【正文】 已成為核心。對于技術敏感的營銷者來說，今天的市場已經成熟。壹消費者也是多任務的，他們可能在任何時間，任何地點開展業(yè)務，營銷者的尖叫不能只是單一渠道的活動，必須要橫擴所有媒介和渠道，與消費者行為相符合。 Magic Fitting Room項目使那些光顧該品牌紐約旗艦店的顧客可以通過一個 “ 試穿魔鏡 ” 將虛擬試穿的照片發(fā)布到 Facebook上。時技術的整合，對新數字公民的理解，以及時間要素是你在新時代中以新的技術語言傳播信息的基石。關注寓教于樂學習和娛樂融為一體。連線注： BPMS Business Process Management Suites 業(yè)務流程管理套件國家地理的 “ 虛擬體驗 ”S3數字公民貳 這么久以來，第一次有兩個完全不同的市場存在—— 成熟的數字公民，以及完全不懂數字化的人數字公民們不僅僅是觀察員更是參與者。作為營銷人員，利用此技術能夠建立更快響應的銷售隊伍，幫助他們更快速地找到所需的專業(yè)知識和信息，通過與客戶、合作伙伴的共同發(fā)展和探索潛在的專長來建立良好的客戶關系。IBM商業(yè)價值研究院 調查顯示：以客戶為中心的戰(zhàn)略能夠產生品牌的擁護者或專業(yè)消費者、品牌擁護者每年整體多消費 30%，相比其他喜歡的品牌，對擁護的品牌多消費 25%Moosejaw登山運動公司 啟動一項幽默搞笑短信接龍活動：請用帶有 Rock、Paper或 Scissors的短信回復，我知道我發(fā)的內容，如果你打敗我，就會給你的賬號加 100個 Moosejaw積分。要成功地吸引目標群體的注意，尖叫必須短促且直擊要害，手段也要豐富且符合當下時尚趨勢。 總 結Leads and Revenue銷售線索和銷售收入L案例營銷儀表盤部署實踐 泰樂公司 應用到你的公司 量體裁衣 關注正確的目標 精細展現組織價值 粗線條勾勒外部情況 基于營銷 更新你的指標 從小做起 穩(wěn)步增長如何將創(chuàng)新戰(zhàn)術與整體價值框架編織在一起基于你的需求，你的儀表盤和指標戰(zhàn)略必定是獨一無二的有限的指標幫助我們深入觀察業(yè)務視圖決定一切：組織價值、市場、客戶我們相信營銷組織一定可以被一個支配一切的儀表盤驅動，但羅馬不是一天建成的新方式、新內容tellabs例 1今天的營銷過度的關注于證明自身在體系內的價值，而要取得真正的成功，企業(yè)必須將焦點從關注內部壓力轉移到關注外部壓力。3利用好你的互動驅動力：發(fā)現上游行為與經濟價值的關系，將類似的推動因素分離出來進行觀察，并著手在營銷中關注如何擴大效果并有效利用他們。Click to learn moreL457銷售線索 /收益、贏單品牌指標客戶忠誠度 /滿意度指標客戶互動員工互動整合活動目標數字傳播指標LGOOGLE是如何追蹤數字傳播相關指標的？LEADS開拓視野：不要嘗試來度量互動效果，除非你認定要達到的目標產出。接下來 … 你要去哪里 應該關注什么 案 例 Leads and Revenue 銷售線索和銷售收入 “ 在缺乏明確目標時，我們就會變得出奇的熱衷于日?，嵤拢钡阶罱K變成瑣事的努力 ” Robert HeinleinL1LEADS 54開發(fā)儀表盤的 3 個理由 你要去哪里 應該關注什么 銷售線索與收入價值主張商業(yè)戰(zhàn)略市場細分財務和商業(yè)目標短期團隊目標0短期團隊目標1短期團隊目標1短期團隊目標2儀表盤簡化的營銷儀表盤流程NEAGL目標 指標舉例視圖LEADS如何開發(fā)儀表盤軟件幫你快速判定業(yè)務缺口，以快速行動、決策幫你顯示整體業(yè)務的價值幫你通過溝通與分享來更好地整合業(yè)務DashboardL2注 意 你要去哪里 應該關注什么 銷售線索與收入營銷儀表盤工作流LEADS一些樣例 Dashboard短期項目和活動 ROI營銷儀表盤長期品牌和客戶資產價值技能發(fā)展更好的流程更好的工具前瞻性模擬和預測診斷審查和評估更好的規(guī)劃和執(zhí)行更高的效率和效能商業(yè)目標Marketing NPV R過多的指標并不能幫我們弄清營銷的價值。我們的目標就是利用多種方式，為現在的市場和渠道助推，拉近用戶、生態(tài)系統(tǒng)和公司的距離，讓公司在數字時代有一張更人性化的面孔。from5和博主們一起影響市場 鑒別你的關鍵博主數字世界需要極好的溝通技巧和創(chuàng)造力。