ←影響者關(guān)系口碑接下來(lái) …當(dāng)你布置好戰(zhàn)略、細(xì)分市場(chǎng)后，更進(jìn)一步的事情，比如要素的優(yōu)先級(jí)安排就不用那么墨守成規(guī)了，它們可以因地理、角色和預(yù)算的變化而變化從價(jià)值主張中學(xué)到的 5條經(jīng)驗(yàn) 價(jià)值主張是 “ 企業(yè)或產(chǎn)品代表了什么 —— 一個(gè)傳遞特定利益的承諾以及你這么做的方法 ”1 知識(shí)在多種形式上是重要的： 全球同步，差異化，地方特色都非常重要。這些巨大的改變不僅影響著進(jìn)入市場(chǎng)決策，還影響著營(yíng)銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和購(gòu)買者之間的協(xié)同。這取決于很多因素 —— 比如你聽(tīng)到這條信息的次數(shù)，這條信息與你的相關(guān)程度，他是如何被談?wù)摰模约澳悻F(xiàn)在的處境如何。主要的因素包括在承諾的價(jià)值中，哪個(gè)維度最 影響購(gòu)買決定 。“”N20Gchapter 原著8至9章GotoMarket Plan進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃（ GTM） —— 就是你如何計(jì)劃將故事講述并且提供給市場(chǎng)。這是真 實(shí)表現(xiàn)公司個(gè)性的方 法。 詩(shī)人、音樂(lè)家 … 可以接觸受眾而不被發(fā)現(xiàn)。from生命快遞員 連線How do you get started with YouTube, video podcastHow to Use Online Video for MarketingN171. 探索你的社區(qū)2. 學(xué)習(xí)如何對(duì)話3. 更新你的品牌4. 信任與關(guān)系很重要5. 共同創(chuàng)造至關(guān)重要做品牌的監(jiān)護(hù)者，與第三方、影響著、客戶