記住，互動營銷只是傳遞內容的一種形式。這意味著在線體驗或者面對面的體驗也包含著品牌的承諾。這也意味著，關系不僅僅是一維的，而是一種給予 獲得的雙向關系。這種轉變需要一些形態(tài)來承載，比如博客、 Facebook、 Widget和虛擬世界。Mezzanine Nima Parikh使客戶傾聽你的市場信息的令人信服的理由。根據市場進入策略，你同樣需要考慮渠道、資金和傳播。這些決策始終圍繞新的影響圈，新的購買群體和新的信任關系。這一步驟包括全面考慮客戶所處在購買周期的哪一階段和他們做出關鍵決策的標準是什么。 Marketo公司羅列了兩類營銷者在同類媒體的不同營銷方式 N19 輕量級品牌傳播 是相信客戶會以間接 的、動態(tài)的形式看到 的品牌價值。作為回應，該品牌繪制了一幅信息圖表解釋在薯片從工廠到商店的旅程中空氣是如何起到安全氣囊的作用以保護薯片完好無損。 科學和藝術：解釋和總結164。 只有當角色改變有助于財務增長時，才需要做出改變164。它將角色分解，同時定義了成功的要素。這不僅僅是營銷策略，而是業(yè)務的根本要素。N104GREEN經驗LowCarbon新釣魚執(zhí)照：企業(yè)社會責任 CSR 成為榜樣公司評估你的合作伙伴和供應商評估標準很重要教育你自己和你的公司評估你的品牌5大CSRCorporate Social Responsibility連線全球 CSR創(chuàng)意N115它不是一個營銷戰(zhàn)略，而是商業(yè)戰(zhàn)略中的行為準則兩者都是綠色環(huán)保世界里的關鍵驅動因素展示你的綠色環(huán)保努力對環(huán)境、產品和服務的積極的影響選擇自己可以產生綠色收益的產品 /服務，了解什么是市場中最重要的東西將你的綠色環(huán)保女里和強勢品牌宣傳和輕量級品牌傳播聯系起來1 知道魚在哪里，并使用正確的誘餌，用戶知識已成為企業(yè)核心競爭力。這些屬性沒有變，但這些屬性形成的方式改變了。張力存在于系統(tǒng)中。角色特征由多方面相互作用而成，我們的目標是實現對客戶個性化的描摹。 提升商業(yè)模式和流程164。 重度互聯網使用者164。 ”Brad 的興趣：164。 有了扎實的市場分析，以及傳統(tǒng)營銷和營銷 術的結合，我們就能很好地了解我們的受眾，找到他們，并確保我們的信息符合其需要。將資源和影響者統(tǒng)一起來 :就愿景與影響者溝通關注潮流N117通過恰如其分的故事所講述的戰(zhàn)略會被賦予個性化的元素。 ”O(jiān)liver Wyman咨詢提供的這個架構向我們展示了如何看待整個市場，從消費者的選擇和價值定位，到價值獲取，以及理解營銷如何能驅動利潤。推動品牌向前，尋找客戶開始擁抱品牌的起點，找到草根群體，或者能在外部塑造品牌的人。 洞察力To reach the next billion consumers, multinational panies will need to move beyond value chain localization and create new works of local partners.Mobilizing for Growth in Emerging Markets連 線from在專業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中管理價值，不斷評估何時何地以及由誰來創(chuàng)造價值服務獨立的全球市場，尋找新的客戶和潛在合作伙伴… 總 結Conclusion 市場營銷是一門幫助公司做出更好決策的藝術。? 明確企業(yè)經營業(yè)務和生態(tài)系統(tǒng)如何產生價值? 使用諸如業(yè)務模型建模之類的技術來清理人、業(yè)務流程以及科技之間的關系? 更多地參與到與業(yè)務運營相關的公共事務、監(jiān)管條例以及政府事務中去全球化Globalization 在一個全球化的企業(yè)中，重新配置將會在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中隨時出現。將業(yè)務資源有效地組織來發(fā)掘細分市場是 21世紀企業(yè)重要的能力之一。我們應該學習關注社區(qū)，嘗試在社區(qū)里面互動，從日常交流中提取有用信息。 市場營銷人員的工作就是思考未來，做大量的前瞻思考以提供在業(yè)務中的洞察力。在接下來的一章 “ 在全球化時代中傾聽和分析 ” 中將講述獲得消費者觀點的過程。The New Language of Marketing How to Use ANGELS to Energize Your Market營銷 最佳實踐 網絡營銷時代的 ANGELS 制勝法則Sandy Carter AUTHOR IBM VP幻燈書凌鳳琪 譯 閻小兵 審校Book in PowerPointLet The Knowledge Fly/ demo /Made by 呆呆蜂認識 ANGELS體系Analyzing the marketNailing the strategyGotoMarket executionEnergizing the channel and munityfocusing on the Leads and revenueLeverage technology to Scream your message to the market分析 市場敲定 戰(zhàn)略上市 執(zhí)行利用新技術讓信息在市場上 尖叫激活 渠道和社區(qū)關注銷售 線索 和收入123456 S L E A N Gii選取原著主要內容，闡釋 營銷 — ANGELS 體系[ ]連 線連線連線連線連線連 線iii各章帶有 “ 連線 ” 標識的內容，單擊后，到達與書中內容有關聯的外部網頁，非原著內容。 在這部分里，傳統(tǒng)方法論加上營銷 程將通過討論和 案例研究 相結合的方式來展現。在全球化時代中傾聽和分析n 探索 [研究的新動態(tài) ]Explorationn 市場細分Segmentationn 全球化Globalization整合新 舊 時代的 3種營銷方法 ,它們共同協(xié)作產生展望未來的洞察力。整合 市場細分Market Segmentation 在營銷 ，市場細分與其說是基本原則的實踐，不如說是市場耕耘的進一步深入，以及對企業(yè)客戶和企業(yè)客戶中決策者的進一步細分。隨著決策越來越具有全球化的影響，我們需要： 全球化整合設計是組織能夠通過業(yè)務流程的重新配置，實現快速的成長和創(chuàng)新，并能夠實現全球范圍內知識、資產的配置，實現商業(yè)模式的創(chuàng)新。做決策的前提，需要理解市場及其未來走向。消費者必須成為品牌傳播中的一個主要角色，并且要和銷售人員建立緊密的聯系。要補充的是，他還討論了文化和組織架構如何支持戰(zhàn)略的遷移和演進。這要求對消費者所扮演的 角色 有充分的理解和認識，因為他們可能在不同的時間扮演不同的角色。如果說，精準一直很重要，那么在營銷 。 駕駛一輛大眾 Eos，在芝加哥擁有自己的獨立寓所164。 閱讀華爾街日報，連線和商業(yè) 164。 尋找降低成本提升生產效率的方式164。描摹越精確，你的營銷會越精準。張力取決于供給的寬度和深度，以及如何平衡目標角色，以確保他們今天是我們的客戶，未來依然是。品牌并不是你自己的。如果不理解顧客，你就無法讓產品和公司定位精確且獨特必須擺脫抽象，擁有自己的個性特征?？? 結 Nail the Relevant Strategy and Story敲定相關戰(zhàn)略和故事NN12532428專題 相關性和角色 Forrester公司敲定相關戰(zhàn)略和故事找到了 18個角色， 8個 IT方面的， 5個市場營銷和戰(zhàn)略方面的，以及 5個技術行業(yè)的技術解決方案的供應商和開發(fā)商 Nail 評估條件 為什么這很重要保證你有可用的、相關的語言， 以及相關的定義從而來以正確的方式推動研究尋找什么有效地人物角色必須是：基于人物志研究成為某種人物原型能夠代表一類人的典型行為在整個設計流程中持續(xù)使用Source from: Best And Worst Of Personas. 2023 Forrester確定合適角色數量1 Forrester的 研究N13Forrester端到端的實例始于一個角色： Michael Jacobs，一個有目標和夢想的真正的人 ,一個 IT基礎架構和運營專業(yè)人員。 要素看起來像什么？他們有什么價值？首先，他們由 Forrester的客戶語言構成，他們用自己的語言進行描述。 改變角色必須深慮和小心，因為他們很重要164。 科學部分必須很好地協(xié)調和批處理因為真正的文化轉變在于你如何處理你的業(yè)務，基于角